Огляд Rabona Casino

Гравець з Італії намагався завершити вихід з Rabona близько 11 днів, але кожна спроба була скасована через кілька днів. Незважаючи на те, що ми неодноразово зверталися до казино, відповіді вказували на постійні проблеми з постачальниками, а альтернативні методи виведення також призвели до скасування. Обліковий запис гравця було підтверджено, і він успішно виводив кошти в минулому, але поточне зняття залишалося в очікуванні. Скаргу було закрито через відсутність відповіді гравця на подальші запити від групи розгляду скарг.

Гравець з Португалії не отримав дві суми зняття в розмірі 100 і 140 євро, здійснені 18.10.2024 і 19.10.2024, незважаючи на те, що він мав підтверджений рахунок і не мав проблем з попередніми зняттями. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив, що кошти надійшли на його рахунок. Після цього підтвердження команда розгляду скарг позначила скаргу як "вирішену".

Гравець з Індії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Команда розгляду скарг повідомила, що потрібно запастися терпінням щодо часу обробки зняття коштів, і попросила гравця оновити інформацію. Однак через відсутність відповіді з боку гравця розслідування не могло бути продовжено, що призвело до відхилення скарги.

Гравець у казино Rabona поскаржився, що його зняття 20 євро було скасовано, а їхній рахунок закрито без пояснення причин. Після звернення в службу підтримки клієнтів їм повідомили, що їхній обліковий запис не пройшло перевірку через змову з іншими гравцями, і їхні виграші вирахували. Гравець заперечив ці претензії, заявивши, що раніше у нього ніколи не вимагали документів, і вважав дії казино несправедливими. Питання залишається невирішеним.

Гравець з Італії повідомив, що після відкриття облікового запису та завершення процесу верифікації його обліковий запис було закрито без пояснень незабаром після спроби зняття коштів. Спочатку він зіткнувся з проблемами зі способом оплати, і не отримав жодних оновлень або відповідей від казино. Пізніше казино пояснило, що його рахунок було закрито через використання нечесних моделей ставок, а його незавершене зняття 475 євро було оброблено. Зрештою скаргу було відхилено через відсутність відповіді з боку гравця, що завадило подальшому розслідуванню.

Гравець з Німеччини зіткнувся з затримками виплати від казино Rabona. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації щодо запиту на відкликання та статусу перевірки KYC гравця, але не отримала відповіді. Через відсутність зв’язку розслідування не могло продовжитися, що призвело до відхилення скарги.

Рахунок гравця з Німеччини в Rabona Casino було закрито після виграшу 6000 євро, при цьому казино підозрювало змову через транзакції з членом сім’ї. Незважаючи на надання доказів виїзду та численні спроби зв’язатися, казино не відреагувало на її занепокоєння. Команда розгляду скарг звернулася до казино за роз’ясненнями щодо закриття облікового запису та вимагала рішення, наголошуючи на відсутності доказів змови. Зрештою, скаргу було позначено як «нерозглянуту» через відмову від співпраці з боку казино, що могло вплинути на його рейтинг.

Гравець із Португалії зіткнувся з проблемами після того, як подав запит на самовиключення з казино Rabona, яке не задовольнило її запити, доки вона не наполягла на закритті облікового запису 09.09.2024. Незважаючи на її зусилля закрити обліковий запис, вони продовжували заохочувати її грати. Потім вона вимагала повернути всі суми, внесені з 25.08 по 09.09. Команда розгляду скарг вирішила проблему, визнавши, що казино не задовольнило її запит на самовиключення, що призвело до схвалення її запиту на повернення зазначених депозитів.

Гравець зі Словенії висловив невдоволення тим, як казино розглянуло їхній запит на закриття облікового запису, пов'язаний із залежністю від азартних ігор. Незважаючи на те, що 26 червня було подано запит на закриття, казино не допомагало, доки гравець не втратив рівновагу, а замість цього йому запропонували стимули грати більше, що призвело до значних втрат. Вони вимагали перегляду своєї справи, повернення додаткових депозитів і допомоги з самовиключенням з усіх онлайн-казино. Проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не відповів на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.

Гравець із Португалії не отримав 400 євро, знятих 18 числа, і неодноразово зв’язувався з казино, щоб отримати оновлення, лише щоб отримати повідомлення про затримку платежу. Проблему було вирішено, оскільки казино виплатило гравцеві, підтверджуючи, що виведення його виграшу завершено. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Гравець з Греції не отримав свої 500 євро від Rabona з моменту запиту на це 11 вересня, а друге зняття, здійснене 18 вересня, також залишалося незавершеним. Незважаючи на неодноразові запити, єдиною отриманою відповіддю були вибачення за затримку. Проблему було вирішено, і було підтверджено, що виплату отримано. Скарга була позначена як "вирішена" в нашій системі.

Рабона закрила обліковий запис гравця з Перу через «адміністративне рішення» після того, як вона не завершила перевірку протягом встановленого ними 30-денного періоду. Вона просить продовжити термін, оскільки отримання виписки з банківського рахунку може зайняти до 55 днів у її країні, але казино відмовляється прийняти її.

Гравець з Іспанії зіткнувся з технічною проблемою з грою Magic Mirror Deluxe II, через яку його накопичений виграш у розмірі близько 500 євро зник після збою в грі. Незважаючи на численні контакти та надання детальної інформації, казино не вирішило проблему через три тижні. Команда розгляду скарг дійшла висновку, що рішення казино про повернення балансу гравця до суми до інциденту було правильним, оскільки решта бонусних обертань вважалася гіпотетичною без гарантованого результату. Після цього розгляд скарги було закрито.

Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемою верифікації з Rabona, яка перешкоджала його можливості виводити кошти. Після внесення 98 євро та успішного зняття частини свого виграшу він зіткнувся з кодом помилки 6321 під час наступної спроби зняття, і його неодноразово просили надати різні документи, які не приймалися. Незважаючи на перевірку гаманців, він не зміг вирішити ситуацію та звернувся по допомогу, щоб отримати доступ до своїх грошей. Команда розгляду скарг успішно втрутилася, що призвело до завершення перевірки його облікового запису та підтвердження зняття коштів, таким чином вирішивши проблему гравця.

Гравець з Німеччини відчував все більші затримки з виведенням коштів із казино. Ситуація покращилася після того, як він розповів про свої занепокоєння та підтвердив, що раніше він отримував успішні зняття коштів, пройшов перевірку KYC і не використав бонус. Гравець повідомив, що виплати знову відбуваються регулярно, що призвело до того, що команда розгляду скарг позначила справу як «вирішену».

Гравець із Сербії заявив, що Рабона конфіскував з їхнього рахунку понад 4800 євро. Вони також повідомили, що казино видалило всі журнали транзакцій, включаючи їх депозити. Гравець заявив, що його обліковий запис був обмежений більше місяця, незважаючи на те, що він кілька разів надавав необхідні документи. Команда розгляду скарг не змогла провести подальше розслідування через відсутність відповіді гравця, тому відхилила скаргу.

Гравець з Австрії зіткнувся із серйозними проблемами під час виведення коштів із Rabona після виконання вимог щодо ставок. Запити на зняття коштів на загальну суму 1500 євро неодноразово скасовувалися без вирішення, і після постійних запитів у нього виникали помилки під час входу в обліковий запис. Розчарований безкорисною підтримкою, яка, здавалося, зупинилася, він звернувся по допомогу. Проблему було вирішено, коли гравець отримав обидва платежі, що залишилися, невдовзі після звернення до групи розгляду скарг. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Гравець з Німеччини зіткнувся з затримками в процесі перевірки в Rabona, незважаючи на прийняття всіх документів. Хоча служба підтримки скерувала її до фінансового відділу для оновлення електронною поштою, вона отримала розпливчасті запевнення без вирішення. Проблему було вирішено, коли обліковий запис гравця було остаточно підтверджено, що дозволило закрити справу. Ми цінуємо співпрацю гравця протягом усього процесу.

Гравець з Італії зробив два запити на зняття коштів на Rabona 21/08 і 24/08, але ще не отримав жодних коштів станом на 30/08. Незважаючи на те, що він звернувся до служби підтримки, він лише неодноразово запевняв щодо обробки, що змусило його турбуватися про затримку. Проблему було вирішено, коли йому було зараховано обидва зняття коштів 02/09, підтверджуючи, що його обліковий запис на даний момент не потребує перевірки. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Гравець з Індії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Пізніше гравець виявив, що казино конфіскувало його загальний виграш у розмірі 15 990 INR через помилково зарахований бонус, який, на думку казино, порушив їхні умови. Незважаючи на аргумент гравця про те, що потрібно було вирахувати лише помилково зараховану суму, команда розгляду скарг дійшла висновку, що всі виграші були визнані помилковими, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Індії подав запит на зняття менше ніж за два тижні до того, як зв’язатися з нами. До цього дня виграшів не було. Проблема загострилася, коли гравець повідомив, що його рахунок було закрито без причини, і всі виграші були анульовані. Незважаючи на наші спроби зібрати більше інформації та продовжити час відповіді, гравець не відповів на наші запити. Як наслідок, скаргу не можна було розглянути далі, тому її було відхилено.

Гравець з Португалії зіткнувся з проблемами зі зняттям коштів, оскільки його кошти постійно поверталися на його ігровий рахунок, незважаючи на надання правильного IBAN. Незважаючи на численні спроби та зв’язок через чат, вирішити проблему не вдалося. Проблему було вирішено після того, як гравець успішно отримав кошти за допомогою нового способу оплати, запропонованого командою підтримки казино. Підтвердження рішення було підтверджено, а скарга була позначена як «вирішена» командою розгляду скарг.

Гравець із Бразилії мав баланс у 20 153 бразильських реала в казино Rabona та мав три незавершені запити на зняття по 1850 бразильських реалів кожен. Незважаючи на те, що казино заявило про терміни обробки від 1 до 3 робочих днів, гравець не отримав жодних коштів з моменту першого запиту 15 серпня. Команда розгляду скарг втрутилася, і після численних повідомлень щодо затримки зняття та скасування гравець зрештою отримав усі виплати. Справа була успішно вирішена, і гравець висловив подяку за надану допомогу.

Гравець з Бразилії не отримував свій виграш у казино 15 днів. Проблему було вирішено, оскільки казино заплатило гравцеві із запізненням на 16 днів. Команда розгляду скарг підтвердила, що скаргу було позначено як «вирішено», і висловила вдячність гравцеві за співпрацю.

Гравець із Португалії зіткнувся із затримкою у виведенні коштів із казино, оскільки їхній платіж затримували понад два тижні та отримували неодноразові виправдання. Незважаючи на те, що вони зв’язалися зі службою підтримки електронною поштою та в чаті, вони не отримали відповіді. Проблему було вирішено після втручання групи розгляду скарг, що призвело до успішної передачі виграшу гравця. Гравець подякував команді за допомогу.

Гравець із Бразилії намагався зняти виграш у розмірі 900. Незважаючи на те, що казино стверджували, що платіж було здійснено, вона не отримала коштів на свій рахунок через 20 днів, і казино не могло надати підтвердження платежу. Після ескалації питання казино підтвердило, що її запит на зняття було виконано, і вона отримала платіж. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Італії мав незавершене зняття, яке не було оброблено протягом 6 днів. Вона зв’язалася через чат і електронну пошту, але продовжувала отримувати відповіді, що вказували на затримку. Після подальшого спілкування було підтверджено, що її обліковий запис було перевірено, але зняття коштів залишалося в очікуванні протягом 10 днів. Питання було вирішено шляхом здійснення платежу після втручання групи розгляду скарг. Потім скаргу було позначено як «вирішено».

Гравець з Італії зіткнувся з проблемами в Rabona Casino, де численні спроби виведення коштів, включаючи запит на 500 євро, були скасовані або залишені в очікуванні з 25 липня, незважаючи на успішну перевірку KYC. Служба підтримки вказала на проблеми та затримки постачальника послуг Visa через великий обсяг зняття коштів. Скаргу було закрито, оскільки гравець не відповів на запити щодо додаткової інформації, що призвело до її відхилення.

Протягом останніх двох тижнів у гравця з Німеччини неодноразово траплялися затримки та скасування його спроб вивести 230 євро з казино. Незважаючи на запевнення служби підтримки, остання спроба виведення 25.07.2024 залишилася невирішеною станом на 02.08.2024. Гравець повідомив суперечливу інформацію від служби підтримки клієнтів і засумнівався в достовірності їхніх відповідей. Зрештою гравець отримав платіж і пояснив вирішення проблеми втручанням групи розгляду скарг. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець із Греції зіткнувся з проблемами із затримкою виведення коштів із Rabona, незважаючи на дотримання денних лімітів. Два її зняття коштів (800 євро та 500 євро) було скасовано без пояснення, і з кінця липня у неї було три активних запити на зняття коштів на загальну суму 19 000 євро. Спілкування зі службою обслуговування клієнтів забезпечувало лише автоматичні відповіді. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив отримання грошей.

Гравець з Німеччини чекав більше 8 днів на обробку виведення коштів, що зазвичай займало 3-5 днів. Незважаючи на щоденні обіцянки в чаті, виведення не було завершено, а електронний лист із скаргою проігноровано. Гравець підтвердив, що його обліковий запис підтверджено, і виграші були з реальних грошей. Після нашого втручання казино обробило виведення, і гравець отримав свої гроші через 10 днів. Скаргу позначено як розглянуту.

У гравця з Австрії раптово виникло обмеження в обліковому записі Rabona, оскільки запит на зняття коштів очікує на розгляд протягом 15 днів. Раніше зняття коштів оброблялося протягом 5 днів, але гравець занепокоївся, оскільки на його рахунку було 3470,16 євро. Після кількох повідомлень і подання документів перевірку облікового запису гравця було завершено, що дозволило йому знову подати запит на зняття коштів. Зрештою гравець підтвердив, що зняття через Skrill функціонують, хоча з максимальним обмеженням у 500 євро. Проблему було вирішено, а скаргу було позначено як «вирішено» в системі.

Гравець із Греції подав запит на зняття з Rabona Casino 15/7, але зняття залишилося на розгляді у фінансовому відділі, незважаючи на заявлений час обробки 1-3 днів. Гравець отримав ідентичні відповіді від служби підтримки в чаті та жодної реальної відповіді електронною поштою. Ми порадили гравцеві зачекати щонайменше 14 днів, перш ніж подавати скаргу. Після відсутності відповіді від гравця скаргу було відхилено через відсутність зв’язку.

Гравець з Італії зробив депозит за допомогою карток не на своє ім’я, не зіткнувшись з проблемами перевірки. Після виграшу 18 000 євро та спроби зняти гроші казино закрило його рахунок і запросило підтвердження володіння карткою. Він домагався або зняття, або повернення своїх депозитів. Ми виявили, що гравець порушив умови казино, використовуючи сторонні способи оплати, що ускладнило подальшу допомогу. Скаргу відхилено через порушення цих правил.

Гравець із Португалії зробив кілька депозитів, але казино закрило його рахунок, коли він спробував зняти гроші, що призвело до втрати понад 150 євро. Ми звернулися до гравця за додатковою інформацією, щоб краще зрозуміти ситуацію. Незважаючи на подовження часу відповіді, гравець не відповів. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді.

Гравець з Італії зробив три зняття, але два були відхилені, незважаючи на те, що використовували ту саму передоплачену картку, яку вони використовували для депозитів. Після повторного надсилання відхилених зняттів гравець чекав на зарахування незавершеного зняття. Скаргу було позначено як розглянуту після того, як гравець вирішив скасувати зняття коштів і використати кошти для гри знову.

Гравець з Перу був розчарований казино Rabona через затримки в процесі перевірки, незважаючи на дотримання всіх інструкцій. Після надсилання необхідних документів і фотографії разом зі своїм посвідченням особи термін перевірки продовжувався, що не дозволяло йому зняти свої гроші. Проблему було вирішено через 20 робочих днів, коли казино перевірило його обліковий запис і обробило платіж. Ми позначили скаргу як розглянуту.

У гравця з Іспанії було три незавершені вилучення за попередній тиждень, які не були оброблені. Служба підтримки надала лише автоматичні відповіді, не вирішуючи проблему. Ми порадили гравцеві почекати ще чотири дні, щоб дати казино два тижні для обробки платежу. Пізніше гравець підтвердив отримання трьох незавершених платежів. Потім скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець із Німеччини вніс 500 євро через VISA на Rabona та виграв 964,35 євро, знявши 500 євро та залишивши 400 євро для зняття наступного дня. Однак 400 євро зникли з його рахунку, і служба підтримки стверджувала, що їх було утримано через проблему з бонусом. Він стверджував, що його баланс дорівнював нулю, і звернувся за допомогою, щоб отримати 400 євро. Проблему було вирішено після того, як ми зв’язалися з казино, і 400 євро було відновлено на рахунок гравця.

Гравець з Італії зробив депозит у розмірі 10 євро та виграв 200 євро, але зіткнувся з численними відхиленими спробами зняття, починаючи з 3 червня, після чого повторювалися безкорисні відповіді в чаті казино. Зняття залишилося нерозглянутим, незважаючи на перехід на метод банківського переказу 9 червня. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив отримання банківського переказу на десятий день. Ми позначили скаргу як розглянуту.

Гравець з Іспанії подав запит на закриття рахунку через проблеми з азартними іграми, але казино не виконало його, що призвело до втрати 900 євро на подальших депозитах. Пізніше рахунок гравця було закрито, на ньому залишалося 98 євро. Ми визначили, що казино закрило рахунок гравця протягом прийнятного періоду до трьох робочих днів. Отже, було зроблено висновок, що гравець не має права на відшкодування, і справу було відхилено.

Гравець з Німеччини скористався бонусною пропозицією в Rabona Casino, яка, як він пізніше виявив, діяла протягом 24 годин. Не усвідомлюючи цього правила, гравець увійшов наступного дня та виявив, що його баланс становить 0,00 євро. Скаргу було розглянуто, і було зроблено висновок, що умова закінчення 24 годин була чітко вказана в рекламному електронному листі. Гравець мав приблизно 15 годин, щоб виконати вимоги щодо ставок після активації бонусу. Тому скаргу було відхилено, оскільки умови казино були прозорими та повідомлені заздалегідь.

Гравець з Греції не отримав свій запит на зняття коштів із казино, зроблений 10 днів тому. Вона щодня спілкувалася з казино, але постійно отримувала інформацію, що її запит обробляється. Ми повідомили їй, що обробка коштів може тривати до 14 днів, і попросили набратися терпіння. Однак, незважаючи на подовження таймера на 7 днів для її відповіді, вона не відповіла на наші повідомлення. Як наслідок, ми не змогли продовжити дослідження її проблеми та були змушені відхилити скаргу.

Німецький гравець попросив Рабону закрити його рахунок через залежність від азартних ігор, але відповіді не отримав. Гравець міг внести ще 8000 євро до того, як його рахунок заблокували. Rabona відмовилася відшкодувати депозит і не надала інформацію GDPR на вимогу. Ми попросили гравця надати запит на самовиключення як доказ, але гравець не зміг цього зробити, оскільки його програма електронної пошти видалила повідомлення через 4 тижні. Без цих важливих доказів ми не могли б надати подальшу допомогу та надали гравцеві поради щодо того, як правильно подати запит на самовиключення в майбутньому. Згодом скаргу було закрито.

Гравець з Іспанії відчула затримку у вилученні. Незважаючи на те, що казино вказало термін обробки 3 робочих дні, її кошти не були отримані. Казино назвало причиною затримки велику кількість запитів, відповідь, яку гравець визнав підозрілою. Ми не змогли провести подальше розслідування через відсутність відповіді від гравця, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Італії відчував затримку в обробці своїх вилучень. Його перше зняття 500 євро не було виконано через тиждень, і жодних додаткових запитів на автентифікацію не було зроблено. Незважаючи на запевнення служби підтримки, ситуація залишилася невирішеною. Ми порадили гравцеві зачекати принаймні 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу. Однак скаргу довелося відхилити через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання, що завадило подальшому розслідуванню чи наданню потенційних рішень.

Гравець з Італії мав три незавершених зняття на загальну суму 1335 євро. Перший запит на зняття коштів було подано 22 квітня, але його досі не оброблено. Жодних документів у розділі «підтвердження» не вимагалося. Гравець кілька разів звертався до казино, але ситуація не змінилася. Після нашої поради почекати щонайменше 14 днів після запиту на виведення коштів, гравець повідомив, що він отримав свої гроші, і проблему було успішно вирішено. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Гравець з Німеччини зняв 500 євро, але виявив, що його рахунок Rabona закрито. Він отримав електронний лист про те, що запит на зняття коштів розглядається, що призвело до невизначеності щодо отримання його грошей. Ми просили надати більше інформації, щоб краще зрозуміти ситуацію, але гравець не відповів. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування, що призвело до відхилення скарги.

Гравець із Бразилії подав запит на відкликання менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Гравець був розчарований тривалим процесом перевірки казино та відсутністю зв’язку. Незважаючи на кілька обіцянок від казино, гравець не отримав жодного з трьох незавершених вилучень. Приблизно через 20 днів казино почало виплачувати гроші гравця. Гравець підтвердив отримання деяких платежів і висловив задоволення, незважаючи на початкову затримку. Питання було успішно вирішено.

Гравець із Португалії повідомив про несподіване зменшення балансу свого рахунку в казино з 1700,20 євро до нуля через зняття коштів, яке, як вони стверджували, не здійснювалося. Гравець використав «Бонусний краб», і після виконання вимог щодо ставок він зміг зняти 500 євро, залишивши баланс 1700 євро. Однак залишок був вирахований казино. Казино пояснило, що через технічну помилку гравець зміг зняти більше, ніж максимальний ліміт у 100 євро, встановлений для бонусу. Таким чином, казино списало зайву суму з балансу гравця. Після розгляду справи ми дійшли висновку, що казино діяло відповідно до своїх правил і відрахування було виправданим. Гравець підтвердив, що розуміє ситуацію і не має жодних проблем. Тому ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець з Катару зіткнувся з численними помилками підключення в баккара. Хоча ставки були зроблені та списані з рахунку, результатів не було показано. Він звернувся до групи розгляду скарг, надавши скріншоти як докази. Однак на скріншотах не виявилося жодних розбіжностей. Гравець не зміг надати переконливих доказів помилки підключення та помилково вирахованої ставки. Ми пояснили, що в умовах казино зазначено, що вони не несуть відповідальності за збитки через помилки підключення. У результаті скаргу було відхилено через недостатність доказів.

Гравець з Іспанії зняв кошти в січні, але все ще чекав на виплату. Казино запросило перевірку облікового запису, і, незважаючи на те, що гравець надіслав усі запитані документи, обліковий запис залишився непідтвердженим. Гравець зіткнувся з поганою комунікацією зі службою обслуговування клієнтів казино. Після того, як гравець надав історію транзакцій із PayPal, казино успішно підтвердило обліковий запис і обробило зняття. Гравець підтвердив отримання платежу, і команда розгляду скарг позначила проблему як вирішену.

Гравець з Німеччини чекав на численні запити на зняття коштів протягом 14 днів, незважаючи на те, що в умовах казино вказано 3-денний час обробки. Служба підтримки клієнтів неодноразово повідомляла йому про затримки. Після того, як скаргу гравця було направлено до групи розгляду скарг, вони запросили представників Rabona Casino приєднатися до обговорення. Казино відповіло, підтвердивши, що незавершені зняття були виплачені. Гравець підтвердив отримання своїх коштів, і команда розгляду скарг позначила проблему як вирішену.

Гравець із Бразилії подав запит на відкликання з Rabona Casino, але після затримки його попросили підтвердити документи. Незважаючи на їх надання, його рахунок було заблоковано без пояснення причин, що перешкоджає доступу до знятих коштів. Гравець заявив, що виграш отримав від спортивних ставок. Оскільки Casino.Guru зосереджується на скаргах онлайн-казино, і ми не можемо допомогти з проблемами, пов’язаними зі ставками на спорт, ми були змушені закрити скаргу та порекомендували гравцеві додаткові ресурси електронною поштою.

Гравець з Іспанії мав проблеми з виведенням своїх виграшів у 9200 євро через щоденний максимальний ліміт, встановлений казино. Його три запити на зняття по 500 євро, зроблені за тиждень до цього, не були оброблені. Служба обслуговування клієнтів казино не була корисною та мала проблеми з платіжною системою. Гравець висловив своє розчарування через затримку та невиконання казино своїх власних умов. Після постійного спілкування гравця з казино та втручання групи розгляду скарг, казино зрештою обробило всі незавершені зняття коштів. Гравець підтвердив отримання свого виграшу, і згодом скаргу було закрито як вирішене.

Гравець із Португалії виграла на автоматах, але проходила постійний процес перевірки особи, перш ніж їй дозволили зняти виграш 5000 євро. Усі надіслані документи було прийнято, але статус залишався в очікуванні, а підтримка не вказала чітких часових рамок для завершення. Гравцеві вдалося зняти 1000 євро за дві транзакції, але казино скасувало незавершені зняття коштів без її дозволу, що призвело до затримки процесу. Незважаючи на наше втручання, гравець зрештою відіграв свій залишок. Як наслідок, нам довелося закрити скаргу через обмежену доступність засобів захисту.

Гравець із Німеччини, який боровся із залежністю від азартних ігор, неодноразово просив закрити свій рахунок у казино через надмірну гру. Незважаючи на його зусилля, рахунок був ненадовго закритий, але швидко знову відкритий, що призвело до значних фінансових втрат. Гравець наполягав на тому, що його прохання закрити обліковий запис були явними ознаками його проблеми з азартними іграми. Однак команда розгляду скарг пояснила, що пряме згадування залежності від азартних ігор є вирішальним для таких запитів. За відсутності цього казино не було зобов’язане закривати рахунок гравця. Команда порадила гравцеві звернутися до органів ліцензування казино та закрила скаргу через відсутність належного запиту на самовиключення.

Гравець із Греції попросила двічі зняти кошти на загальну суму 950 євро, а потім виявила, що її рахунок закрито. Вона заперечила проти запиту надати повну історію транзакцій, вважаючи це порушенням її конфіденційності. Після того, як вона відправила необхідні документи в казино для перевірки, вони були відхилені без чіткого пояснення. Казино вимагало невідредаговану історію транзакцій і підтвердження адреси. Незважаючи на початкову плутанину щодо того, чи можна приховати певні транзакції, казино пояснило, що їм потрібна повна невідредагована історія транзакцій. Гравець погодився надати це, але потім виявив, що її обліковий запис знову закрито. Казино послалося на проблему стороннього фінансування, яку гравець оскаржив. Ми підтвердили, що казино діяло в межах своїх умов, конфіскувавши виграш гравця через порушення своїх правил. Казино повернуло останній депозит гравця. Скаргу було відхилено, оскільки казино працювало відповідно до своїх умов.

У гравця з Греції виникла проблема із закриттям рахунку в Rabona Casino. Після того, як він створив новий обліковий запис і заробив 1860 євро, його закрили, оскільки його ідентифікували як дублікат. Незважаючи на його пояснення, що лише один обліковий запис був активним, казино відмовилося видавати виграші. Гравець стверджував, що закрив свій перший рахунок через незадоволення казино, а не через проблеми з азартними іграми. Його другий обліковий запис було створено з тими самими особистими даними, але іншою електронною поштою та номером телефону. Казино стверджувало, що створення другого облікового запису порушило їхні умови, особливо тому, що перший рахунок було закрито через проблеми з відповідальною грою. Після того, як ми розглянули докази, надані казино, ми дійшли висновку, що гравець не мав права отримати свій виграш, і справу було закрито.

Гравець із Греції мав труднощі з виведенням свого виграшу в 800 євро з онлайн-казино через проблеми з перевіркою. Незважаючи на те, що я був VIP-учасником і неодноразово запитував перевірку облікового запису, процес залишався незавершеним протягом року. Казино стверджувало, що банк гравця Revolut заблокував виведення коштів через недостатню перевірку адреси. Гравець надав усі необхідні документи для перевірки, але казино постійно вимагало додаткові. Після тривалого процесу спілкування та посередництва казино нарешті обробило виведення коштів гравця. Гравець підтвердив, що отримав свій виграш. Скаргу було вирішено за допомогою групи розгляду скарг.

Гравець з Чилі понад шість днів безуспішно намагався вивести 100 000 CLP з платформи RABONA. Усі запити на зняття коштів було відхилено без чіткого пояснення, і, незважаючи на численні спроби, гравець не отримав задовільної підтримки чи відповіді. Акаунт гравця не був підтверджений на момент подання скарги. Казино відповіло, заявивши, що обліковий запис потребує верифікації, перш ніж можна буде зняти кошти. Акаунт гравця на той час розглядався для перевірки. Гравець не надавав подальших оновлень, і зрештою скаргу було відхилено через відсутність відповіді.

У гравця з Італії було два незавершених зняття з Rabona Casino на початку лютого на загальну суму 1000 євро. Незважаючи на те, що нам сказали, що зняття вимагає 3-5 робочих днів, кошти не були отримані. Під час розгляду скарги казино запросило додаткові документи для перевірки. Однак зрештою рахунок гравця було закрито казино через порушення їхніх положень та умов, зокрема пов’язаних із використанням одного методу оплати в кількох облікових записах. Гравець зізнався, що його картка тимчасово використовувалася для рахунку його сестри. У результаті скарга була відхилена через порушення гравцем правил казино щодо способів оплати.

У гравця з Польщі постійно виникали проблеми зі зняттям коштів в онлайн-казино. Незважаючи на успішну перевірку та запевнення служби підтримки клієнтів, його запити на зняття коштів постійно скасовувалися з поясненням, що вони «перебувають на розгляді». Гравець підтвердив, що його обліковий запис був доступний, він грав у рулетку та ставки на спорт і не використовував жодних бонусів. Гравець повідомив, що нарешті отримав свої гроші. Проблему було позначено як вирішену.

Італійський гравець вніс 150 євро на рахунок Rabona. Після того, як він збільшив свій баланс до 1200 євро, його запит на зняття коштів ініціював обмеження облікового запису, численні запити документів і подальше закриття рахунку. Казино також скасувало поточний банківський переказ. Він хотів відновити доступ або отримати відшкодування. Після ретельного розслідування та спілкування між гравцем, групою розгляду скарг і казино, казино вирішило виплатити конфіскований залишок на рахунку гравця. Гравець підтвердив, що отримав повну суму, як обіцяло казино. Питання успішно вирішено.

Гравцю з Чилі було важко вивести свій виграш у розмірі 300 000 CLP, який він виграв за допомогою бонусу лояльності. Незважаючи на дотримання умов, його вихід було скасовано, а проблема залишилася невирішеною. Після низки повідомлень казино визнало непорозуміння з боку своєї служби підтримки та нарахувало гравцеві ще один бонус за лояльність у розмірі 60 000 CLP як жест доброї волі. Однак гравець не вважав це рішення задовільним і висловив намір вести справу в судовому порядку. У результаті ми класифікували скаргу як «Відхилено», оскільки гравець вирішив не приймати пропозицію казино та вирішив закрити свій рахунок.

Гравець з Австрії два місяці намагався верифікувати свій обліковий запис, але всі сім наданих документів підтвердження адреси були відхилені. Його ідентифікаційна картка та історія транзакцій були прийняті казино. Гравець спочатку подав змінену виписку з банківського рахунку, яка була відхилена. Потім він надав невідредаговану версію, але зіткнувся з продовженням відмов. Після тривалої консультації з казино та посередництва групи розгляду скарг було виявлено, що гравець помилково зареєстрував свій обліковий запис у неправильній країні проживання. Як тільки це було виправлено, казино успішно перевірило обліковий запис гравця, і він зміг зняти свій виграш.

Гравець з Бразилії не зміг отримати доступ і зняти свій виграш з рахунку. Він багато разів спілкувався зі службою обслуговування клієнтів казино, але проблема залишалася невирішеною. Гравець також зазначив, що мав проблеми з процесом перевірки документів, оскільки він уже подав кілька документів, але казино більше не приймало. Незважаючи на спроби групи розгляду скарг краще зрозуміти ситуацію та продовжити тривалість розгляду скарги, гравець не відповів, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Греції поскаржився на тривалий процес вилучення. У нього виникли труднощі з методом виведення коштів, оскільки він показав інший метод (Visa), ніж той, який він використовував для депозиту (Mastercard). Він також згадав отримання незрозумілої інформації від служби підтримки в реальному часі та листи підтримки, які не відповідають. Пізніше гравець повідомив, що проблему було вирішено після кількох взаємодій із онлайн-чатом казино. Згодом ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець із Греції виграв у ігровому автоматі, але виграш не було зараховано на рахунок, і жодного запису про виграш не було зроблено, незважаючи на те, що записи про ставки були зареєстровані. Гравець чекав пояснення електронною поштою від казино. Як доказ гравець надав скріншот трансакції ставки. Команда розгляду скарг попросила надати додаткові докази та повну історію гри. Через деякий час гравець підтвердив, що проблему вирішено і казино виплатило виграш. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець з Італії ненавмисно відкрив два рахунки з однаковою адресою в казино, не знаючи про можливі проблеми. Після виграшу та спроби вивести кошти він зіткнувся з труднощами, і минуло кілька днів. Батько гравця спочатку відкрив рахунок за допомогою своєї картки для депозитів. Потім гравець відкрив другий рахунок, також використовуючи ту саму картку для депозитів. Доступ до обох облікових записів здійснювався з одного пристрою, і жоден із них не проходив перевірку. Ми прояснили ситуацію та пояснили, що через ці обставини казино не могло розрізнити, що дві різні особи мали доступ до цих облікових записів. У результаті довелося відхилити скаргу гравця як необґрунтовану.

Гравцю з Перу пообіцяли виплатити його кошти в Rabona Casino після того, як його рахунок було закрито. Він стверджував, що грав у спортивні ставки, не використовуючи жодних бонусів. Розглянувши справу, ми дійшли висновку, що не можемо допомогти через те, що гравець зосереджений на спортивних ставках, що не входило в нашу компетенцію. Ми порекомендували інші веб-сайти, які могли б бути більш придатними для його скарги.

Гравець зі Сполученого Королівства зіткнувся із затримками у виведенні своїх виграшів. Незважаючи на розміщення запиту на зняття 21.12.2023, станом на 26.12.2023 статус все ще очікує на розгляд. Служба підтримки казино радить почекати. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав виплату.

Гравець з Бразилії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, його виграш ще не отримав. Спочатку гравець повідомив про затримку отримання 200 бразильських реалів, які пізніше були успішно виплачені казино. Однак наступний запит на зняття 832,00 BRL зіткнувся з проблемами через системну помилку в кінці казино. Незважаючи на застереження казино про 3-денний період обробки, гравець не отримав свої кошти на четвертий день. Після того як наша команда порадила набратися терпіння та дала казино два тижні на обробку платежу, гравець підтвердив, що він отримав своє зняття. Отже, ми позначили скаргу як розглянуту.

Акаунт гравця з Італії раптово закрили та позначили як дублікат. Гравець вимагав повернути €15 300, що залишилися на закритому рахунку. Гравець підтвердив, що його кредитну картку та посвідчення особи було перевірено, і ніхто інший із його домогосподарства чи IP-адреси не створив обліковий запис у казино. Його виграші були накопичені без бонусів від ставок на спорт. Ми повідомили йому, що наш форум розглядає лише скарги щодо онлайн-казино, а не ставок на спорт. Незважаючи на це, ми запропонували зв’язатися з казино від його імені, щоб зібрати більше інформації, але були змушені відхилити скаргу через характер проблеми.

У гравця з Бразилії виникли труднощі з виведенням виграшу з казино. Після 20-денної затримки казино запросило перевірку. Після трьох днів перевірки казино заблокувало обліковий запис гравця. Гравець в основному зосереджувався на live-ставках, ставках перед грою та іграх у казино. Незважаючи на наші спроби зв’язатися з гравцем для отримання додаткової інформації, він не відповів. Отже, ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець із Франції зіткнувся із закриттям рахунку після двох запитів на зняття коштів. Усі запитані документи перевірки були подані та затверджені Rabona до того, як обліковий запис було закрито. Гравець повідомив нас, що отримав свій виграш, і скаргу закрито як вирішене.

Гравець з Іспанії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші досі не отримали. Ми порадили гравцеві зачекати щонайменше 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу. Незважаючи на продовження терміну розгляду скарги на 7 днів, гравець не відповів на наші повідомлення, що призвело до того, що ми відхилили скаргу через відсутність співпраці.

Гравець з Венесуели вніс 1400 євро і виграв приблизно 1500 євро через спортивні ставки. Спроба зняти ці кошти призвела до повторних запитів на документи, включаючи історію транзакцій віртуального гаманця, і невдалого дзвінка Skype для підтвердження, незважаючи на відповідність гравця. Згодом їхній обліковий запис було закрито без рішення. Скарга була відхилена, оскільки гравець перестав відповідати на наші повідомлення та запитання.

Рахунок гравця з Німеччини закрили після того, як він отримав великий прибуток, який вони оцінюють приблизно в 7600 євро. Ми були змушені відхилити скаргу, оскільки проблема була пов’язана зі ставками на спорт.

Гравець з Німеччини мав труднощі з виведенням виграшів, незважаючи на наявність підтвердженого облікового запису. Казино затримували виплати та нещодавно закрили рахунок гравця, що призвело до недоступності коштів, які гравець мав намір зняти. Казино звинуватило банк у затримці, але гравець підтвердив, що це не проблема. Скаргу відхилили, оскільки обліковий запис гравця заблокували, і він грав лише на спортивних ставках.

Обліковий запис гравця зі Словенії в Rabona було закрито через відсутність перевірки документів, незважаючи на те, що ці документи жодного разу не вимагалися протягом 500 днів активності гравця. Казино стверджувало, що повідомляє гравця через повідомлення в обліковому записі, яке гравець пропустив. Гравець просить перевірити свої документи та зняти свої кошти в розмірі 400 євро. Після проведеної перевірки казино дізналося, що гравець брав участь у змові. Тому скаргу було відхилено.

Гравець з Німеччини звернувся з проханням про самовідсторонення через проблеми з азартними іграми, але казино не реагувало аж через місяць. Тим часом втрати депозиту склали 7200 євро, які гравець вимагає відшкодування. Після подальшого розслідування ми відхилили скаргу.

Гравець з Німеччини попросив казино закрити його рахунок, але прохання було проігноровано. Незважаючи на цей запит, гравець вніс ще 950 євро і втратив 690 євро. Гравець хоче заблокувати обліковий запис, щоб уникнути подальших фінансових проблем.

Гравець із Німеччини зіткнувся із закриттям рахунку в Rabona Casino після спроби верифікації свого облікового запису та має три активних незавершених зняття коштів. Казино також утримує виграші гравця. Ми закрили скаргу, оскільки проблема пов’язана зі ставками на спорт.

Гравець з Німеччини просить відшкодувати свої депозити та заблокувати свій рахунок через поточні проблеми з азартними іграми. Дослідивши обставини справи, ми дійшли висновку про необґрунтованість вимоги про повернення коштів.

Гравець з Бразилії подав прохання про відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Отримавши подробиці від казино, ми попросили гравця надати нам пояснення та прояснити ситуацію. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Канади відчуває труднощі з проходженням верифікації облікового запису в казино. Ми зв'язалися з казино і дізналися, що обліковий запис гравця перевірено. Пізніше казино повідомило нам, що виплату оброблено. Гравець підтвердив отримання свого виграшу, і ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець з Гессена подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець із Греції подав запит на кілька вилучень менш ніж за 2 тижні до подання цієї скарги. Вони ще не опрацьовані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили скаргу як вирішену.

Гравець із Бразилії подав два запити на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Вони ще не опрацьовані. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Акаунт гравця закрили, оскільки він не пройшов верифікацію. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець з Італії заблокований. Казино стверджує, що він не пройшов перевірку. Пізніше гравець підтвердив, що багато разів вносив кошти за допомогою чужого способу оплати, тому ми були змушені закрити цю скаргу.

Гравець із Бразилії подав запит на відкликання за шість днів до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець порушив умови та умови казино, беручи участь у шахрайських діях з іншим обліковим записом, зареєстрованим у казино.

Гравець з Бразилії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язатися з нами. Після зовнішньої розмови з казино воно зрештою було готове переглянути своє рішення та вирішило заплатити гравцеві. Гравець підтвердив успішне виведення більше ніж через 2 місяці після того, як було зроблено запит на виведення. Скарга вирішена.

Гравець з Бразилії подав запит на зняття коштів, але платіж не було оброблено. Окрім обґрунтованих підстав вважати, що з обліковим записом скаржника та іншим обліковим записом, зареєстрованим у казино, була шахрайська діяльність, він відмовився надати нам документи, дані та іншу необхідну інформацію для розслідування та належного розгляду скарги з нашого боку. Тому ми вирішили відхилити скаргу.

Гравець з Баварії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Італії був заблокований після запиту на відкликання. Казино звинуватило його у відкритті кількох акаунтів. Казино відповіло на скаргу та заявило, що обліковий запис гравця було закрито помилково. Вони вибачилися за плутанину та повідомили гравця, що рахунок знову відкрито, щоб вони могли продовжити зняття коштів. Гравець підтвердив отримання свого платежу, тому проблему було вирішено.