Гравець з Греції подав запит на відкликання за 6 днів до подання цієї скарги. Просто виграші ще не отримані. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Привіт, 29.06.2022 я зробив висновок на powbet 360 євро, через 3 дні мені сказали, що зняття неможливе, тому що я зробив це через метод mastercard, я знову зробив висновок 04.07.2022 через банківський метод переказу сьогодні 4-й день і ще нічого... мені кажуть, що у них проблема у відділі, який їх обробляє! Чи можете ви допомогти мені отримати мої гроші? вони мені потрібні
Шановний aggelospap90!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблему з вашим відкликанням і розумію ваше занепокоєння. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.
Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і казино схвалило ваше виведення коштів, все ж, якщо ви не отримаєте свій виграш до того часу, повідомте нам, і ми спробуємо вам допомогти.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт aggelospap90,
Чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови?