ГоловнаСкаргиRocketpot Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Rocketpot Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

Rocketpot Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 05.07.2021 | Вирішено : 21.05.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

У гравця зі Швеції виникли проблеми з виведенням коштів з онлайн-казино, незважаючи на те, що його рахунок був повністю верифікований. Казино повідомило йому, що йому потрібно зробити ставку на старі депозити, перш ніж він зможе зняти гроші. Спочатку казино не відповіло на скаргу, що призвело до його тимчасового закриття як «невирішеного». Після повторного відкриття казино стверджувало, що проблема була технічною, і її було вирішено. Пізніше казино запропонувало відшкодування 500 доларів, яке гравець прийняв і отримав, що призвело до вирішення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Гей!


Мова йде про BTC, але не знайшов такого варіанту. Сподіваюся, все одно все піде добре.


210515 Я поклав 0,009 btc без бонусу. Я переставив депозит 3 рази, що є їхньою вимогою. Потім почалися проблеми. Отже, майже 2 місяці я намагався вивести гроші.


Спочатку вони змушують мене перевертати застарілі депозити, які я втратив, це стало по-справжньому дуже раптово. Але я починав і зараз багато грав. Але зняти все одно неможливо, і вони навіть не хочуть відповідати, скільки ще мені слід перевернути. Минають тижні, і я чую їх, але вони відмовляються вирішувати проблему. Це пахне якомога більше шахрайства, наскільки це можливо.


Звичайно, був би надзвичайно вдячний, якщо б ви могли допомогти.


З повагою


/ Патрік Л ***

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Putriken,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему з виходом. Дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви повідомити, чи ваш рахунок був повністю підтверджений? Вам порадили, чому ви не можете вивести свій виграш? Це проблема внутрішньої системи казино чи вона пов’язана лише з вашим рахунком?

Якщо між вами та казино є відповідне спілкування, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати ваш виграш якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт спасибі!


Так, рахунок підтверджено, і я вже міг здійснювати зняття коштів раніше.


Так, я не можу зняти кошти, оскільки я не торгував старими депозитами, які вже втратив, навіть не взяв бонус. Я багато переверну без бонусу. І не тільки це. Я навіть не дізнаюся, скільки мені залишилось продати. (продавати за їх вигаданими правилами) Я грав і торгував і грав і торгував.


Можливо, це пов’язано з моїм обліковим записом, я впевнений.


Я надсилаю вам кілька розмов, які я мав із казино. Однак, схоже, у мене не було останніх розмов, надісланих мені. Можливо, є причина ....

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Путрікен, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Putriken!


Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити представників казино Rocketpot до цієї скарги, щоб надати нам пояснення згаданих раніше подій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дуже дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

вау, як мені там погано до них. Наскільки погано ти можеш поводитися? Совісті взагалі немає?


Я б перекинув на 41000 доларів більше, сказали вони. (на депозит, що це було .. хм, близько 300 доларів США і без бонусу) настільки хворий, що його не існує.


У будь-якому випадку я грав зараз, коли не міг чекати ... 9000 доларів більше. У мене є доказ. Досить легко порахувати. Тоді вони кажуть, що я повинен передати на 38 000 доларів більше. Fy вентилятор.


Чи справді можна щось зробити з таким шахрайським казино?


До речі, з самого початку я б ставлю 81198 доларів на депозит у 300.


ОТЕМИ Я ПЕРЕВОДУ СТАРІ ВЛАДИ


Хочете, щоб вони з’являлися по всьому Інтернету, яке це шахрайське казино! Ненавиджу їх!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Rocketpot відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену», що матиме негативний вплив на рейтинг казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену", що негативно вплине на рейтинг казино.

Щиро сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з подібною проблемою.

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми відновили цю скаргу відповідно до запиту казино. Ми хотіли б надати цій справі ще один шанс вирішити ситуацію та допомогти обом сторонам досягти задовільного рішення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Putriken!


Відповідно до інформації, яку надає казино, це питання вже має бути вирішене, чи можете ви підтвердити цю інформацію?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Так, це вирішено, тому що я втратив усі гроші. Жахливе казино. Але дуже дякую за допомогу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я хотів би прокоментувати цю справу від імені Rocketpot. Дійсно виникла проблема зі ставками на старі депозити, яку ми змогли вирішити, а також повідомили гравця. Було навіть підтверджено електронною поштою, що в майбутньому потрібно буде ставити лише останній депозит.


На жаль, я не можу зрозуміти коментар, "жахливе казино". Однак тут я повинен зазначити, що клієнт уже заплатив 56 разів у нашому казино, а також виплатив 26 разів.


Тому ми запропонували вам безкоштовний прослуховування електронною поштою, щоб виправити нашу помилку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

О ні. Ви дійсно сказали мені, що я повинен зробити ставку на всі старі депозити. Давно ти мені це говорив. Ви точно знаєте, що зробили. З системою щось не так.


Раптом, коли я здався і спробував відкласти таку суму, яку ви хотіли від мене, це ніколи не було б можливим, і я, звичайно, втратив рівновагу, ви змінили свою думку і сказали мені, що я повинен робити ставки лише на нові депозити.


Це справді афера.


Цілком навмисне, що можна виявити в історії чату.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Путрікен!


Я хотів би попросити вас переслати всі відповідні повідомлення щодо цього питання на мою електронну адресу: 'martin.d@casino.guru'.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я думаю, що ви можете подивитися всю історію чату, де ви можете побачити, скільки разів мені казали також передати всі старі депозити, перш ніж можна буде зняти гроші. Ви повністю зрозуміли, що це ваші правила в казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я розумію вашу стурбованість і виникла проблема з неправильною ставкою. Оскільки у вас на рахунку все ще залишилися гроші від попередніх депозитів і зробили новий депозит, система переплуталася. Як я вже говорив вам, це технічна проблема, і вона була виправлена, і ви отримали сповіщення електронною поштою. Тому називати нас шахраєм трохи нахабно, після того, як ви внесли 56 разів у нашу систему, а також зробили 26 вилучень без проблем.


Те, що я можу запропонувати зі свого боку, - це безкоштовний airdrop, ви можете зв'язатися зі мною по електронній пошті: sven@rocketpot.io. Щоб ми закінчили справу позитивно для обох сторін.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Це не технічна проблема, коли ви говорите мені, що я повинен зробити ставку на всі старі депозити. Ви кілька разів казали мені, що я повинен зробити ставку на старі депозити, навіть якщо я їх втратив. Це мені неодноразово говорили в чаті.


Як це може бути технічним питанням?


Ваша відповідь дуже погана. Скільки часу я з цим боровся? Це був один місяць? І коли я втратив терпіння і почав робити ставки на неможливу вимогу щодо ставок, я його втратив. І тоді, саме тоді ви кажете, що це було технічним питанням.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановні представники казино Rocketpot,


Ми просимо вас надіслати нам історію гри гравця з моменту виникнення проблеми та повідомити нас про дату вирішення проблеми зі ставками на старі депозити.

Ви можете зробити це, звернувшись до мене електронною поштою: 'martin.d@casino.guru'.

З нетерпінням чекаю, щоб почути від вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Rocketpot відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлені терміни, ми закриємо скаргу як "невирішену", що негативно позначиться на рейтингу казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановні представники казино Rocketpot,


Зібравши всю необхідну інформацію, що стосується цієї справи, ми переконані, що гравцеві слід повернути суму, яка зазначена як спірна вартість у цій скарзі, хоча нам відомо, що валюта гравця на ігровому рахунку - BTC.

Причина нашого висновку полягає в тому, що проблема зі ставками на старі депозити жодним чином не була виною гравця, а також він не зміг жодним чином вплинути на вирішення проблеми. Це змусило його втратити рівновагу, намагаючись дотримуватись правил, з якими він був знайомий на той час, перш ніж вам вдалося вирішити проблему. Природа проблеми, яку Ви назвали «технічною проблемою», не підлягатиме сумніву, оскільки ми не вважаємо її надто важливою в дискусії. Той факт, що агенти чату в прямому ефірі переслідували гравця, щоб зробити ставку на надзвичайні суми грошей, щоб мати можливість вивести свій виграш, зовсім не допоміг ситуації, ще більше створивши плутанину та тенденцію до втрати виграшу.

Оскільки вам не вдалося відповісти протягом 2 -х термінів, які були надані вам, або безпосередньо в потоці скарги, або через електронну пошту між нами, я продовжую таймер на останні 7 днів, якщо не відповісти протягом цього часу закрити скаргу як "невирішену", що матиме негативний вплив на ваш рейтинг.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Путрікен!


Через вищезазначені причини та оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати вирішення цієї скарги, і ми змушені закрити її як „невирішену", що негативно вплине на рейтинг казино .

Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетесь з такою проблемою.

Казино може знову відкрити цю скаргу в будь -який час.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Ми повторно відкрили цю скаргу на прохання Rocketpot Casino. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішитися та допомогти обом залученим сторонам дійти до задовільного висновку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний Путрікен ,


Дякуємо, що звернулися до нас. Я хочу щиро вибачитися за затримку нашої відповіді та за будь-які незручності, які це могло спричинити. Я розумію, що ваше оригінальне повідомлення було надіслано давно, і ви заслуговували на набагато швидше підтвердження проблем, з якими ви зіткнулися.


З моменту вашого першого листування Rocketpot Casino зазнало значних змін, включаючи нове керівництво. У рамках нашого зобов’язання досконалості та прозорості послуг ми докладаємо всіх зусиль для того, щоб усі попередні проблеми вирішувалися швидко та ефективно.


Після перевірки вашого рахунку ми повернемо суму в розмірі 500 доларів США. Це було розраховано на основі ваших депозитів/зняття коштів.


Ми з нетерпінням чекаємо від вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Putriken,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний Путрікен,

Наскільки я розумію, минуло чимало часу з моменту подання Вашої скарги. Незважаючи на численні спроби зв’язатися з вами, я не отримав жодної відповіді. На жаль, я повинен закрити цю скаргу як відхилену. Я хотів би подякувати команді казино за співпрацю та готовність вирішити всі минулі проблеми.

Будь ласка, не соромтеся зв’язатися, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам.


З найкращими побажаннями,

Міхал

Гуру казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Ми повторно відкрили цю скаргу на прохання Putriken. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішитися та допомогти обом залученим сторонам дійти до задовільного висновку


Шановний Путрікен,

Як було зазначено в моєму попередньому електронному листі, команда казино поповнила ваш обліковий запис Rocketpot 500 дол. США як компенсацію за вашу скаргу. Підтвердьте, що ви отримали кошти, і повідомте нам, чи ця пропозиція задовільно вирішує проблему.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт привіт.


Дякую.


Ні, на жаль, я не отримав гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

О! Зараз знайшов гроші. Треба було їх активувати. Тому, сподіваюся, я їх зараз отримаю. Я ініціював відкликання.


Чудово, якщо я зараз їх отримаю.


Тисяча подяк.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Ваше відкликання схвалено! Сподіваюся, ми побачимо, що цю справу зараз вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Так! Гроші надійшли. Справа закрита.


Дуже дякую Casino Guru за допомогу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний Путрікен,

Я радий чути, що ви успішно отримали погоджені кошти та що ми досягли взаємно прийнятного рішення. Ми вважаємо цю скаргу успішно вирішеною, і тепер ми позначимо її як "розглянуту" в нашій системі. Я хотів би висловити подяку обом сторонам за співпрацю.

Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти вам.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Будемо дуже вдячні за чесний огляд і будь-які ваші пропозиції щодо вдосконалення процесу розгляду скарг і посередництва. Ваш відгук може виявитися корисним для інших, хто збирається зв’язатися з нами щодо будь-яких проблем, пов’язаних з онлайн-казино.


Заздалегідь дякую за ваш час.


З найкращими побажаннями,

Міхал

Гуру казино

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого