Огляд Prism Casino

Гравець із США повідомляє, що чотири окремі онлайн-казино не працюють, і разом вони винні гравцеві 2820 доларів США. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець із Гаваїв виконав вимоги щодо проходження, але коли вони спробували зняти виграш у 1000 доларів, казино конфіскувало гроші, посилаючись на спільну інформацію про інші облікові записи. Ми звернулися до гравця для отримання додаткової інформації та продовжили час відповіді. Однак через відсутність відповіді від гравця ми не змогли продовжити розслідування або надати можливі рішення. Тому скаргу було відхилено.

Гравець із Чилі зіграв акцію та досяг балансу в $133,60. При спробі відкликання всі процедури були скасовані, а казино заявило, що гравці з його країни не можуть виводити бонуси. Казино не повернуло гравцеві депозит і не надало ефективної підтримки. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець зі Сполучених Штатів має проблеми з виведенням коштів. Незважаючи на запевнення в чаті в реальному часі, що з обліковим записом немає проблем, кошти продовжують повертатися на ігровий рахунок без будь-яких пояснень або електронних повідомлень від казино. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравця зі Сполучених Штатів звинувачують у порушенні умов і умов, граючи в обмежену гру під час виконання бонусних ставок. Гравець заявив, що він виконав вимоги щодо ставок і обмежені ігри стали доступними, тому він припустив, що грати в них можна. Ми б погодилися, що за таких обставин виграш можна було б розіграти гравцеві, однак також виявилося, що гравець уже погодився на повернення депозиту від казино та грав з ним. Отже, ми більше нічим не могли допомогти, і скаргу було відхилено.

Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на відкликання за п’ять днів до подання цієї скарги. Просто виграші ще не отримані. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець зі Сполучених Штатів скаржиться на тривалий процес перевірки. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не дотримувався умов і умов бонусів казино, зокрема безкоштовних бонусів, і порушив «співвідношення бонусу до депозиту».

Гравець з Канади поскаржився на тривалий процес перевірки. Казино заявило, що не отримувало жодних документів від гравця, а також, що на її рахунку в казино немає дійсних виграшів, які можна було б зняти. Скарга була відхилена, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравця звинувачували у гальмуванні правил бонусу, граючи в різні ігри, які були дозволені, і казино відмовилося платити їм свій виграш. Гравець стверджував, що деякі ігри були заблоковані для них, і пізніше вони змогли в них пограти, тому вони подумали, що вони виконали вимоги ставок. Потім казино намагалося вирішити скаргу, але вони не змогли зв’язатися з гравцем по телефону. З тих пір не доступні подальші оновлення.

Через три місяці після того, як виплата гравця була затверджена, гравець все ще не отримав чек і не мав інформації про те, чи казино планує виплатити свої перемоги чи ні. Казино ніколи не відповів на скаргу, і це важко сказати, якщо це було сплачено. Гравець не поскаржився ще раз, тому ми розглядаємо це відстрочене сплату, яке буде виплачено.

Представник казино відреагував на публічну скаргу гравця, проте відповіді не дуже корисні. Представник заявив, що ситуація була ускладнена через кількість платежів, їх було шість. З чотирьох відповідей від казино жоден з них не надав відповідної причини або вирішення цієї скарги. Тому це залишалося невирішеним.

У гравця зі США виникли проблеми з доступністю сайту після того, як він зробив запит на зняття коштів. Незважаючи на те, що вона отримала електронний лист із підтвердженням свого зняття, вона не змогла отримати доступ до веб-сайту казино з жодного зі своїх пристроїв. Вона виявила, що її IP-адресу заблоковано, оскільки вона мала доступ до сайту через VPN. Після спілкування з групою розгляду скарг її проблему було вирішено, і вона підтвердила, що отримала платіж. Однак проблема з блокуванням IP-адреси залишилася, хоча гравець вирішив припинити користуватися казино.

Гравець з Індіани подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші йому ще не надійшли. Команда розгляду скарг припустила, що затримка могла бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів, і порадила гравцеві зачекати щонайменше 14 днів, перш ніж подавати скаргу. Однак гравець підтвердив, що отримав платіж на третій день після запиту на зняття коштів. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець з Каліфорнії повідомив про затримку отримання біткойнів з онлайн-казино. Він заявив, що казино схвалило його запит, але він не отримав платіж, незважаючи на те, що був підтвердженим користувачем KYC із попередніми успішними зняттями. Пізніше гравець підтвердив, що отримав виплату, і проблему було вирішено. Згодом ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на відкликання за три тижні до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Після того, як ми зв’язалися з казино, його представник пообіцяв розібратися в цьому питанні, щоб допомогти гравцеві. Протягом наступних кількох днів гравець повідомив, що нарешті отримав платіж, тому ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець з Південної Африки скаржиться на тривалий процес перевірки. Казино відповіло та заявило, що вони отримали документи та що обліковий запис гравця тепер перевірено. Крім того, казино попросило надати спосіб оплати, який буде використано для обробки зняття коштів гравцем. Гравець надав це і через деякий час отримав свою оплату. Отже, скаргу було закрито як «вирішено».

Гравець із Сполучених Штатів чекав свого виходу більше місяця, перш ніж подала скаргу. Представник казино повідомив нас, що платіж було оброблено та відправлено на біткойн-гаманець гравця. Через два тижні гравець підтвердив, що отримала виплату. Скарга була закрита як "вирішена".

Гравець із Пенсільванії зіткнувся з затримкою в отриманні коштів через coindraw, незважаючи на обіцянку миттєвої обробки. Через три дні казино не знало, коли будуть доступні кошти. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив отримання коштів.

Гравець з Техасу попросив зняти $2500 сім тижнів тому після перемоги з бонусом "без правил". Незважаючи на завершення та отримання схвалення для всіх перевірок, платіж не був отриманий, і служба обслуговування клієнтів не змогла прискорити або розширити проблему, як обіцяли. Зрештою проблема була успішно вирішена, і гравець отримав платіж. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Гравець з Каліфорнії подав запит на зняття 100 доларів два тижні тому в казино Palace of Chance, але не отримав жодних оновлень. Незважаючи на щоденні спроби зв’язатися з командою підтримки, він не отримав жодної відповіді, і його доступ до служби підтримки в чаті зрештою було заблоковано. Його обліковий запис уже було перевірено 15 лютого, і він зробив один депозит у казино. 20 березня йому повідомили, що його заявку на зняття було схвалено, але він не отримав виплати. Після повторного звернення до казино вони попросили його ще раз підтвердити свій рахунок. Після повторної перевірки та нашого втручання гравець повідомив, що йому нарешті виплатили.

Гравець з Нідерландів намагався зняти 500 доларів за дві окремі транзакції в січні. Після місячної затримки у виведенні 200 доларів було відмовлено без будь-якої чіткої причини, незважаючи на численні запити гравця та неодноразові подання документів. Гравець надав усі необхідні документи для підтвердження облікового запису, включаючи посвідчення особи та підтвердження адреси. Однак казино стверджувало, що не отримувало цих документів і не могло продовжити без дійсного методу виплати. Після серії обмінів, казино нарешті підтвердило отримання необхідних документів і схвалило виведення коштів. Гравець отримав частину свого виграшу, але повідомив, що деякої суми все ще не вистачає. Незважаючи на це, вона попросила закрити розгляд скарги, висловлюючи втому від процесу.

У гравця з Вашингтона виникла проблема із затримкою виплати 2000 доларів. Незважаючи на те, що він двічі заповнив необхідні документи та отримав дозвіл на виплату, гравець не отримав свій біткойн після 6 тижнів і 15 днів очікування. Після того, як ми запросили роз’яснення від казино та гравця, гравець підтвердив отримання свого виграшу. Потім ми позначили скаргу як розглянуту.

Гравець із США зіткнувся із затримкою схвалення вилучення з моменту подання запиту в червні 2023 року. Вони надали всі необхідні підтверджуючі документи, і, незважаючи на отримання схвалення, їх вилучення пізніше було відхилено без пояснення причин. Гравець повторно подав запит на зняття коштів і шукав допомоги у вирішенні проблеми. Ми зв’язалися з представником казино, і після того, як він перевірив проблему всередині, гравець був поінформований про те, що її зняття було нарешті оброблено зі сторони казино. Після цього вони підтвердили отримання грошей, тому ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець із США подав запит на відкликання у квітні. Він ще не оброблений. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена

Гравці з Японії було важко завершити верифікацію свого облікового запису. Ми зв’язалися з казино та отримали інформацію про те, що гравець не додав дійсний спосіб оплати під час запиту на зняття коштів. Гравець поділилася своєю біткойн-адресою, тому представник казино зміг додати її до її облікового запису. Виграш нарешті було виплачено, тому ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець зі Сполучених Штатів подала запит на своє перше зняття майже за місяць до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець зі Сполучених Штатів чекав обробки двох їхніх вилучень більше трьох тижнів, перш ніж подати скаргу. Через чотири тижні гравець повідомив нам, що виведення оброблено та успішно отримано. Sťažnosť bola uzavretá ako „vyriešená“.

27 червня гравець із Нью-Йорка подав запит на виведення коштів із казино Wild Vegas, але спочатку йому було відмовлено. Після повторного надсилання даних для банківського переказу казино заявило, що платіж було надіслано 29 липня, але згодом повідомило гравця 9 серпня, що платіж все ще розглядається. Гравець підтвердив, що кошти надійшли на його рахунок із затримкою, яка пояснюється сторонньою платіжною системою. Проблему було успішно вирішено, і команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену».

Гравець із Вірджинії зіткнувся з постійними проблемами зняття коштів у казино. Після того, як два місяці тому його початковий запит на зняття 627,77 доларів США в біткойнах було схвалено, казино вимагало кілька методів перевірки, включаючи ще один депозит і повторне надсилання фотографій документів, що посвідчують особу. Незважаючи на те, що нарешті перейшли на зняття коштів банківським переказом, транзакція все ще не була оброблена через місяць. Проблему було вирішено після того, як гравець отримав 260,50 доларів США банківським переказом і підтвердив, що додаткові 100 доларів США доступні для зняття з його рахунку в казино. Група розгляду скарг позначила проблему як вирішену.

Гравець із Техасу виграв 4500 доларів США, а максимальна сума для виведення – 2500 доларів. Незважаючи на схвалення виведення коштів і виконання всіх вимог перевірки, у гравця виникли проблеми з завершенням транзакції. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було успішно виплачено. Скарга вирішена.

Гравець із Нью-Йорка два тижні чекав на зняття 50 доларів. Незважаючи на те, що ми кілька разів зверталися до казино та були запевнені, що запит стоїть у черзі, запит гравця на зняття коштів не було оброблено. Ми зв’язалися з представником казино, і він пообіцяв допомогти в цьому питанні. Через пару днів гравець повідомив нас, що виграш отримано, тому скаргу було закрито як вирішене.

Гравець намагався зняти свій баланс, оскільки казино постійно запитує нові документи. Після зв’язку з казино ми з’ясували, що гравець нарешті схвалено виведення коштів і він успішно отримав виграш, тому скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Грузії подав запит на зняття коштів два тижні тому, і його служба підтримки повідомила, що платіж схвалено та надіслано команді з платежів. Пізніше гравець підтвердив, що кошти були отримані від казино. Після цього підтвердження проблему було позначено як вирішену.

Гравець з Каліфорнії зіткнувся з труднощами з виведенням коштів, подав запит на виведення за два тижні до цього та надав усі необхідні документи. Незважаючи на кілька разів перевірку біткойн-адреси та отримання інформації про ескалацію проблеми, гравець продовжував потрапляти в цикл відповідей без вирішення. Крім того, чекало зняття ще 800 доларів, що додавало розчарування. Проблему було вирішено після того, як гравець отримав платіж зі схвалення менеджера, а скарга була позначена як «вирішена» командою скарг.

Гравець із Флориди подала запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші вона ще не отримала. У гравця виникли затримки в отриманні її виграшу, запит на який спочатку був поданий 13 червня та схвалений для виплати 1 серпня. Після наполегливих перевірок і спілкування між гравцем, командою розгляду скарг і казино було підтверджено, що кошти нарешті надійшли. Проблему було вирішено, і гравцеві порадили розглянути варіанти криптовалюти для швидших транзакцій у майбутньому.

У гравця з Мексики виникли проблеми з перевіркою платіжної картки в Slots of Vegas Casino. У процесі перевірки її картку було позначено як змінену або пошкоджену, що, як вона запевнила, не було, що вплинуло на її здатність знімати кошти. Після кількох спроб і зв’язків казино підтвердило, що вся необхідна документація є, і запропонувало оновити її біткойн-адресу. Зрештою виведення було схвалено та оброблено, а гравець підтвердив отримання коштів. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

Гравець зі Сполучених Штатів подала запит на зняття 1000 доларів США, що стало її першою взаємодією з онлайн-казино. Незважаючи на те, що вона надала всі документи KYC та адресу свого біткойн-гаманця, вона не отримувала свій виграш більше двох тижнів. Гравець кілька разів намагався зв’язатися з казино через чат і електронну пошту, але безуспішно. Після подання скарги до групи розгляду скарг ми зв’язалися з казино від її імені. Казино відповіло, і гравця повідомили, що її зняття схвалено. Їй сказали, що знадобиться ще 7-10 днів, щоб кошти були перераховані на її біткойн-гаманець. Отримавши виграш, гравець підтвердив успішне вирішення проблеми.

Гравець з Каліфорнії не зміг вивести свій виграш у розмірі 2500 доларів з онлайн-казино. Незважаючи на те, що він був перевіреним гравцем і робив кілька спроб, його запит на зняття коштів постійно відхилявся. Раніше гравець стикався з подібними проблемами на дочірньому сайті казино. За посередництва нашої групи розгляду скарг казино погодилося обробити виведення коштів гравцем за допомогою чека. Гравець підтвердив отримання чека після значної затримки, що означає вирішення проблеми.

Гравець з Техасу подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язатися з нами. До того дня виграшів не було. Після спілкування з казино було схвалено зняття коштів гравця та розпочато банківський переказ. Однак у гравця виникли затримки з отриманням коштів. Ми порадили гравцеві почекати ще кілька днів, поки транзакція буде оброблена. Зрештою гравець підтвердив, що кошти на його рахунку очищено, що вирішило проблему.

Гравець із Техасу не змогла увійти у свій обліковий запис Slots of Vegas після того, як подала запит на зняття коштів. Після низки обмінів повідомленнями з’ясувалося, що її обліковий запис було деактивовано відділом безпеки казино. Гравець використовував депозитний бонус для накопичення виграшів, але через те, що бонус не підлягає готівці, вона не мала права зняти всю суму. Казино погодилося повернути їй початковий депозит у розмірі 31 долар. Гравець підтвердив отримання відшкодування, що завершило скаргу. Протягом усього процесу ми були посередниками в спілкуванні між гравцем і казино, сприяючи вирішенню проблеми.

Гравець з Каліфорнії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, її виграш на той момент не був отриманий. Гравець кілька разів надавала всю необхідну інформацію в казино, але не отримувала коштів. Незважаючи на запевнення казино щодо конкретної дати, платіж затримали ще більше. Після нашого втручання та зв’язку з казино гравець нарешті отримав свої кошти. Проблему було успішно вирішено, а скаргу було позначено як "вирішено".

Гравець із США чекає на свій виграш з листопада. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Виведення коштів гравця було відкладено, оскільки казино змінило його спосіб оплати без попереднього повідомлення. Казино заявило, що платіж було надіслано чеком, оскільки це був метод, який використовувався для попередніх зняття коштів. Проте чек так і не отримав. Через деякий час казино заявило, що вони скасували платіж чеком через затримки та переоформлять платіж через Bitcoin. Потім гравець отримав плату, хоча, здається, деякі комісії були застосовані без пояснення причин. На цьому етапі гравець заявив, що вважає це питання вирішеним.

Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на зняття коштів за три тижні до цього, який був схвалений 26 серпня та визначений пріоритетом фінансової команди. Однак минуло сім днів, поки гравець не отримав платіж, і вони не змогли отримати жодних оновлень або відповідей на свої запити. Проблему було вирішено після того, як казино підтвердило, що платіж було передано третій стороні та незабаром надійде. Пізніше гравець підтвердив отримання коштів, що призвело до позначення скарги як вирішеної.

Гравець із Невади подав запит на відкликання коштів місяць тому, який згодом був схвалений, але не оброблений. Незважаючи на численні спроби вирішити проблему та обіцянки казино, платіж не був здійснений. Гравець вважав, що казино не дотримується своїх зобов'язань або правил. Після того, як гравець надав усі необхідні документи та пройшов перевірку KYC, проблема деякий час залишалася невирішеною. Однак, зрештою, казино обробило зняття гравця, і гравець підтвердив отримання своїх коштів. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

У гравця з США виникла проблема з акційною пропозицією казино. Навіть після того, як вони задовольнили вимоги перевірки та витримали період очікування для зняття, їм було відмовлено у виплаті через нібито використання кількох облікових записів і кількох безкоштовних фішок. Вони також не отримали відшкодування за внесені 17 доларів. Гравець надав скріншоти та іншу необхідну інформацію на підтвердження своїх заяв. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино та попросила додаткову інформацію. Після деякого спілкування гравець підтвердив отримання коштів, і проблему було позначено як вирішену.

Каліфорнійський гравець чекав на дозвіл на відкликання з 26 лютого. Він використав бездепозитний чіп на суму 25 доларів. Гравець підтвердив, що зняття було скасовано, а суму повернено на баланс його казино. Після втручання групи розгляду скарг і спілкування з казино гравець підтвердив, що отримав свій виграш. У результаті його скаргу було успішно розглянуто.

Гравець із США за два місяці до цього подав три запити на зняття грошей з онлайн-казино, але не отримав остаточного платежу. Незважаючи на те, що ми зв’язалися зі службою обслуговування клієнтів казино та отримали запевнення, платіж досі не оброблено. Гравець висловив невдоволення відповідями казино та затримкою. Ми втрутилися та спілкувалися з казино від імені гравця. Тоді казино організувало виведення коштів як фізичний чек через стороннього постачальника платежів. Після цього гравець підтвердив отримання чека, вирішуючи проблему. Ми подякували гравцеві та казино за співпрацю та позначили скаргу як вирішену.

Гравець із Теннессі майже місяць чекав на обробку зняття в казино. Казино повідомило гравця, що вони не можуть надіслати чек, оскільки це міжнародна транзакція, що гравець наполягав на тому, що це неправда. Гравець використовував для гри безкоштовну фішку, і йому довелося пройти через 4000 доларів, щоб отримати реальні гроші. Казино спочатку запропонувало розв’язати через біткойни, однак гравець оскаржив зняття з рахунку. Після значних подій і назад казино нарешті збільшило виведення коштів для оплати через біткойн. Гравець підтвердив отримання коштів, фактично вирішивши скаргу.

Гравець з Аляски тижнями чекала дозволу на зняття з онлайн-казино. Незважаючи на численні прискорення, здавалося, що казино зупинилося. У неї було два схвалені зняття коштів, які не були оплачені. Після кількох взаємодій із казино та повторного підтвердження її інформації гравець нарешті отримав свій виграш. Гравець висловив невдоволення обслуговуванням клієнтів казино та загальним досвідом. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

Гравець із Вірджинії зіткнувся з проблемою із затримкою виведення коштів з онлайн-казино. Команда розгляду скарг повідомила їй, що обробка зняття може тривати кілька днів або навіть тижнів, і що затримка могла бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття. Гравцеві порадили почекати щонайменше 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу. Пізніше гравець підтвердив, що її зняття було схвалено та депоновано. Отже, група розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на відкликання. На жаль, здається, що платіж затримується. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на відкликання більше ніж за місяць до подання цієї скарги. Він отримав платіж приблизно через 6 тижнів після того, як було подано запит на зняття коштів. Скарга вирішена.

Гравець із США намагалася вивести свій виграш. Казино платило гравцеві поетапно, але обробка платежів на стороні казино була досить повільною. Через два місяці після подання скарги гравець підтвердила, що отримала весь свій виграш. Скаргу було закрито як «Вирішено».

Гравець з США намагався забрати свій виграш. Їй довелося вимагати багаторазового зняття коштів протягом 7 місяців, перш ніж усі її виграші були успішно переведені на її банківський рахунок. Ми закрили скаргу як "вирішену" після того, як гравця отримала всі свої кошти.