Огляд Rabona Casino

Гравець із Греції мав труднощі з виведенням свого виграшу в 800 євро з онлайн-казино через проблеми з перевіркою. Незважаючи на те, що я був VIP-учасником і неодноразово запитував перевірку облікового запису, процес залишався незавершеним протягом року. Казино стверджувало, що банк гравця Revolut заблокував виведення коштів через недостатню перевірку адреси. Гравець надав усі необхідні документи для перевірки, але казино постійно вимагало додаткові. Після тривалого процесу спілкування та посередництва казино нарешті обробило виведення коштів гравця. Гравець підтвердив, що отримав свій виграш. Скаргу було вирішено за допомогою групи розгляду скарг.

Гравець з Чилі понад шість днів безуспішно намагався вивести 100 000 CLP з платформи RABONA. Усі запити на зняття коштів було відхилено без чіткого пояснення, і, незважаючи на численні спроби, гравець не отримав задовільної підтримки чи відповіді. Акаунт гравця не був підтверджений на момент подання скарги. Казино відповіло, заявивши, що обліковий запис потребує верифікації, перш ніж можна буде зняти кошти. Акаунт гравця на той час розглядався для перевірки. Гравець не надавав подальших оновлень, і зрештою скаргу було відхилено через відсутність відповіді.

У гравця з Італії було два незавершених зняття з Rabona Casino на початку лютого на загальну суму 1000 євро. Незважаючи на те, що нам сказали, що зняття вимагає 3-5 робочих днів, кошти не були отримані. Під час розгляду скарги казино запросило додаткові документи для перевірки. Однак зрештою рахунок гравця було закрито казино через порушення їхніх положень та умов, зокрема пов’язаних із використанням одного методу оплати в кількох облікових записах. Гравець зізнався, що його картка тимчасово використовувалася для рахунку його сестри. У результаті скарга була відхилена через порушення гравцем правил казино щодо способів оплати.

У гравця з Польщі постійно виникали проблеми зі зняттям коштів в онлайн-казино. Незважаючи на успішну перевірку та запевнення служби підтримки клієнтів, його запити на зняття коштів постійно скасовувалися з поясненням, що вони «перебувають на розгляді». Гравець підтвердив, що його обліковий запис був доступний, він грав у рулетку та ставки на спорт і не використовував жодних бонусів. Гравець повідомив, що нарешті отримав свої гроші. Проблему було позначено як вирішену.

Італійський гравець вніс 150 євро на рахунок Rabona. Після того, як він збільшив свій баланс до 1200 євро, його запит на зняття коштів ініціював обмеження облікового запису, численні запити документів і подальше закриття рахунку. Казино також скасувало поточний банківський переказ. Він хотів відновити доступ або отримати відшкодування. Після ретельного розслідування та спілкування між гравцем, групою розгляду скарг і казино, казино вирішило виплатити конфіскований залишок на рахунку гравця. Гравець підтвердив, що отримав повну суму, як обіцяло казино. Питання успішно вирішено.

Гравцю з Чилі було важко вивести свій виграш у розмірі 300 000 CLP, який він виграв за допомогою бонусу лояльності. Незважаючи на дотримання умов, його вихід було скасовано, а проблема залишилася невирішеною. Після низки повідомлень казино визнало непорозуміння з боку своєї служби підтримки та нарахувало гравцеві ще один бонус за лояльність у розмірі 60 000 CLP як жест доброї волі. Однак гравець не вважав це рішення задовільним і висловив намір вести справу в судовому порядку. У результаті ми класифікували скаргу як «Відхилено», оскільки гравець вирішив не приймати пропозицію казино та вирішив закрити свій рахунок.

Гравець з Австрії два місяці намагався верифікувати свій обліковий запис, але всі сім наданих документів підтвердження адреси були відхилені. Його ідентифікаційна картка та історія транзакцій були прийняті казино. Гравець спочатку подав змінену виписку з банківського рахунку, яка була відхилена. Потім він надав невідредаговану версію, але зіткнувся з продовженням відмов. Після тривалої консультації з казино та посередництва групи розгляду скарг було виявлено, що гравець помилково зареєстрував свій обліковий запис у неправильній країні проживання. Як тільки це було виправлено, казино успішно перевірило обліковий запис гравця, і він зміг зняти свій виграш.

Гравець з Бразилії не зміг отримати доступ і зняти свій виграш з рахунку. Він багато разів спілкувався зі службою обслуговування клієнтів казино, але проблема залишалася невирішеною. Гравець також зазначив, що мав проблеми з процесом перевірки документів, оскільки він уже подав кілька документів, але казино більше не приймало. Незважаючи на спроби групи розгляду скарг краще зрозуміти ситуацію та продовжити тривалість розгляду скарги, гравець не відповів, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Греції поскаржився на тривалий процес вилучення. У нього виникли труднощі з методом виведення коштів, оскільки він показав інший метод (Visa), ніж той, який він використовував для депозиту (Mastercard). Він також згадав отримання незрозумілої інформації від служби підтримки в реальному часі та листи підтримки, які не відповідають. Пізніше гравець повідомив, що проблему було вирішено після кількох взаємодій із онлайн-чатом казино. Згодом ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець із Греції виграв у ігровому автоматі, але виграш не було зараховано на рахунок, і жодного запису про виграш не було зроблено, незважаючи на те, що записи про ставки були зареєстровані. Гравець чекав пояснення електронною поштою від казино. Як доказ гравець надав скріншот трансакції ставки. Команда розгляду скарг попросила надати додаткові докази та повну історію гри. Через деякий час гравець підтвердив, що проблему вирішено і казино виплатило виграш. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець з Італії ненавмисно відкрив два рахунки з однаковою адресою в казино, не знаючи про можливі проблеми. Після виграшу та спроби вивести кошти він зіткнувся з труднощами, і минуло кілька днів. Батько гравця спочатку відкрив рахунок за допомогою своєї картки для депозитів. Потім гравець відкрив другий рахунок, також використовуючи ту саму картку для депозитів. Доступ до обох облікових записів здійснювався з одного пристрою, і жоден із них не проходив перевірку. Ми прояснили ситуацію та пояснили, що через ці обставини казино не могло розрізнити, що дві різні особи мали доступ до цих облікових записів. У результаті довелося відхилити скаргу гравця як необґрунтовану.

Гравцю з Перу пообіцяли виплатити його кошти в Rabona Casino після того, як його рахунок було закрито. Він стверджував, що грав у спортивні ставки, не використовуючи жодних бонусів. Розглянувши справу, ми дійшли висновку, що не можемо допомогти через те, що гравець зосереджений на спортивних ставках, що не входило в нашу компетенцію. Ми порекомендували інші веб-сайти, які могли б бути більш придатними для його скарги.

Гравець зі Сполученого Королівства зіткнувся із затримками у виведенні своїх виграшів. Незважаючи на розміщення запиту на зняття 21.12.2023, станом на 26.12.2023 статус все ще очікує на розгляд. Служба підтримки казино радить почекати. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав виплату.

Гравець з Бразилії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, його виграш ще не отримав. Спочатку гравець повідомив про затримку отримання 200 бразильських реалів, які пізніше були успішно виплачені казино. Однак наступний запит на зняття 832,00 BRL зіткнувся з проблемами через системну помилку в кінці казино. Незважаючи на застереження казино про 3-денний період обробки, гравець не отримав свої кошти на четвертий день. Після того як наша команда порадила набратися терпіння та дала казино два тижні на обробку платежу, гравець підтвердив, що він отримав своє зняття. Отже, ми позначили скаргу як розглянуту.

Акаунт гравця з Італії раптово закрили та позначили як дублікат. Гравець вимагав повернути €15 300, що залишилися на закритому рахунку. Гравець підтвердив, що його кредитну картку та посвідчення особи було перевірено, і ніхто інший із його домогосподарства чи IP-адреси не створив обліковий запис у казино. Його виграші були накопичені без бонусів від ставок на спорт. Ми повідомили йому, що наш форум розглядає лише скарги щодо онлайн-казино, а не ставок на спорт. Незважаючи на це, ми запропонували зв’язатися з казино від його імені, щоб зібрати більше інформації, але були змушені відхилити скаргу через характер проблеми.

У гравця з Бразилії виникли труднощі з виведенням виграшу з казино. Після 20-денної затримки казино запросило перевірку. Після трьох днів перевірки казино заблокувало обліковий запис гравця. Гравець в основному зосереджувався на live-ставках, ставках перед грою та іграх у казино. Незважаючи на наші спроби зв’язатися з гравцем для отримання додаткової інформації, він не відповів. Отже, ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець із Франції зіткнувся із закриттям рахунку після двох запитів на зняття коштів. Усі запитані документи перевірки були подані та затверджені Rabona до того, як обліковий запис було закрито. Гравець повідомив нас, що отримав свій виграш, і скаргу закрито як вирішене.

Гравець з Іспанії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші досі не отримали. Ми порадили гравцеві зачекати щонайменше 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу. Незважаючи на продовження терміну розгляду скарги на 7 днів, гравець не відповів на наші повідомлення, що призвело до того, що ми відхилили скаргу через відсутність співпраці.

Гравець з Венесуели вніс 1400 євро і виграв приблизно 1500 євро через спортивні ставки. Спроба зняти ці кошти призвела до повторних запитів на документи, включаючи історію транзакцій віртуального гаманця, і невдалого дзвінка Skype для підтвердження, незважаючи на відповідність гравця. Згодом їхній обліковий запис було закрито без рішення. Скарга була відхилена, оскільки гравець перестав відповідати на наші повідомлення та запитання.

Рахунок гравця з Німеччини закрили після того, як він отримав великий прибуток, який вони оцінюють приблизно в 7600 євро. Ми були змушені відхилити скаргу, оскільки проблема була пов’язана зі ставками на спорт.

Гравець з Німеччини мав труднощі з виведенням виграшів, незважаючи на наявність підтвердженого облікового запису. Казино затримували виплати та нещодавно закрили рахунок гравця, що призвело до недоступності коштів, які гравець мав намір зняти. Казино звинуватило банк у затримці, але гравець підтвердив, що це не проблема. Скаргу відхилили, оскільки обліковий запис гравця заблокували, і він грав лише на спортивних ставках.

Обліковий запис гравця зі Словенії в Rabona було закрито через відсутність перевірки документів, незважаючи на те, що ці документи жодного разу не вимагалися протягом 500 днів активності гравця. Казино стверджувало, що повідомляє гравця через повідомлення в обліковому записі, яке гравець пропустив. Гравець просить перевірити свої документи та зняти свої кошти в розмірі 400 євро. Після проведеної перевірки казино дізналося, що гравець брав участь у змові. Тому скаргу було відхилено.

Гравець з Німеччини звернувся з проханням про самовідсторонення через проблеми з азартними іграми, але казино не реагувало аж через місяць. Тим часом втрати депозиту склали 7200 євро, які гравець вимагає відшкодування. Після подальшого розслідування ми відхилили скаргу.

Гравець з Німеччини попросив казино закрити його рахунок, але прохання було проігноровано. Незважаючи на цей запит, гравець вніс ще 950 євро і втратив 690 євро. Гравець хоче заблокувати обліковий запис, щоб уникнути подальших фінансових проблем.

Гравець із Німеччини зіткнувся із закриттям рахунку в Rabona Casino після спроби верифікації свого облікового запису та має три активних незавершених зняття коштів. Казино також утримує виграші гравця. Ми закрили скаргу, оскільки проблема пов’язана зі ставками на спорт.

Гравець з Німеччини просить відшкодувати свої депозити та заблокувати свій рахунок через поточні проблеми з азартними іграми. Дослідивши обставини справи, ми дійшли висновку про необґрунтованість вимоги про повернення коштів.

Гравець з Бразилії подав прохання про відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Отримавши подробиці від казино, ми попросили гравця надати нам пояснення та прояснити ситуацію. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Канади відчуває труднощі з проходженням верифікації облікового запису в казино. Ми зв'язалися з казино і дізналися, що обліковий запис гравця перевірено. Пізніше казино повідомило нам, що виплату оброблено. Гравець підтвердив отримання свого виграшу, і ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець з Гессена подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець із Греції подав запит на кілька вилучень менш ніж за 2 тижні до подання цієї скарги. Вони ще не опрацьовані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили скаргу як вирішену.

Гравець із Бразилії подав два запити на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Вони ще не опрацьовані. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Акаунт гравця закрили, оскільки він не пройшов верифікацію. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець з Італії заблокований. Казино стверджує, що він не пройшов перевірку. Пізніше гравець підтвердив, що багато разів вносив кошти за допомогою чужого способу оплати, тому ми були змушені закрити цю скаргу.

Гравець із Бразилії подав запит на відкликання за шість днів до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець порушив умови та умови казино, беручи участь у шахрайських діях з іншим обліковим записом, зареєстрованим у казино.

Гравець з Бразилії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язатися з нами. Після зовнішньої розмови з казино воно зрештою було готове переглянути своє рішення та вирішило заплатити гравцеві. Гравець підтвердив успішне виведення більше ніж через 2 місяці після того, як було зроблено запит на виведення. Скарга вирішена.

Гравець з Бразилії подав запит на зняття коштів, але платіж не було оброблено. Окрім обґрунтованих підстав вважати, що з обліковим записом скаржника та іншим обліковим записом, зареєстрованим у казино, була шахрайська діяльність, він відмовився надати нам документи, дані та іншу необхідну інформацію для розслідування та належного розгляду скарги з нашого боку. Тому ми вирішили відхилити скаргу.

Гравець з Баварії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Італії був заблокований після запиту на відкликання. Казино звинуватило його у відкритті кількох акаунтів. Казино відповіло на скаргу та заявило, що обліковий запис гравця було закрито помилково. Вони вибачилися за плутанину та повідомили гравця, що рахунок знову відкрито, щоб вони могли продовжити зняття коштів. Гравець підтвердив отримання свого платежу, тому проблему було вирішено.

Гравець з Польщі попросив відкликання майже за три тижні до подання цієї скарги. Платіж був затриманий через проблеми на стороні постачальника платежів. Гравець отримав свої кошти приблизно через 6 тижнів після того, як було надіслано запит на виведення. Скарга вирішена.

Гравця з Бразилії заблокували без додаткових пояснень. Казино відповіло на скаргу і заявило, що рахунок заблоковано через неправильний введення пароля. Крім того, вони пояснили, що тепер проблему вирішено і що гравець зможе безперешкодно використовувати свій обліковий запис. Гравця попросили підтвердити це, але він не відповідав. Здається, що проблема була вирішена, але без підтвердження від гравця скаргу врешті-решт відхилили.

Гравець з Угорщини незадоволений процесом вилучення. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини вніс кошти на свій рахунок в казино, але сума не була зарахована на його баланс. Усі відсутні кошти були зараховані на рахунок гравця через 2 місяці. Причина затримки невідома. Після підтвердження гравця скаргу було закрито як «Вирішено».

Гравець з Індії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини активно виключався у казино-сестрах через проблему азартних ігор. Гравець вважає, що йому не слід було реєструвати новий рахунок в казино Cadabrus. Проблема була успішно вирішена, депозит гравця повернено.

У гравця з Італії виникла проблема з двома незавершеними зняттями на загальну суму 500 євро, які залишилися необробленими через два робочі дні. Пізніше гравець підтвердив, що проблему було вирішено і зняття коштів пройшли успішно.

Гравець із Греції чекав на обробку свого запиту на зняття з 18/03 і отримував ту саму відповідь від казино кожного разу, коли він зв’язувався з ними. Гравець підтвердив, що його не запитували про перевірку, виграш був не з бонусів, і це був його перший запит на зняття коштів. Після взаємодії з командою розгляду скарг проблему гравця було успішно вирішено. Тоді скаргу було позначено як «розглянуто» в системі.

Гравець з Австрії чекав на зняття з 20 березня 2024 року, і йому постійно повідомляли, що є затримка. Незважаючи на положення та умови, згідно з якими виплата мала відбутися протягом двох-трьох робочих днів, гравець не отримав жодної відповіді на свої електронні листи. Сума виплати склала 250 євро. Вона грала і робила ставки на реальні гроші та бонусний кредит. Після нашого втручання та подальшої взаємодії з гравцем ми з’ясували, що виплату було успішно оброблено, і проблему вирішено.

Гравець із Греції чекав на зняття 1500 євро понад 3 дні, що суперечить умовам казино. Незважаючи на щоденне спілкування з представниками казино, статус так і залишився «на розгляді». Гравець заявив, що її рахунок не був верифікований і виграші були за рахунок реальних грошей, а не бонусів. Ми рекомендували їй зачекати 14 днів, поки виплата буде оброблена, і розпочати процес підтвердження, щоб пришвидшити його. Зрештою гравець підтвердив, що отримав свої гроші.

У гравця з Німеччини сталася затримка з переведенням виграшу. Відповідь казино на запити завжди полягала в тому, що вони працюють над цим, перевищуючи заявлений час обробки в 1-3 дні в їхніх Умовах. Гравець також стверджував, що казино намагалося списати 500 євро з його рахунку. Після втручання групи розгляду скарг казино підтвердило, що незавершене зняття гравця було оброблено. Гравець підтвердив отримання свого виграшу, висловивши вдячність Групі розгляду скарг за допомогу у вирішенні проблеми.

Гравець із Греції повідомив про затримку запиту на виведення коштів із онлайн-казино. Незважаючи на те, що він дотримувався ліміту зняття коштів у казино в 500 євро, він не отримав жодної відповіді від казино, і його зняття не було оброблено. Після того, як команда розгляду скарг порадила йому почекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, гравець підтвердив, що його зняття було завершено успішно. Отже, група розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини поклала 50 євро на свій рахунок у казино, але кошти не були зараховані. Незважаючи на те, що вона неодноразово зверталася до служби підтримки, вона отримала ту саму відповідь без вирішення. Ми порадили їй зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг і утриматися від подальших депозитів, доки проблему не буде вирішено. На щастя, гравець повідомила нам, що вона повернула свої кошти на свій рахунок. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Гравець з Італії звинувачує казино в незаконному закритті його рахунку та конфіскації його виграшу, стверджуючи, що він порушив їхні умови, зробивши депозит за допомогою картки не на своє ім'я. Гравець заперечує звинувачення, і після численних спроб домовитися казино відстояло своє рішення. Ми зв’язалися з казино, і після повторного розгляду ситуації казино вирішило відшкодувати гравцеві, але залишити його рахунок закритим відповідно до своїх умов. Гравець отримав свій виграш, і питання було підтверджено «вирішеним».

Гравець з Німеччини вніс 33 євро на свій рахунок у Casinia. Сума була списана з його банківського рахунку, але не була відображена на його рахунку Casinia. Через певний проміжок часу гравець підтвердив, що казино вирішило проблему і його депозитні кошти були зараховані на його рахунок. Отже, скарга була позначена як «вирішена» командою розгляду скарг.

Гравець з Греції подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Пізніше гравець повідомила нам, що вона отримала свої гроші, тому справу можна було закрити.

Гравець з Німеччини не може отримати доступ до свого облікового запису, який тимчасово заблокований для перевірок майже півтора тижні. Його кошти зберігаються на рахунку в казино. Ми закрили скаргу як вирішену, оскільки казино відновило бонус, що гравець підтвердив пізніше.

Рахунок гравця з Польщі заблокували без додаткових пояснень. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

У гравця з Бразилії заблокували рахунок в казино. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравця з Німеччини звинуватили в порушенні Загальних правил і умов. Казино заблокувало його рахунок і конфіскувало виграш. Проблему було успішно вирішено, оскільки казино вирішило повторно відкрити рахунок гравця та відновити його баланс.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.