Огляд Chipstars Casino

Гравець з Нігерії повідомила, що не отримала свій виграш у казино. Він стверджував, що казино пообіцяло виплатити його депозит, але не отримало жодного платежу чи повідомлення з цього приводу. Незважаючи на неодноразові звернення та надання доказів, казино не відповіло. Через відсутність відповіді від гравця після кількох запитів команда скарг закрила скаргу.

У гравця з Німеччини було незавершене зняття 700 євро, яке було відкладено приблизно на 8 днів через отримання суперечливої ​​інформації від служби підтримки. Команда розгляду скарг визнала затримку та повідомила, що зняття може зайняти час через перевірку KYC або велику кількість запитів. Однак гравець не відповів на запити щодо додаткової інформації, що призвело до відхилення скарги.

Гравець зі Сполученого Королівства успішно підтвердив свій обліковий запис і подав запит на зняття 2800 фунтів стерлінгів шість днів тому після початкового депозиту в 70 фунтів стерлінгів. Незважаючи на запевнення служби підтримки клієнтів, що зняття буде оброблено до кінця дня, його ще не було виконано. Проблему було вирішено, коли зняття було оброблено, а кошти надійшли в банк гравця. Скаргу було позначено як «вирішено».

Гравець із Польщі зіткнувся з блокуванням рахунку та арештом коштів після повторного виведення коштів. Незважаючи на завершення перевірки KYC і надання нотаріально завіреного паспорта, казино звинуватило гравця в шахрайстві без доказів, що призвело до неможливості доступу до облікового запису. Команда розгляду скарг намагалася виступити посередником у вирішенні проблеми, але зрештою дійшла висновку, що не може допомогти, оскільки питання стосувалося розділу спортивних ставок у казино, який не входить до сфери їх підтримки.

Гравець зі Швейцарії отримав 17-денну затримку в отриманні виплати в розмірі 3000 швейцарських франків, незважаючи на те, що він був VIP-гравцем із підтвердженим обліковим записом. Раніше гравець мав чудовий досвід роботи з казино, але потім запідозрив, що вони зіткнулися з труднощами через статус прибутку. Проблему було вирішено після того, як казино завершило перевірку ігрового процесу, підтвердивши, що виплату оброблено. Гравець підтвердив отримання коштів, і команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

Гравець із Німеччини зіткнувся із затримками отримання виплат від Chipstars.bet. Незважаючи на інформацію про те, що виплату в розмірі 3300 євро було схвалено та що звичайний тижневий ліміт не застосовуватиметься, пізніше гравець отримав відмову в тому, що він перевищив ліміт виплат. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив отримання виплати в розмірі 3000 євро. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

У гравця з Великої Британії виникли проблеми з казино Chipstars. Він зробив шість депозитів, але за кожен депозит йому стягували три додаткові кошти. Казино вивчало проблему зі своїм платіжним постачальником, але вони не надали приблизний час для вирішення. Це призвело до овердрайту гравця. Проблему не було вирішено, оскільки гравець не відповів на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Польщі вніс 45 євро і виграв 462 євро, але після подання великої кількості документів, включаючи нотаріально завірену копію свого посвідчення особи, він зіткнувся з постійними затримками в отриманні свого виграшу. Незважаючи на виконання всіх запитів на перевірку з липня, казино продовжувало надавати розпливчасті запевнення, не обробляючи його зняття. Команда розгляду скарг зазначила, що гравець не відповів на запити щодо додаткової інформації, що призвело до рішення відхилити скаргу через недостатній потенціал розслідування.

Гравець з України зіткнувся з постійними проблемами з виведенням коштів із казино, попросивши вивести 50 євро із загальної суми 1067 євро. Незважаючи на те, що він надав необхідні документи для перевірки, його відкликання залишилося несхваленим, а служба підтримки клієнтів не надала чітких часових рамок для процесу перевірки. Після перевірки було встановлено, що його обліковий запис було позначено постачальником спортивних книг казино як «професійний», що вважалося порушенням умов казино. Отже, скаргу було відхилено, оскільки вона стосувалася ставок на спорт, сфери, якою не займається команда розгляду скарг.

Гравець з Аргентини подав запит на вихід із Chipstars і пройшов перевірку KYC. Незважаючи на те, що вона не використовувала жодних бонусів, казино заблокувало її рахунок за ймовірне зловживання бонусом після того, як вона грала на реальні гроші. Під час розслідування ми отримали докази від казино, які демонструють кілька облікових записів, створених з використанням одного ідентифікатора пристрою та IP-адреси. На підставі цих доказів скаргу було визнано обґрунтованою, а скаргу гравця відхилено.

У гравця з Польщі спочатку виникли проблеми з процесом виходу через додаткові вимоги до документів. Після вирішення цієї проблеми казино забанило гравця, вимагаючи кількох облікових записів відразу після того, як гравець ініціював виведення коштів. Гравець заперечив наявність кількох акаунтів. Скаргу було відхилено, оскільки гравець не відповів на подальші повідомлення та запитання, що перешкоджає подальшому розслідуванню.

Гравець з Альберти подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не оброблено. Команда розгляду скарг повідомила гравцеві, що обробка коштів може тривати до двох тижнів і може бути відкладена через перевірку KYC або велику кількість запитів на зняття. Пізніше гравець підтвердив, що проблему вирішено. Тому ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на зняття коштів, але не отримав свій виграш, що змусило його подати скаргу. Команда розгляду скарг повідомила йому, що обробка відкликань часто потребує часу, можливо, через перевірку KYC або велику кількість запитів на відкликання. Вони рекомендували терпіння та співпрацю з казино. Згодом гравець повідомив команду, що отримав свої кошти, і проблема була успішно вирішена. Після цього скарга була позначена як «вирішена» в системі групою розгляду скарг.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не оброблено. Хоча VIP-менеджер запевнив гравця в оплаті наступного дня, його проігнорували, коли платіж затримали. Пізніше казино підтвердило, що всі незавершені зняття було оброблено, пояснивши затримку технічними проблемами з їхнім постачальником послуг. Незважаючи на спроби підтвердити отримання платежу, гравець не відповів, що призвело до закриття скарги.

Гравець з Іспанії стверджував, що його виграші були утримані казино. Він стверджував, що після збільшення його початкового депозиту зі 100 євро до 1400 євро казино вимагало перевірити особу після його запиту на зняття коштів. Незважаючи на подання необхідних документів, казино звинуватило його в порушенні правил і відмовилося виплатити що-небудь більше, ніж початковий депозит. Однак виявилося, що проблема гравця була пов’язана зі ставками на спорт. У результаті ми не змогли допомогти з цією конкретною скаргою і були змушені її відхилити. Ми порекомендували гравцеві веб-сайти, які спеціалізуються на спорах, пов’язаних зі ставками на спорт.

Гравець з Великобританії зіткнувся з затримкою виведення коштів з онлайн-казино більше двох тижнів. Казино затримало кошти до розслідування. Спочатку казино вимагало нотаріально завірений паспорт, але пізніше відкликало цей запит. Однак вони не продовжили відкликання або не запропонували подальше спілкування. Гравець стверджував, що казино використовує тактику затримки, вимагаючи численних перевірок і розпочавши розслідування його діяльності зі ставками на спорт. Після кількох обмінів повідомленнями казино підтвердило, що виграш гравця був отриманий від Live Casino, а його геймплей був незначним, тому розслідування було припинено. Гравець отримав гроші, його рахунок залишився відкритим. Гравець підтвердив вирішення своєї проблеми та висловив задоволення результатом.

Гравець із Перу зіткнувся із затримкою виведення 460 доларів США з казино Chipstars. Незважаючи на перевірку облікового запису та неодноразові контакти з казино, обіцяний термін вирішення його проблеми минув. Гравець заявив, що його обліковий запис перебуває на додатковій перевірці, і він не використав жодного бонусу. Казино Chipstars відповіло, що обліковий запис гравця було заблоковано через порушення їхніх умов, і вирішило відшкодувати його депозити. Гравець підтвердив отримання часткового відшкодування в розмірі 215 доларів США із загальної суми депозитів у 227 доларів США. Проблему було вирішено, а скаргу було позначено як «ВИРІШЕНО».

VIP-гравець з Іспанії, який давно працює, зіткнувся із затримкою зняття коштів і поганим зв’язком з онлайн-казино. Казино, яке раніше обробляло виплати протягом 24 годин, почало займати кілька днів і часто змінювало спосіб оплати через брак коштів. Гравець також повідомив про нереагування та брехливі обіцянки від VIP-менеджера. Після того, як гравець подав скаргу, казино вирішило проблему, сплативши заборгованість у розмірі 2860 євро. Гравець підтвердив отримання платежу, і команда розгляду скарг позначила справу як вирішену.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання, перш ніж подати свою скаргу. На жаль, його виграш ще не отримав. Команда розгляду скарг повідомила йому, що повна обробка зняття коштів займає кілька днів або навіть тижнів, можливо, через незавершену перевірку KYC або велику кількість запитів на зняття коштів. Гравцеві порадили набратися терпіння та повністю співпрацювати з казино. Пізніше гравець підтвердив, що отримав платіж, і визнав, що потребує терпіння. Потім команда розгляду скарг позначила проблему як «вирішену».

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не оброблено. Представник казино повідомив, що затримка була пов’язана з перевіркою ігрового процесу на більші виграші, а запитувана сума була більшою за тижневий ліміт виплат. Після цього казино виплатило кошти, і гравець підтвердив отримання платежу. Ми позначили цю скаргу як "вирішену".

Гравець з Росії заявив, що його депозит, внесений 21 березня з банківської карти через P2P-переказ, не був зарахований. Після того як гравець подав свою скаргу, ми рекомендували йому зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг для ретельного розслідування. Казино також чекало відповіді від платіжного провайдера. Однак пізніше постачальник платежів підтвердив, що гравець надав підроблене підтвердження депозиту, що змусило казино забанити гравця. Незважаючи на запит гравця про виписку, казино надало вагомі докази, що підтверджують їх претензії. Отже, у нас не було іншого вибору, як відхилити справу гравця.

Гравець з Іспанії мав проблеми з отриманням виведення 1600 євро через криптовалюту з казино, незважаючи на регулярні запевнення служби підтримки клієнтів. Казино не дотримувалося своєї політики обробки виведення криптовалюти протягом 24 годин. Обліковий запис гравця був перевірений майже рік тому, і він здійснив кілька успішних невеликих виведень у минулому. Однак у нього виникли труднощі з виведенням більших сум. Після своєї скарги гравець підтвердив, що нарешті отримав свій виведений кошт. Після цього команда зі скарг позначила проблему як «вирішену».

У гравця з Великобританії виникли труднощі з казино Chipstars. Незважаючи на те, що казино заявило, що його справу вирішено і він отримає свої депозити назад, він не отримав своїх грошей. Казино заявило, що гравець не підтвердив належним чином свою особу та джерело коштів. Гравець висловив надзвичайне хвилювання та терміновість у вирішенні проблеми через фінансові труднощі. Ми позначили скаргу як нерозглянуту, очікуючи на рішення регулятора, і планували повторно відкрити скаргу, коли гравець надасть офіційну заяву від регулятора. Незважаючи на заяви гравця про те, що Chipstars його ігнорує та що він переживає фінансові труднощі, казино підтвердило, що гравець отримав гроші багато місяців тому після зеленого світла регулятора. Скарга була повторно відкрита на прохання казино, але гравець не відповів на наші повідомлення та запитання протягом продовженого терміну. У результаті у нас не було іншого вибору, як відхилити скаргу, хоча гравець мав можливість повторно відкрити її в майбутньому.

Гравець з Іспанії швидко отримав менший виграш від онлайн-казино, але більший виграш у 3500 євро так і не був виплачений. Незважаючи на щоденні спроби спілкування зі службою обслуговування клієнтів, гравець не отримав жодних оновлень або відповідей на свої електронні листи. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав виплату.

Гравець із Перу зіткнувся з проблемами під час нещодавнього запиту на зняття коштів і не зміг увійти до свого облікового запису. Гравець використовував казино з 6 листопада 2023 року, і його поточний баланс був накопичений за рахунок прибутку від ставок без використання будь-яких бонусів. Пізніше проблема була вирішена, оскільки гравець отримав свої кошти та подав запит на закриття справи. Тому ми позначили скаргу як "вирішену".

Австрійський гравець виявив, що онлайн-казино, в якому він грав, не має ліцензії на Австрію. Він зв’язався з їхнім VIP-менеджером, щоб запитати про можливість повернення своїх депозитів за мінусом виграшів. Після серії відкладених відповідей вони перестали відповідати, і їхня служба підтримки в реальному часі була заблокована. Усе це сталося, незважаючи на те, що гравець наперед повідомив про своє місцезнаходження. Скаргу було відхилено, оскільки гравець не зобов'язаний повертати гроші.

Російський гравець зіткнувся з процесом виведення через незвичайні вимоги до перевірки, включаючи нотаріально завірений паспорт і звіт про доходи за один рік. Пізніше гравець повідомив нам, що отримав свій виграш, і скаргу було закрито як вирішене.

Гравець з Великої Британії стверджує, що має понад 18 300 євро депозитів, які не були відшкодовані казино. Вони стверджують, що казино, яке нібито не приймає клієнтів із Великобританії, дозволило їм реєструватися, робити депозити та втрачати гроші без жодної верифікації свого рахунку. Незважаючи на те, що він не використовував VPN, гравець міг працювати з Великобританії, що призвело до запиту на анулювання всіх транзакцій і повернення депозитів, у чому казино відмовило. Скаргу було відхилено, оскільки гравець не мав права отримати відшкодування всіх своїх депозитів.

Гравець із Нижньої Саксонії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Кейс було відхилено, оскільки гравець перебував у партнерській та стримерській співпраці з казино, мав особливі умови, а ми не розглядаємо такі випадки.

Гравець з Австрії, який назвав себе залежним від азартних ігор, зміг знову відкрити свій рахунок до закінчення періоду самовиключення, що призвело до грошових втрат. Справу було відхилено, оскільки, виходячи з усієї наданої інформації, джерело закриття рахунку було іншим.

Гравця зі Словенії було заблоковано після того, як казино перевірило її зміну місця розташування та вважало це підозрілим. Ми були змушені відхилити цю скаргу, оскільки гравець зосередився лише на ставках на спорт.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Гравець надав невірну інформацію про країну, в якій проживає, тому ми були змушені відхилити цю скаргу.

Гравець з Великобританії намагався надіслати документи для підтвердження свого облікового запису, але його електронні листи не були доставлені. Після проходження KYC гравець успішно знявся, тому ми позначили скаргу як вирішену.