ГоловнаСкаргиRANT Casino - Виведення гравця відкладено.

RANT Casino - Виведення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 11 500 €

RANT Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 27.11.2021 | Вирішено : 15.12.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини відчуває труднощі з верифікацією свого рахунку в казино через відсутність підтвердження доходу. Питання було успішно вирішено, гравець отримав свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чудового доброго ранку, гуру казино,


Я чув про Rant Casino від вас, сподіваюся, ви можете мені допомогти. Я там зареєстрований трохи довше, але дійсно граю там близько двох місяців, майже через день. За останні кілька тижнів я багато заплатив, але й виплатив. За приблизними підрахунками це було близько 14-15 тис. сплачених і близько 10 тис. виплачених. Мій рахунок було підтверджено, і гроші зазвичай були на рахунку через 2-3 дні. 19 листопада я попросив виплатити 9200 євро, а ще 2-3 дні тому 2300 євро.


Тепер почалися проблеми, і мій обліковий запис довелося повторно підтвердити. Спочатку ви попросили 3 платіжні квитанції + виписки з банку. Я надіслав їх протягом кількох годин після вашого запиту. Через два-три дні я отримав електронного листа про те, як це могло бути, що я плачу більше, ніж заробляю, і ви хотіли наступне підтвердження. Мені пощастило в Dunder Casino минулого року, і я міг вивести близько 40 тис., і, звичайно, все ще мав трохи цього. Крім того, цього року померла моя бабуся, і я отримав дещо у спадок. Зробив скріншот Dunder і отримав оплату заповіту від моєї бабусі.


Я запитав у чаті кілька днів тому, і там сказали, що з перевіркою все в порядку. Оскільки я більше нічого не чув, я подумав, що сьогодні знову напишу в чат. Раптом він сказав, що документи все ще відсутні, і я повинен, будь ласка, надіслати вихідні активи зі своєї спадщини, я щойно теж це зробив (лист з районного суду)


Я вже давно граю, але ніколи не бачив нічого подібного в казино. Оскільки я припускаю, що це ніколи не закінчиться і продовжуватиме запитувати документи, прошу вас допомогти мені тут.


Велике спасибі наперед


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний halliballi,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зрозумійте, що запитувана інформація необхідна казино, щоб переконатися, що ваші кошти були отримані законним шляхом і у вас достатньо коштів для участі у ставках. Положення про AML (боротьба з відмиванням грошей) для індустрії азартних ігор зазвичай встановлюються органом ліцензування, і всі серйозні та ліцензовані казино повинні дотримуватися та дотримуватися цих правил. Здається, що в казино є сувора процедура перевірки, але це не є незвичайним.

Тому радимо гравцям повноцінно співпрацювати з казино і якомога швидше надати всі необхідні документи.

Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення на petronela.k@casino.guru ?

Чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Доброго ранку Петронела,


Дякую, що швидко розкрили скаргу 🙂, я надіслав вам електронний лист


Я з нетерпінням чекаю відповіді


Дякую 🙂

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, halliballi, за надання всієї необхідної інформації електронною поштою. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт halliballi,

Я переглянув ваш випадок і зрозумів ситуацію. Я зв’яжуся з казино і подивлюся, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити RANT Casino до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Петро,


дуже дякую 🙂


Теплі вітання

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Халібаллі!


Вибачте за ваш поточний досвід. Як ви, можливо, знаєте, ми повинні дотримуватися MGA KYC, і ці документи, які ми просимо, є обов’язковими. Вони повідомили вас в останньому електронному листі, який ви отримали, що їм потрібен документ, щоб підтвердити джерело багатства.


Це стандартна процедура в казино, ліцензованих MGA. Чи не могли б ви переглянути свій останній електронний лист і надіслати необхідний документ?


Якщо у вас виникнуть запитання, дайте мені знати.


З повагою,


RANT

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Rant Casino!


Дякуємо за відгук. Я отримав електронний лист сьогодні та лист від Ребекки. Я надіслав документи Ребекці. Сподіваюся, що це останні, які вам потрібні. ... Сподіваюся, мені не доведеться чекати, поки я знову отримаю інформацію. Спасибі заздалегідь

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Халібаллі!


Дякую за документи. Ми розглянемо їх і зв’яжемося з вами якомога швидше.


З повагою,


RANT

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Усім привіт,

Дякую за ваші відповіді.

Шановний halliballi,

Будь ласка, тримайте мене в курсі, коли будуть новини.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Петро,


.. Сьогодні я отримав електронний лист від Ребекки. Я маю надіслати документи на іншу адресу електронної пошти. Я зробив це негайно. На жаль, я ще не маю відповіді. Я повідомлю вам, як тільки дізнаюся більше. Дякую за питання

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую Халібаллі,

Подивимося, чи вийде.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт halliballi,

Чи були якісь новини?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Доброго ранку команда Гуру казино, доброго ранку, Пітер, доброго ранку Rant Casino


вибачте за пізню відповідь. Гроші надійшли 🙂


Rant Casino зв’язалося зі мною. На жаль, перевірка зайняла цілу вічність. Тут казино все одно має працювати над собою. Тим не менш, я можу рекомендувати всім грати там. В кінці ви отримаєте гроші 😉


Я дякую всій команді за допомогу, без вас це, мабуть, зайняло б трохи більше часу 🙂


Я дуже рекомендую Casino Guru та Rant Casino


Дуже дякую


Теплі вітання


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт halliballi,

Дякую за оновлення. Я радий чути, що ви отримали свій виграш. Тепер я позначу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо, що скористалися центром розгляду скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого