Огляд Chipstars Casino

Гравець з Альберти подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не оброблено. Команда розгляду скарг повідомила гравцеві, що обробка коштів може тривати до двох тижнів і може бути відкладена через перевірку KYC або велику кількість запитів на зняття. Пізніше гравець підтвердив, що проблему вирішено. Тому ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на зняття коштів, але не отримав свій виграш, що змусило його подати скаргу. Команда розгляду скарг повідомила йому, що обробка відкликань часто потребує часу, можливо, через перевірку KYC або велику кількість запитів на відкликання. Вони рекомендували терпіння та співпрацю з казино. Згодом гравець повідомив команду, що отримав свої кошти, і проблема була успішно вирішена. Після цього скарга була позначена як «вирішена» в системі групою розгляду скарг.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не оброблено. Хоча VIP-менеджер запевнив гравця в оплаті наступного дня, його проігнорували, коли платіж затримали. Пізніше казино підтвердило, що всі незавершені зняття було оброблено, пояснивши затримку технічними проблемами з їхнім постачальником послуг. Незважаючи на спроби підтвердити отримання платежу, гравець не відповів, що призвело до закриття скарги.

Гравець з Іспанії стверджував, що його виграші були утримані казино. Він стверджував, що після збільшення його початкового депозиту зі 100 євро до 1400 євро казино вимагало перевірити особу після його запиту на зняття коштів. Незважаючи на подання необхідних документів, казино звинуватило його в порушенні правил і відмовилося виплатити що-небудь більше, ніж початковий депозит. Однак виявилося, що проблема гравця була пов’язана зі ставками на спорт. У результаті ми не змогли допомогти з цією конкретною скаргою і були змушені її відхилити. Ми порекомендували гравцеві веб-сайти, які спеціалізуються на спорах, пов’язаних зі ставками на спорт.

Гравець з Великобританії зіткнувся з затримкою виведення коштів з онлайн-казино більше двох тижнів. Казино затримало кошти до розслідування. Спочатку казино вимагало нотаріально завірений паспорт, але пізніше відкликало цей запит. Однак вони не продовжили відкликання або не запропонували подальше спілкування. Гравець стверджував, що казино використовує тактику затримки, вимагаючи численних перевірок і розпочавши розслідування його діяльності зі ставками на спорт. Після кількох обмінів повідомленнями казино підтвердило, що виграш гравця був отриманий від Live Casino, а його геймплей був незначним, тому розслідування було припинено. Гравець отримав гроші, його рахунок залишився відкритим. Гравець підтвердив вирішення своєї проблеми та висловив задоволення результатом.

Гравець із Перу зіткнувся із затримкою виведення 460 доларів США з казино Chipstars. Незважаючи на перевірку облікового запису та неодноразові контакти з казино, обіцяний термін вирішення його проблеми минув. Гравець заявив, що його обліковий запис перебуває на додатковій перевірці, і він не використав жодного бонусу. Казино Chipstars відповіло, що обліковий запис гравця було заблоковано через порушення їхніх умов, і вирішило відшкодувати його депозити. Гравець підтвердив отримання часткового відшкодування в розмірі 215 доларів США із загальної суми депозитів у 227 доларів США. Проблему було вирішено, а скаргу було позначено як «ВИРІШЕНО».

VIP-гравець з Іспанії, який давно працює, зіткнувся із затримкою зняття коштів і поганим зв’язком з онлайн-казино. Казино, яке раніше обробляло виплати протягом 24 годин, почало займати кілька днів і часто змінювало спосіб оплати через брак коштів. Гравець також повідомив про нереагування та брехливі обіцянки від VIP-менеджера. Після того, як гравець подав скаргу, казино вирішило проблему, сплативши заборгованість у розмірі 2860 євро. Гравець підтвердив отримання платежу, і команда розгляду скарг позначила справу як вирішену.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання, перш ніж подати свою скаргу. На жаль, його виграш ще не отримав. Команда розгляду скарг повідомила йому, що повна обробка зняття коштів займає кілька днів або навіть тижнів, можливо, через незавершену перевірку KYC або велику кількість запитів на зняття коштів. Гравцеві порадили набратися терпіння та повністю співпрацювати з казино. Пізніше гравець підтвердив, що отримав платіж, і визнав, що потребує терпіння. Потім команда розгляду скарг позначила проблему як «вирішену».

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не оброблено. Представник казино повідомив, що затримка була пов’язана з перевіркою ігрового процесу на більші виграші, а запитувана сума була більшою за тижневий ліміт виплат. Після цього казино виплатило кошти, і гравець підтвердив отримання платежу. Ми позначили цю скаргу як "вирішену".

Гравець з Росії заявив, що його депозит, внесений 21 березня з банківської карти через P2P-переказ, не був зарахований. Після того як гравець подав свою скаргу, ми рекомендували йому зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг для ретельного розслідування. Казино також чекало відповіді від платіжного провайдера. Однак пізніше постачальник платежів підтвердив, що гравець надав підроблене підтвердження депозиту, що змусило казино забанити гравця. Незважаючи на запит гравця про виписку, казино надало вагомі докази, що підтверджують їх претензії. Отже, у нас не було іншого вибору, як відхилити справу гравця.

Гравець з Іспанії має проблеми з отриманням 1600 євро через криптовалюту в казино, незважаючи на регулярні запевнення служби підтримки клієнтів. Казино не дотримується своєї політики щодо обробки зняття криптовалюти протягом 24 годин.

У гравця з Великобританії виникли труднощі з казино Chipstars. Незважаючи на те, що казино заявило, що його справу вирішено і він отримає свої депозити назад, він не отримав своїх грошей. Казино заявило, що гравець не підтвердив належним чином свою особу та джерело коштів. Гравець висловив надзвичайне хвилювання та терміновість у вирішенні проблеми через фінансові труднощі. Ми позначили скаргу як нерозглянуту, очікуючи на рішення регулятора, і планували повторно відкрити скаргу, коли гравець надасть офіційну заяву від регулятора. Незважаючи на заяви гравця про те, що Chipstars його ігнорує та що він переживає фінансові труднощі, казино підтвердило, що гравець отримав гроші багато місяців тому після зеленого світла регулятора. Скарга була повторно відкрита на прохання казино, але гравець не відповів на наші повідомлення та запитання протягом продовженого терміну. У результаті у нас не було іншого вибору, як відхилити скаргу, хоча гравець мав можливість повторно відкрити її в майбутньому.

Гравець з Іспанії швидко отримав менший виграш від онлайн-казино, але більший виграш у 3500 євро так і не був виплачений. Незважаючи на щоденні спроби спілкування зі службою обслуговування клієнтів, гравець не отримав жодних оновлень або відповідей на свої електронні листи. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав виплату.

Гравець із Перу зіткнувся з проблемами під час нещодавнього запиту на зняття коштів і не зміг увійти до свого облікового запису. Гравець використовував казино з 6 листопада 2023 року, і його поточний баланс був накопичений за рахунок прибутку від ставок без використання будь-яких бонусів. Пізніше проблема була вирішена, оскільки гравець отримав свої кошти та подав запит на закриття справи. Тому ми позначили скаргу як "вирішену".

Австрійський гравець виявив, що онлайн-казино, в якому він грав, не має ліцензії на Австрію. Він зв’язався з їхнім VIP-менеджером, щоб запитати про можливість повернення своїх депозитів за мінусом виграшів. Після серії відкладених відповідей вони перестали відповідати, і їхня служба підтримки в реальному часі була заблокована. Усе це сталося, незважаючи на те, що гравець наперед повідомив про своє місцезнаходження. Скаргу було відхилено, оскільки гравець не зобов'язаний повертати гроші.

Російський гравець зіткнувся з процесом виведення через незвичайні вимоги до перевірки, включаючи нотаріально завірений паспорт і звіт про доходи за один рік. Пізніше гравець повідомив нам, що отримав свій виграш, і скаргу було закрито як вирішене.

Гравець з Великої Британії стверджує, що має понад 18 300 євро депозитів, які не були відшкодовані казино. Вони стверджують, що казино, яке нібито не приймає клієнтів із Великобританії, дозволило їм реєструватися, робити депозити та втрачати гроші без жодної верифікації свого рахунку. Незважаючи на те, що він не використовував VPN, гравець міг працювати з Великобританії, що призвело до запиту на анулювання всіх транзакцій і повернення депозитів, у чому казино відмовило. Скаргу було відхилено, оскільки гравець не мав права отримати відшкодування всіх своїх депозитів.

Гравець із Нижньої Саксонії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Кейс було відхилено, оскільки гравець перебував у партнерській та стримерській співпраці з казино, мав особливі умови, а ми не розглядаємо такі випадки.

Гравець з Австрії, який назвав себе залежним від азартних ігор, зміг знову відкрити свій рахунок до закінчення періоду самовиключення, що призвело до грошових втрат. Справу було відхилено, оскільки, виходячи з усієї наданої інформації, джерело закриття рахунку було іншим.

Гравця зі Словенії було заблоковано після того, як казино перевірило її зміну місця розташування та вважало це підозрілим. Ми були змушені відхилити цю скаргу, оскільки гравець зосередився лише на ставках на спорт.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Гравець надав невірну інформацію про країну, в якій проживає, тому ми були змушені відхилити цю скаргу.

Гравець з Великобританії намагався надіслати документи для підтвердження свого облікового запису, але його електронні листи не були доставлені. Після проходження KYC гравець успішно знявся, тому ми позначили скаргу як вирішену.