Гравець із Португалії зіткнувся з проблемою свого першого депозиту, коли гроші зникли з картки, але потім повернулися через кілька годин, не з’являючись на рахунку казино. Він прагнув зрозуміти проблему. Команда розгляду скарг запитала у гравця додаткові відомості, але не отримала відповіді. Отже, скаргу було відхилено через відсутність зв’язку.
Я намагався зробити свій перший депозит, але він не відображається на моєму рахунку. Гроші зникають з моєї картки, а потім повертаються через кілька годин. Я хочу зрозуміти, в чому проблема.
Шановний Аксой ,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про труднощі, які ви зазнали з вашим депозитом.
Щоб краще зрозуміти вашу ситуацію та надати вам ефективну допомогу, будь ласка, надайте нам такі відомості:
Ви можете переслати будь-яке відповідне повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
