Гравець зі Сполучених Штатів не знав про вимоги до ставок. Вона хоче скасувати свій бонус і повернути свій депозит. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Roaring21 Casino - Гравець незадоволений вимогами щодо ставок.
Автоматичний переклад.
Сума: 100 $
Roaring21 Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я не розумів, що вам потрібно грати в 40 разів більше бонусу за матч, що смішно. Гірше те, що ви не можете зняти свій початковий депозит. Я просто хочу повернути свої гроші. І закрийте мій обліковий запис.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановна Кая!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи використовували ви раніше якісь бонуси в цьому казино? Чи почали ви робити бонусні ставки, чи ваші депозитні кошти все ще залишаються недоторканими на вашому рахунку казино?
Тим часом я перевірив умови бонусу, і ось що я знайшов ( тут ):
Усі бонуси казино підлягають вимогам щодо ставок. Депозит і бонус потрібно поставити X кількість разів, перш ніж буде дозволена будь-яка виплата. Усі бонуси є безготівковими. Перш ніж подавати запит на зняття коштів, переконайтеся, що у вас достатньо коштів. Сума бонусу буде вирахована автоматично в момент запиту на зняття коштів.
Під час отримання бонусу будь-які ставки спочатку робляться з балансу готівки гравця, а потім із бонусних коштів.
Майте на увазі, що коли ви починаєте використовувати бонус для ставок, ваш баланс реальних грошей використовується в першу чергу, і може не залишитися коштів для повернення. Крім того, якщо ви вирішите скасувати свій бонус до завершення необхідної ставки, ви втратите весь свій баланс.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Kayah,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
З жалем повідомляємо, що зараз ми не можемо продовжити розслідування вашої справи. Незважаючи на наші спроби отримати додаткову інформацію, ми не отримали жодної відповіді з вашого боку. На жаль, це означає, що ми не можемо надати подальшу допомогу чи запропонувати можливі рішення.
Якщо ви вирішите повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, ми з радістю допоможемо вам і розв’яжемо ваші проблеми в міру наших можливостей. Ми щиро сподіваємося почути вашу думку в майбутньому та вирішити цю проблему швидким і задовільним способом.
Автоматичний переклад.
