Два тижні тому гравець з Нідерландів просив кілька разів зняти гроші. Здається, що ця проблема була вирішена, але без підтвердження від гравця скаргу врешті-решт відхилили.
Автоматичний переклад.
RANT Casino - Зняття грошей гравцем відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: 20 000 €
RANT Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, гуру казино!
Більше двох тижнів тому я зробив кілька зняття коштів. Загальна сума 20 тис. Це були мої перші зняття коштів на мій рахунок. Через два тижні я нічого не чув про казино.
Мій обліковий запис KYC підтверджено 4 січня.
Чи можу я щось зробити? Не могли б ви мені допомогти, будь ласка?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Робін,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ваші платежі все ще не оброблені в обліковому записі? Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього?
Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу. Припускаючи, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали схвалення зняття коштів, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви їх отримаєте.
З нетерпінням чекаємо від вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Петронела,
Дякую за Вашу відповідь. Я не використовував жодних бонусних грошей. Мої зняття коштів триває понад 15 днів. Я не отримую жодної інформації від казино. Не могли б ви мені допомогти?
З найкращими побажаннями,
Робін В*********
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Робін, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму (adam.m@casino.guru), який буде на вашу допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Робін,
Я переглянув вашу справу і зрозумів ситуацію. Тепер я зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б запросити RANT Casino долучитися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Робін,
Прошу вибачення за затримку, я вивчав вашу справу з командою. Команда схвалила запит на відкликання.
Дайте мені знати, якщо є інші запитання.
З повагою,
RANT
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт казино RANT і Адам!
Дякуємо за швидкі відповіді та дякую, що прийняли.
Я дійсно бачу, що перші 5000 були прийняті.
Чи можу я припустити, що інші також будуть прийняті?
З повагою,
Робін
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Робін,
Ви праві, максимальна сума виведення становить 5000 євро на тиждень. Вони також будуть затверджені в найближчі тижні.
З повагою,
RANT
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, казино Rant!
Дуже дякую!
З повагою,
Робін
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Робін,
Чи можете ви надати оновлення про стан ваших платежів? Ви вважаєте, що зараз питання вирішене?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Робін,
Чи не могли б ви надати оновлену інформацію про ситуацію з виведенням коштів? Зауважте, що якщо ми не отримаємо від вас у встановлений термін, скаргу буде відхилено.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Робін,
Хоча здається, що це питання було вирішено, оскільки ми не отримали від вас подальшої відповіді, щоб підтвердити це, скаргу буде відхилено. Його можна знову відкрити в будь-який час.
Не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино.
З найкращими побажаннями,
Адам
Автоматичний переклад.
