Огляд Chipstars Casino

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не оброблено. Представник казино повідомив, що затримка була пов’язана з перевіркою ігрового процесу на більші виграші, а запитувана сума була більшою за тижневий ліміт виплат. Після цього казино виплатило кошти, і гравець підтвердив отримання платежу. Ми позначили цю скаргу як "вирішену".

Гравець з Росії заявив, що його депозит, внесений 21 березня з банківської карти через P2P-переказ, не був зарахований. Після того як гравець подав свою скаргу, ми рекомендували йому зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг для ретельного розслідування. Казино також чекало відповіді від платіжного провайдера. Однак пізніше постачальник платежів підтвердив, що гравець надав підроблене підтвердження депозиту, що змусило казино забанити гравця. Незважаючи на запит гравця про виписку, казино надало вагомі докази, що підтверджують їх претензії. Отже, у нас не було іншого вибору, як відхилити справу гравця.

Гравець з Іспанії має проблеми з отриманням 1600 євро через криптовалюту в казино, незважаючи на регулярні запевнення служби підтримки клієнтів. Казино не дотримується своєї політики щодо обробки зняття криптовалюти протягом 24 годин.

У гравця з Великобританії виникли труднощі з казино Chipstars. Незважаючи на те, що казино заявило, що його справу вирішено і він отримає свої депозити назад, він не отримав своїх грошей. Казино заявило, що гравець не підтвердив належним чином свою особу та джерело коштів. Гравець висловив надзвичайне хвилювання та терміновість у вирішенні проблеми через фінансові труднощі. Ми позначили скаргу як нерозглянуту, очікуючи на рішення регулятора, і планували повторно відкрити скаргу, коли гравець надасть офіційну заяву від регулятора. Незважаючи на заяви гравця про те, що Chipstars його ігнорує та що він переживає фінансові труднощі, казино підтвердило, що гравець отримав гроші багато місяців тому після зеленого світла регулятора. Скарга була повторно відкрита на прохання казино, але гравець не відповів на наші повідомлення та запитання протягом продовженого терміну. У результаті у нас не було іншого вибору, як відхилити скаргу, хоча гравець мав можливість повторно відкрити її в майбутньому.

Гравець з Іспанії швидко отримав менший виграш від онлайн-казино, але більший виграш у 3500 євро так і не був виплачений. Незважаючи на щоденні спроби спілкування зі службою обслуговування клієнтів, гравець не отримав жодних оновлень або відповідей на свої електронні листи. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав виплату.

Гравець із Перу зіткнувся з проблемами під час нещодавнього запиту на зняття коштів і не зміг увійти до свого облікового запису. Гравець використовував казино з 6 листопада 2023 року, і його поточний баланс був накопичений за рахунок прибутку від ставок без використання будь-яких бонусів. Пізніше проблема була вирішена, оскільки гравець отримав свої кошти та подав запит на закриття справи. Тому ми позначили скаргу як "вирішену".

Австрійський гравець виявив, що онлайн-казино, в якому він грав, не має ліцензії на Австрію. Він зв’язався з їхнім VIP-менеджером, щоб запитати про можливість повернення своїх депозитів за мінусом виграшів. Після серії відкладених відповідей вони перестали відповідати, і їхня служба підтримки в реальному часі була заблокована. Усе це сталося, незважаючи на те, що гравець наперед повідомив про своє місцезнаходження. Скаргу було відхилено, оскільки гравець не зобов'язаний повертати гроші.

Російський гравець зіткнувся з процесом виведення через незвичайні вимоги до перевірки, включаючи нотаріально завірений паспорт і звіт про доходи за один рік. Пізніше гравець повідомив нам, що отримав свій виграш, і скаргу було закрито як вирішене.

Гравець з Великої Британії стверджує, що має понад 18 300 євро депозитів, які не були відшкодовані казино. Вони стверджують, що казино, яке нібито не приймає клієнтів із Великобританії, дозволило їм реєструватися, робити депозити та втрачати гроші без жодної верифікації свого рахунку. Незважаючи на те, що він не використовував VPN, гравець міг працювати з Великобританії, що призвело до запиту на анулювання всіх транзакцій і повернення депозитів, у чому казино відмовило. Скаргу було відхилено, оскільки гравець не мав права отримати відшкодування всіх своїх депозитів.

Гравець із Нижньої Саксонії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Кейс було відхилено, оскільки гравець перебував у партнерській та стримерській співпраці з казино, мав особливі умови, а ми не розглядаємо такі випадки.

Гравець з Австрії, який назвав себе залежним від азартних ігор, зміг знову відкрити свій рахунок до закінчення періоду самовиключення, що призвело до грошових втрат. Справу було відхилено, оскільки, виходячи з усієї наданої інформації, джерело закриття рахунку було іншим.

Гравця зі Словенії було заблоковано після того, як казино перевірило її зміну місця розташування та вважало це підозрілим. Ми були змушені відхилити цю скаргу, оскільки гравець зосередився лише на ставках на спорт.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Гравець надав невірну інформацію про країну, в якій проживає, тому ми були змушені відхилити цю скаргу.

Гравець з Великобританії намагався надіслати документи для підтвердження свого облікового запису, але його електронні листи не були доставлені. Після проходження KYC гравець успішно знявся, тому ми позначили скаргу як вирішену.