Гравець з Німеччини намагався викупити рекламований бонус, не маючи успіху. Ми відхилили цю скаргу, оскільки вона стосується ставок на спорт.
Автоматичний переклад.
Rabona Casino - Гравець критикує неправдиву рекламу бонусу.
Автоматичний переклад.
Сума: 200 €
Rabona Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Інше
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
У наданні заробленого бонусу новим клієнтам було відмовлено без мотивування з посиланням на умови, що це можливо. Увага! Ніколи не сиди тут !!!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Варваро,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Будь ласка, не могли б ви вказати, який саме бонус ви намагалися використати? Ви отримували рекламну пропозицію від казино безпосередньо або від веб-сайту третьої сторони? Яка була точна причина, чому рекламну пропозицію не вдалося застосувати до вашого облікового запису?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Петронеле,
Я претендую на новий бонус клієнта, який видно рекламується на веб-сайті Rabona.com (див. Доданий знімок екрана). Я читав про бонус десь в Інтернеті, а потім хотів взяти його на Rabona.com. Для цього спочатку потрібно внести € 200 за вказаними там умовами та зробити ставку на ці гроші. Потім слід активувати бонус (100%), чого не сталося. Коли я поскаржився на підтримку, мені повідомили, що Rabona мала право, згідно з їхніми умовами, не надавати бонус, і, на жаль, - незважаючи на моє прохання - вони не могли сказати мені більше.
З найкращими побажаннями
Барбара
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дякую, Барбара, за відповідь. Не могли б ви повідомити, що сталося з вашими депонованими коштами? Ви грали в них чи відразу вимагали повернення коштів?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я зробив спортивну ставку з внесеними 200 євро і програв ставку. Тоді я мав би право на бонус у розмірі 200 євро. Я не просив про повернення коштів. Я просто хотів бонус, на який я мав право.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Після більш детального розслідування я з’ясував, що ця скарга пов’язана зі ставками на спорт.
Як вам може знати, наш форум Casino.Guru розглядає скарги лише щодо інтернет-казино. Я розумію, що для вас це може бути важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб вирішити подібні проблеми, пов’язані зі ставками на спорт. Я можу зв’язатися з казино від вашого імені та спробувати отримати детальну інформацію, але в той же час я буду змушений відхилити вашу скаргу. Якщо це зручно для вас, ми можемо продовжувати спілкування електронною поштою. Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Будь ласка, дайте мені знати, як ви хотіли б продовжити.
Щиро дякую вам за розуміння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дуже дякую, Барбара, за ваш електронний лист. Оскільки ви підтвердили, що проблема стосується виключно ставок на спорт, я боюся, що ми не зможемо вам допомогти.
Мені щиро шкода, що ми не змогли сприяти вирішенню цієї справи, але, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино в майбутньому. Як я вже згадував раніше, оскільки у нас ще немає відділу, який займається ставками на спорт, і достатньо розуміння, щоб взяти участь у подібному суперечці або належним чином розглянути його, ми змушені відхилити вашу скаргу в кінці. Я б дуже хотів, щоб я мав більше допомоги.
Я зв’язався з казино з проханням отримати додаткову інформацію та продовжуватимемо спілкуватися електронною поштою.
Автоматичний переклад.
