Мій досвід роботи зі службою підтримки клієнтів казино залишав бажати кращого, і часто здавалося, що політика, на яку вони покладалися, була важливішою, ніж робити те, що потрібно для клієнта. Їхній загальний підхід до етики та цінностей як компанії залишив мене незадоволеним, і я не вважав їх особливо дружніми до клієнтів.
Однією з проблем, яка виділяється, була їхня обробка помилок. Були випадки, коли вони надміру відшкодовували мій рахунок, але не виправляли це, доки не з’явилася можливість потенційно затримати мої виграші. Три дні чекаючи на схвалення вилучення, було невтішно спостерігати, як вони навмисно обробляють його не в порядку, схвалюючи другий запит перед першим. Здавалося, це був крок у відповідь після їх початкової помилки, яка здавалася непрофесійною.
Що додало плутанини, так це їхня відмова у запиті на зняття коштів, зробленому першим, навіть якщо він був перевірений у чаті на відповідність вимогам ставок. Натомість вони вирішили задовольнити другий запит, який не відповідав вимозі. Однак я був упевнений, що обидва облікові записи відповідають вимогам.
Підсумовуючи, було очевидно, що служба підтримки могла б бути більш відповідальною та орієнтованою на клієнта. Підхід казино до вирішення проблем і помилок викликав у мене занепокоєння щодо їхньої відданості прозорості та справедливості. Я вважаю, що вони створюють підроблені профілі, щоб давати неправдиві відгуки, тому їхній рейтинг надзвичайно високий за найгірший досвід казино тут і на їхніх дочірніх сайтах.
Однією з проблем, яка виділяється, була їхня обробка помилок. Були випадки, коли вони надміру відшкодовували мій рахунок, але не виправляли це, доки не з’явилася можливість потенційно затримати мої виграші. Три дні чекаючи на схвалення вилучення, було невтішно спостерігати, як вони навмисно обробляють його не в порядку, схвалюючи другий запит перед першим. Здавалося, це був крок у відповідь після їх початкової помилки, яка здавалася непрофесійною.
Що додало плутанини, так це їхня відмова у запиті на зняття коштів, зробленому першим, навіть якщо він був перевірений у чаті на відповідність вимогам ставок. Натомість вони вирішили задовольнити другий запит, який не відповідав вимозі. Однак я був упевнений, що обидва облікові записи відповідають вимогам.
Підсумовуючи, було очевидно, що служба підтримки могла б бути більш відповідальною та орієнтованою на клієнта. Підхід казино до вирішення проблем і помилок викликав у мене занепокоєння щодо їхньої відданості прозорості та справедливості. Я вважаю, що вони створюють підроблені профілі, щоб давати неправдиві відгуки, тому їхній рейтинг надзвичайно високий за найгірший досвід казино тут і на їхніх дочірніх сайтах.
- Не можу придумати жодного
- Ігрові виплати погані
- Триденний період затвердження
- Після 3 днів у вас є ще 48 годин
- Термін виведення 5 робочих днів
Відключіть AdBlock