Привіт, у четвер, 2 березня, я зробив депозит у розмірі 65 доларів США в казино Prism, використовуючи бонусний код «conquest», який відповідав 200% збігу та 50 обертів. Я дуже уважно прочитав правила цього бонусу, оскільки я грав на подібних веб-сайтах, перш ніж використовувати подібні купони, і я знаю, що це може бути складно, коли час отримати виграш, однак я діяв обережно та почав грати (слоти — дозволена гра на правила). Я відповідав усім моїм вимогам і грав через бонус, на той момент я отримав 2500 доларів, які я вирішив зняти більшість. У суботу, 4 березня, я вирішив зняти 2100 доларів США, на той момент 130 доларів США було негайно знято з мого рахунку, залишивши приблизно 75 доларів США, які залишилися для гри та виграшу. Я надав всю необхідну інформацію та отримав сповіщення про те, що відкликання розглядається. У понеділок, 6 березня, я перевірив статус свого зняття коштів (я не отримував жодних сповіщень через веб-сайт або електронну пошту). Під час перевірки статусу мого зняття коштів він більше не значився як незавершений, а в списку транзакцій була транзакція, яка відмовлено у знятті державного банківського рахунку за 2100 доларів США та прямо над іншою транзакцією, у якій зазначено, що менеджер запросив/та схвалив зняття коштів на 2100 доларів США. Також було повернуто мої початкові 65 доларів США на депозит (не знаючи, що я зіграв цю суму, вважаючи, що це бонус за лояльність) Я спробував зателефонувати на вказаний номер і це не спрацювало. Я зв’язався з кимось у чаті, і мені сказали, що моє виведення було відхилено, оскільки я грав у «недозволені ігри». Тепер на цих сайтах, коли активуються бонуси, список «недозволених ігор» блокується, оскільки є зображення замка та не дозволяє вам грати в ці ігри. Моя головна проблема полягає в тому, що я зіграв свій бонус, і коли я це зробив, ігри, які зараз були заборонені, чарівним чином не мали блокування, і мені було дозволено грати. Мій інший аргумент полягає в тому, що я спробував зняти гроші, перш ніж почав грати в будь-яку з цих «недозволених» ігор, перш ніж їх раптово «дозволили» Я намагався доводити свою справу представникам, але вони були грубими та зневажливими та сказали мені, що контактний номер більше не є активним дивом, і єдиний спосіб зв’язатися з кимось – через чат. Будь ласка, це дуже засмучує. Я працьовита людина, і я просто хочу, щоб все було зроблено правильно. Я виграв ці гроші чесно і чесно, і я відчуваю, що мене обдурили. Мій аргумент полягає в тому, що ігри, які вважаються «дозволеними», не повинні бути розблоковано, коли мій поріг був досягнутий, якщо їм справді не дозволили. Це дуже вводить клієнта в оману. Це схоже на те, що на дверях підприємства є табличка «відкрито», і коли ви заходите, вони кажуть «ні, ми закриті», будь ласка, сподіваюся, хтось зможе допоможіть мені повернути ці виграші або навіть частину, дякую
