ГоловнаСкаргиPosido Casino - Кошти гравця заблоковані в Posido Casino.

Posido Casino - Кошти гравця заблоковані в Posido Casino.

Автоматичний переклад.

Сума: 14 €

Posido Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 25.02.2024 | Вирішено : 23.04.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравець з Естонії, який вніс 14 євро в Posido Casino, не зміг грати в автомати та зняти депозит. Незважаючи на численні спроби зв’язатися з казино через чат, проблема залишилася невирішеною. Раніше гравець сам виключив себе з розділу казино та подав запит або на відшкодування, або на доступ до слотів. Після кількох звернень із казино запит гравця не було виконано. Ми втрутились і зв’язалися з казино від імені гравця. Після нашого втручання казино запросило дані облікового запису гравця Skrill для обробки повернення коштів. Незважаючи на деякі початкові затримки, казино нарешті перерахувало 14 євро назад на рахунок гравця, вирішуючи проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я забув, але 2022 я зробив депозит 14 євро, але я забув. Тепер, якщо я зайшов у posido cadino, я виявив, що у мене там є 14 євро, але я не можу грати в слоти. Я попросив їх забрати блок слотів або забрати мої гроші назад. Це як з четверга. Щоб зняти свої гроші, я повинен поставити це 1x, але я не можу грати в автомати. Мені написали їм сьогодні в чаті принаймні 10 разів, вони кажуть завжди чекати, а я чекаю, доки чат несподівано від’єднається. Вони нічого не зробили, мої гроші просто залишаються там 😀 Можливо, тобі пощастить більше з цим лайновим казино, але я дуже нервую. Це мої гроші. Я не розумію, чому такий високий рейтинг, я давно не пам’ятаю, щоб був поганий чат

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний reigam84,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи правильно я розумію, що ви самостійно виключили себе з розділу казино?
  • Чи був ваш обліковий запис, включаючи спосіб оплати, успішно підтверджений раніше?
  • Ви запитували звичайне повернення внесених коштів чи просили казино надати вам слоти?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я попросив знову відкрити розділ слотів або повернути мої гроші на свій рахунок. Вони завжди казали, що шукають у ньому, але нічого, і живий чат весь час відключався, якщо я чекав. Так, я знаю, що я виключив певний час, але депозит було перевірено, я забув. Але я не поверну ці гроші, вони знову не відкрили розділ слотів, і вони не відшкодували, насправді вони відповіли, що я повинен зробити ставку 1x, щоб зняти кошти, але як я ставлю, якщо вони заблоковані. Справа в тому, що це не бонусні гроші, це мої особисті гроші, я не використовую бонусні гроші казино, щоб депозит через його завжди хитрі казино. А тепер вони повністю заблокували обліковий запис😀. Вчора я писав у чаті принаймні 15 разів 😀. Вони просто не повертають мої 14 євро. Справа в тому, що я написав їм пару років тому, але забув, поки що я зробив виправлення в gmail і згадав знову.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт reigam84,

Я повністю погоджуюся з вашою точкою зору, що якщо ви добровільно виключили себе з розділу казино, казино не повинно змушувати вас робити ставки на ваш депозит у спортивному розділі. Тим не менш, враховуючи, що вся комунікація відбулася в 2022 році, що збігається з часом депозиту, я хотів би поцікавитися поточним активним балансом на вашому рахунку.

  • Чи стягувалася плата за ведення неактивного облікового запису?
  • Чи нещодавно ваш обліковий запис підлягав перевірці після двох років?
  • Крім того, чи можете ви поділитися причиною свого рішення про самовиключення у 2022 році та чи відвідували ви спортивний розділ, щоб робити ставки з того часу?

Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт. Я не пам’ятаю, чи є якісь збори, але я так не думаю. Ні, мій обліковий запис не було перевірено. Я не пам’ятаю, що я робив ставки на спорт. Я міг увійти, але не в слоти pkay, і я не знав, що я думаю, що це було Причина, чому я зробив депозит багато часу тому, і вони не повернули його. Причина, яку я виключив, полягала в тому, що я вважав, що вклав там багато грошей, або була інша причина, через яку я цього точно не пам’ятаю, тому що час від часу я часто пробую нові казино, і більшість із них я блокую з різних причин інколи вилучає багато часу для мене чи вертифікації. Я думаю, що це не нормально, коли в одному казино ви робите верифікацію 5 хвилин і знімаєте максимум 10 хвилин, а потім є id казино, ви внесли багато грошей, а потім ви щось виграєте, і проблеми з вертифікацією можуть потрібно кілька днів або тижнів і зняти те саме. Тож є причина, чому я виключив posido, і, можливо, я не пам’ятав, що я вніс ці гроші, а потім я виявив, що я заблокований. Зараз я написав їм 30 разів у чаті, вони сказали, що вони зв’язуються з ke електронною поштою, чого ніколи не траплялося, це означає, що вони брешуть. Я не розумію, що 14 євро не мають бути великими грошима або проблемою, щоб повернути гроші, кожен може повернути по-своєму. Я думаю, що це щось говорить про те казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Велике спасибі, reigam84, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Йозефу ( jozef.k@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я втомився більше писати їм, я впевнений, що я не можу отримати ці гроші, що це за мої гроші, вони не надсилають електронної пошти, вони сказали і так далі. Саме тому цей рейтинг казино такий високий, я думаю, що більше людей, які мають проблеми, читають коментарі. Якщо казино не може повернути 14 євро, яка довіра може бути.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний reigam84,

Я щиро вдячний за те, що ви поділилися своїм досвідом із командою Casino Guru. Тепер ми перейдемо до казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Добре, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дорогий клієнт,


Дякуємо за звернення!


Ми хотіли б повідомити вас, що нам потрібно, щоб ви надали нам дані свого облікового запису Skrill, щоб ми могли продовжити відшкодування вашого балансу. Надішліть його на нашу електронну адресу.


Заздалегідь спасибі.


З повагою,

Адміністрація Posido

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я надішлю його сюди чи електронною поштою Posifo?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дорогий клієнт,


Надішліть його на нашу електронну адресу, дякуємо.


З повагою

Адміністрація Posido

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я просто відправляю

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

де мої гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Як завжди у чаті у прямому ефірі відповідь не говорить, що я повинен надіслати електронний лист, що я вже зробив? Це simekind joke казино не може вивести 14 євро

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний reigam84,


процес відшкодування може тривати довше, ніж кілька годин, я настійно рекомендую набратися терпіння. Продовжую таймер на 7 днів. Будь ласка, дайте мені знати, коли отримаєте його.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Добре, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний reigam84,

є якісь оновлення?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Ні, нічого, я надіслав їм електронною поштою мої облікові записи, куди надсилати гроші, але нічого, вони не відтворюють, як зазвичай, я думаю, що я втратив ці гроші. Казино не може надіслати 14 євро назад, бо не знає, скільки людей має більшу суму 😀

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановна команда Posido Casino!

будь ласка, чи є якісь оновлення?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Я думаю, що вони не вносять цей депозит, ну байдуже, я писав їм більше 20 разів. Надішліть це електронною поштою. Це шахрайське казино, якщо вони не нададуть гроші за два роки, ось час, коли я чекав, це не великі гроші, але його принципи. Вони просто не надсилають мої власні гроші. Шахрайство i hooe guru casino знижує рейтинг, про який ми говоримо, протягом двох років, я надіслав вам докази тому...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

В порядку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Тепер вони нарешті перевели мої гроші, дякую, я не думаю, що без вас вони заробили б ці гроші для мене.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Любі друзі,


Просимо вибачення за затримку відповіді.


Як підтвердив клієнт вище, ми обробили відшкодування.


Дайте нам знати, якщо ми можемо бути кориснішими.


З найкращими побажаннями,

Адміністрація Posido

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний reigam84,


Дякуємо, що користуєтеся центром розгляду скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як «вирішене» в нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але я сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з подібною проблемою.


З повагою, Йозеф

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого