Гравець з Японії скористався вітальним бонусом і виконав вимоги щодо ставок. Однак, коли він спробував зняти кошти, казино конфіскувало всю суму, посилаючись на порушення умов використання, що він заперечує.
Я скористався вітальним бонусом і спробував зняти свої кошти, коли виконав вимоги щодо ставок, але вони були повністю конфісковані!
Мені сказали, що я порушив умови використання, хоча я цього не робив.
Шановний hirokann0525,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися в онлайн-казино.
Щоб допомогти вам, надайте додаткову інформацію про вітальний бонус, який ви використали?
Крім того, якщо у вас є відповідне повідомлення або листування з казино щодо цього питання, ми рекомендуємо вам переслати його petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я купив безкоштовні обертання на Blood Suckers MegaWays і продовжив гру.
Привіт hirokann0525,
Дякую тобі.
Після того, як двічі поспіль успішно пішли ва-банк
Я продовжував робити ставки на бонусні покупки на $600-1000.
Привіт hirokann0525,
Дякую тобі.
Привіт hirokann0525,
Я перевірив загальні правила бонусів і знайшов ось що (тут ):
- Гравець, який робить великі ставки (понад 5 USD/EUR/NZD або еквівалент в інших валютах) для швидкого збільшення бонусного балансу, а потім різко зменшує розмір ставки без видимої причини та з достатнім балансом, може бути запідозрений у використанні системи, яка дає перевагу в грі та зловживанні бонусом. Кожен такий випадок буде розглядатися індивідуально, і адміністрація казино може вжити заходів, описаних нижче. Казино категорично не схвалює таку ігрову поведінку.
Ви раніше заявляли: «Я продовжував робити ставки на бонусні покупки на суму 600-1000 доларів». Чи правильно я зрозумів, що під час виконання бонусних ставок ви зробили більші ставки, ніж дозволено?
Дякую тобі.
Хоча це не дається як умова розміщення
Мені сказали все нормально! !
Правила та умови могли дещо змінитися з тих пір, як я грав.
Привіт hirokann0525,
Я розумію, що загальні положення та умови бонусів могли бути оновлені після вашої останньої гри. Однак у більшості онлайн-казино зазвичай встановлюються обмеження на максимальні ставки при дотриманні вимог щодо бонусних ставок.
Дякую тобі.
Немає! !
20% бонусу відображається в умовах ставок.
Немає верхньої межі для домашніх тварин! ! ! !
Вільно повісити
Я грав у грудні
Як ви думаєте, чи будуть змінені умови в лютому чи березні? вгадати
Привіт hirokann0525,
Якщо ви вважаєте, що не порушили правило максимальної ставки під час виконання бонусних ставок, будь ласка, надішліть запит і згодом перешліть свою історію гри на petronela.k@casino.guru при першій можливості.
Дякую тобі.
Привіт hirokann0525,
Дякую тобі.
Після того, як двічі пішов ва-банк
Я весь час грав у бонусну гру слотів.
Привіт hirokann0525,
Раніше я двічі запитував вашу повну історію гри, особливо якщо ви вважаєте, що не порушували правило максимальної ставки. Будь ласка, зверніть увагу, що кілька знімків екрана можуть не зафіксувати всі ваші ставки, зроблені під час бонусних ставок, і без повної історії гри ми не можемо надати допомогу.
Це останній запит на його надання. В іншому випадку я буду змушений відхилити вашу скаргу.
Дякуємо за допомогу та розуміння.
Я надіслав вам відео електронною поштою
Я не бачу історію слот крові!!
Я звернувся до спеціальної служби підтримки
Можливо, його видалили, щоб приховати секрети казино.
Історія чату надіслана електронною поштою!!
Ви можете побачити лише до 4 місяців тому💦💦
Привіт hirokann0525,
Дякую тобі.
Рівно 4 місяці тому
Після цього я обмінявся приблизно 10 листами зі скаргами.
Дуже дякую, hirokann0525, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт,
Дякуємо hirokann0525 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити казино Ramenbet допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому було конфісковано виграш гравця та що ми можемо зробити, щоб допомогти вирішити цю проблему.
Дякую тобі!
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Тим часом я рекомендую вам звернутися до Curaçao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) і подайте їм скаргу. У Gaming Authority є більше можливостей та інструментів для допомоги гравцям. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з поданням скарги або як вони відповіли, якщо ви можете зробити це самостійно ( peter.c@casino.guru ). Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.
З найкращими побажаннями,
Петро