Я приєднався до Slotella кілька місяців тому, і вони здавалися дружнім і захоплюючим брендом. Були деякі технічні проблеми (наприклад, помилкова відправка мого зняття коштів іншому клієнту), але їх було вирішено, і я отримав свої виплати.
Однак, коли нещодавно я виграв у них понад 10 тисяч фунтів стерлінгів, вони попросили документи KYC, після чого анулювали весь мій баланс. Досить чесно, вони вказують у своїх T&C, що не можуть обслуговувати клієнтів у Великобританії. Однак Великобританія була в списку країн, які можна вибрати під час реєстрації.
З огляду на це я вважав, що було б справедливо, щоб вони надіслали мені мої 10 тисяч фунтів стерлінгів, а потім закрили мій рахунок, але ні, вони цього не зробили - вони просто анулювали весь лот.
I joined Slotella some months ago and they seemed like a friendly and exciting brand. There were some technical issues (such as sending my withdrawal to another customer by mistake) but these were resolved and I received my payouts.
However, when I won over £10K with them more recently, they requested KYC documents and following these they voided my entire balance. OK fair enough, they do state in their T&C that they cannot service UK customers. However, UK was on the list of selectable countries on sign up.
In view of this, I felt it would be fair that they sent me my £10K and then closed my account, but no they did not do this - they just voided the whole lot.