Гравець з Австралії відчуває труднощі із завершенням перевірки рахунку. Гравець надіслав усі необхідні документи, але, на жаль, казино не прийняло їх, оскільки вони були занадто розмитими. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Не платитиму, я намагався 7 разів, вони продовжують повторювати, що форми, які я завантажив, розмиті, але вони красиві, не розмиті взагалі.
Шановний Десмонд,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему з виходом. Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Жодне з казино не сприймає KYC несерйозно. Я б запропонував зв’язатися з казино та з’ясувати, які документи потрібні, і надати їх у найкращій якості, правильному форматі та якомога швидше. Якщо всі дані точні, у казино не повинно бути причин затримувати виведення коштів.
Чи існує відповідне повідомлення, яке можна переслати на адресу petronela.k@casino.guru ?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
