Огляд Pokies2Go Casino

Рахунок гравця з Португалії заблокували після того, як він подав запит на зняття коштів. Казино заявило, що у гравця було кілька облікових записів, гравець заперечував це твердження. Гравець наполягав на тому, що він жив сам і не використовував жодних бонусів, лише його реальний баланс. Він також стверджував, що ці гроші були лише його депозитами, а не виграшами. Казино надало Групі скарг докази наявності кількох облікових записів. Ми дійшли висновку, що дії казино були виправданими, і відхилили скаргу гравця.

Гравець з Узбекистану зареєструвався та успішно верифікував свій обліковий запис у казино, але його кошти були заблоковані через ймовірну підозрілу активність. Він здебільшого грав у живу баккара, час від часу – у блекджек та автомати. Після серії спілкування з командою розгляду скарг, де він надав всю необхідну інформацію та історію гри, проблему було вирішено. Гравець підтвердив отримання своїх коштів і попросив закрити його скаргу. Казино пояснило, що це рішення було наслідком завершення їхнього розслідування, а не втручанням групи розгляду скарг. Згодом скаргу було закрито як «вирішено».

Гравець з Ірландії стверджує, що казино не повинно було приймати депозит через блокування депозиту, застосованого їхнім банком. Крім того, проігноровано запит гравця на закриття рахунку. На жаль, гравець не зміг надати необхідні докази, тому ми були змушені відхилити цю скаргу.

Гравець з Австралії кілька разів намагався заблокувати свій обліковий запис. На жаль, усі запити були проігноровані. Ми з’ясували, що гравець чітко повідомив команду казино про свою залежність, але його рахунок залишився відкритим. Команда casino.guru вважала процес самовиключення казино Pokies2Go недостатнім, і оскільки вони відмовилися від зміни рішення, ми закрили справу як «невирішену».