PowerPlay Casino - Гравець повідомляє про неправильну валютну бонусну проблему.

Привіт, у мене є обліковий запис у Powerplay Casino, тому я отримав електронний лист від Powerplay Casino про те, що я отримав безкоштовну ставку в розмірі 10 доларів на Australian Open, але валюта мого облікового запису в індійських рупіях. Еквівалент 10 доларів США = 829 індійських рупій. Але коли я відкрив свій рахунок, продовжуйте робити ставку, щоб зробити безкоштовну ставку на Australian Open на комбінованій ставці. Моя безкоштовна ставка становила лише 10 індійських рупій на Australian Open, що абсурдно. Вони забули дати еквівалент 10 доларів. Я виграв свою безкоштовну ставку й отримав лише 20,80 індійських рупій, що має бути еквівалентно 20,80 доларів США, тобто приблизно 1700 індійських рупій. вони мене обдурили. Я говорив з агентом, що 10 індійських рупій означає 10 центів у доларах США. Де моя безкоштовна ставка має становити 10 доларів або еквівалент.

Шановний Rocky_210690!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

• Чи могли б ви підказати, чи намагалися ви повідомити про проблему до того, як зробили ставку?
• Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Важливо зауважити, що якщо ви вирішили зробити ставку, незважаючи на чітке вказівку, що сума отриманої безкоштовної ставки була в індійських рупіях, а не в доларах, наша здатність надати допомогу може бути обмежена.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Щойно я зробив ставку, я не знав, що відображається 10 індійських рупій, коли її було зроблено, я пішов перевірити історію ставок, вона показувала 10 індійських рупій.. вони не змінили еквівалентну суму 10 доларів США в індійських рупіях, яку має змінити веб-сайт казино .

Тепер вони кажуть, що 10 доларів дорівнюють 10 індійським рупіям, що абсурдно й божевільно. Подібні речі траплялися з іншими казино раніше в минулому, вони коригували вартість еквівалентної валюти. Але вони нічого не роблять, замість того, щоб дати кульгавий розум.

Вони кажуть, що 10 доларів дорівнюють 10 індійським рупіям.

10 індійських рупій дорівнює 0,10 долара США.

Вони надіслали електронний лист про безкоштовну ставку в розмірі 10 доларів, але дали мені вартість 0,10 цента... Це неймовірно та несправедливо.

Привіт Rocky_210690,

Як згадувалося раніше, ми могли надати допомогу до того, як ви зробили ставку. Однак тепер, коли бонус було використано, ми не можемо вимагати від казино анулювати ваш виграш із неправильною валютою та видати новий бонус. У майбутньому, якщо ви зіткнетеся з подібними проблемами, утримайтеся від використання бонусу та негайно зверніться до казино за допомогою.

Крім того, враховуючи те, що це був безкоштовний бонус і не було вкладено жодних реальних грошей, у поєднанні з тим, що наша сфера не охоплює питання, пов’язані зі ставками на спорт, я, нажаль, мушу повідомити вам, що наразі я змушений відхилити вашу скаргу.

Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.