Огляд PowerPlay Casino

У гравця з Британської Колумбії виникли проблеми з виведенням її виграшу з казино Power Play через кілька облікових записів, які виходили з її місця проживання. Незважаючи на попередню домовленість про те, що два облікові записи можуть існувати, поки підтверджується ідентифікаційний номер, казино відхилило її спроби зняти кошти та затримало виграші на суму 1908 доларів США в листопаді 2022 року та 550 доларів США нещодавно. Ми спробували вирішити проблему, поставивши гравцеві додаткові запитання, і продовжили час відповіді на скаргу на 7 днів. Однак через відсутність відповіді гравця ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Індійський гравець отримав безкоштовну ставку на Australian Open у розмірі 10 доларів від казино Powerplay, але її еквівалент в індійських рупіях було оброблено неточно. Він виграв ставку, але його виграш не було правильно переведено в індійські рупії, що призвело до значно нижчого прибутку. Гравець скаржився, що казино прирівняло 10 доларів до 10 індійських рупій, що було значною різницею у вартості. Однак, оскільки ставку вже було зроблено, а бонус використано, ми не змогли допомогти у запиті казино анулювати виграш і видати новий бонус. Крім того, оскільки це був безкоштовний бонус і не було вкладено реальних грошей, а наша сфера не охоплювала питань, пов’язаних зі ставками на спорт, нам довелося відхилити скаргу.

Гравця з Канади звинуватили у відкритті кількох акаунтів. Правда, його дружина мала рахунок у тому ж казино. Гравець підтвердив, що виведення його коштів було успішним, але гравець також вказав на технічну помилку, яка сталася. Зрештою ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравця з Канади звинуватили у відкритті кількох акаунтів. Щоправда, у її чоловіка був рахунок у цьому ж казино. Після початкової відповіді від казино вони заявили, що розглянуть проблему; однак ми не отримали від них подальшої відповіді, що змусило нас закрити скаргу як нерозглянуту. Гравець не відповів на наші запити, що призвело до відхилення скарги.

Гравець намагається підтвердити свій рахунок, оскільки казино вимагає додатковий документ для перевірки. Зрештою ми відхилили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати на наші повідомлення та запитання.