ГоловнаСкаргиPokies2Go Casino - Кошти гравця заблоковано через ймовірну підозрілу активність.

Pokies2Go Casino - Кошти гравця заблоковано через ймовірну підозрілу активність.

Автоматичний переклад.

Сума: 170 €

Pokies2Go Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 20.09.2023 | Вирішено : 09.10.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Узбекистану зареєструвався та успішно верифікував свій обліковий запис у казино, але його кошти були заблоковані через ймовірну підозрілу активність. Він здебільшого грав у живу баккара, час від часу – у блекджек та автомати. Після серії спілкування з командою розгляду скарг, де він надав всю необхідну інформацію та історію гри, проблему було вирішено. Гравець підтвердив отримання своїх коштів і попросив закрити його скаргу. Казино пояснило, що це рішення було наслідком завершення їхнього розслідування, а не втручанням групи розгляду скарг. Згодом скаргу було закрито як «вирішено».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт. Прошу допомогти мені розібратися з моєю проблемою. Минулого тижня я зареєструвався в казино. Пройшов повну верифікацію та зробив кілька депозитів. У мене було кілька разів зняття коштів. А кілька днів тому я зробив депозит, виграв гроші та створив запит на зняття. Наприкінці дня я отримую листа від фінансової служби казино про те, що у мене виявлено підозрілу діяльність і мої кошти заблоковано. Це мене дуже здивувало, оскільки я не можу зрозуміти, яка підозріла діяльність може бути у ставках на live baccarat. Я не грав у автомати, я грав лише в живу баккара. Але це правила казино, і я не проти розслідувань. Але коли я кілька разів писав у фінансову службу, мені ніхто не відповів, скільки триватиме розслідування. І це мене налякало, тому що результати розслідування можуть тривати довго, може, місяць, а може, рік. І таким чином не повернути мої гроші. І я хочу звернутися до вас з проханням вирішити це питання. Я готовий пройти будь-яку перевірку, я готовий пояснити, чому я робив ставки в live baccarat. Я нічого не боюся, крім нескінченного очікування результатів розслідування. При необхідності можу прикріпити будь-які скріншоти листування та листів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний 11 березня 2005 р.

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи могли б ви підказати, чи була ваша єдина гра в живу баккара під час гри в цьому казино?
  • Не могли б ви описати свою стратегію ставок, будь ласка?
  • Чи можете ви отримати доступ до своєї історії гри та завантажити її?

Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Привіт. дякую за відповідь Я додав знімок екрана зі звітом про ставки в казино. Я здебільшого грав у живу баккара. Один раз для блекджека і один раз для ігрових автоматів. Я грав у слоти, тому що вони дали мені безкоштовні обертання, і я вирішив ними скористатися.

Відповідаю на ваші запитання:

1. Здебільшого грав у живу баккара, один раз у блекджек, один раз у слоти

2. У мене не було стратегії гри в живу баккара. Я поставив так, як мені підказала інтуїція

3. Я завантажив історію гри. І ця таблиця у форматі Excel. Я зробив скріншот. Я можу надіслати вам електронний лист або зробити скріншот ігор зі свого облікового запису

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

В ідеалі, якнайшвидше перешліть всю свою історію гри на адресу petronela.k@casino.guru . Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, Петронела. Я зробив це. Я надсилаю свою історію ігор

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Спасибі за інформацію. Щоб підтвердити, чи правильно я розумію, що ви зробили лише 10 ставок протягом двох днів? Це ваша повна історія ігор?

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Так, Петронела. Ви праві. Також я завантажив іншу фотографію своєї історії гри

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

У своїй першій відповіді ви сказали, що у вас було кілька депозитів і успішно знято гроші, це правильно? Ви завжди грали таким чином, щоб кожного разу робити лише три ставки на Баккара?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт. Будь ласка, закрийте мою скаргу. Вчора я отримав гроші. Дякуємо за вашу службу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, 11 березня 2005 року, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Коментарі від казино:


Привіт Петронела,
Ми лише хочемо додати, що «після того, як він надав всю необхідну інформацію та історію гри команді зі скарг, проблему було вирішено, і гравець отримав свої кошти». ця частина не зовсім правдива і малює неправильну картину.
Проблему не було вирішено через будь-яку інформацію чи історію гри, і вона не мала жодного відношення до вас. Його закрили, і гравцеві виплатили просто тому, що розслідування закінчилося. Ми не можемо повідомити точний час, коли залучена третя сторона, оскільки не можемо зашкодити часу відповіді та розслідування. Геймплей гравця був підозрілим, і його перевірили у постачальника живої гри, вони сказали, що все нормально, і йому виплатили. Стандарт в будь-якому онлайн казино. Дякую тобі!


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт. Я просто не можу зрозуміти, яку підозру ваша контора намагалася знайти в моїх ставках? Я грав у баккара в живих казино. Що я міг зробити, щоб перемогти ваше казино? Під ТАКІ підозри можуть потрапити будь-які гравці, а будь-які книги можуть бути заморожені. І гравець повинен дочекатися відповіді від вашого казино. Ті. коли я наступного разу спробую зняти свої гроші, мої гроші будуть заморожені?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна команда казино Pokies2Go!

Я ціную вашу увагу до цього питання. Я хочу пояснити, що я не мав на меті припустити, що проблема була вирішена виключно завдяки нашим зусиллям. Однак я хотів би визнати, що гравець співпрацював, надавши нам історію гри та відповівши на всі наші запити. Отже, проблема була успішно вирішена, а скарга гравця офіційно закрита. Важливо зазначити, що вирішення проблеми відбулося, коли гравець мав відкриту скаргу до нашого Центру розгляду скарг. Дякуємо за вирішення проблеми гравця.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого