ГоловнаСкаргиPosido Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Posido Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 600 zł

Posido Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 22.11.2023 | Справу закрито : 27.11.2023
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

Польський гравець протягом місяця мав проблеми з верифікацією акаунту, незважаючи на те, що надав усі необхідні документи. Вона повідомила, що казино перестало відповідати на її електронні листи та помилково закрило її обліковий запис. Під час розслідування було виявлено, що проблема гравця була пов’язана зі ставками на спорт. Однак ми не змогли їй допомогти, оскільки нам не вистачало спеціального досвіду для вирішення спорів щодо спортивних ставок і не було спеціального відділу для таких справ. Отже, її скарга не могла бути розглянута далі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

У мене проблема з верифікацією вже місяць. Я вже надіслав усі необхідні документи. На жаль, казино не відповідає на електронні листи. З невідомих причин рахунок було закрито. будь ласка, допоможіть.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний Aleks94,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису?
  • У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)?
  • Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановна Петронела,


1) aronud 2 місяці тому, і так, моя перевірка пройшла успішно

2) ставки на спорт

3) без премії


з найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дякую, Aleks94, за відповідь. На жаль, оскільки ви пояснили, що проблема стосується виключно спортивних ставок, ми, нажаль, повідомляємо вам, що ми не можемо допомогти вам у цьому питанні.

Приносимо щирі вибачення за нездатність вирішити вашу справу. Однак, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з іншими казино. Оскільки наразі у нас немає спеціального відділу, присвяченого спорам щодо ставок на спорт, і ми не маємо достатнього досвіду в розгляді таких справ, ми, на жаль, не можемо продовжити розгляд вашої скарги. Я щиро хотів би бути більш корисним.

Дякуємо за розуміння. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання чи занепокоєння, зв’яжіться з нами без вагань. Тим часом я змушений поки що відхилити вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого