PlaySQR Casino - Обліковий запис гравця та зняття коштів заблоковано.

У мене є запит на зняття коштів від казино playsqr, але вони заблокували мій обліковий запис і скасували мій запит на зняття коштів. Будь ласка, вживіть суворих заходів, оскільки вони блокують обліковий запис kyc без жодних причин.

Шановний umeshkumar80654,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

• Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису?
• У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)?
• Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?
• Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Я використовую його більше 3 місяців, а також завершив KYC.

Я грав у всі ігри, живе казино, ігрові автомати, казино, авіатор, спорт тощо.

Вся сума виграшу – це реальні гроші без активного бонусу

Вам переслано електронний лист.

Скріншот з казино:

Привіт umeshkumar80654,

• Не могли б ви підтвердити запланований час дзвінка для перевірки?

Дякую тобі.

Ви скажете мені, чому я повинен виконувати перевірку дзвінків, незважаючи на те, що я завершив свій KYC і також надав відповідні документи.

На мій погляд, це лише тимчасовий акт, щоб розтягнути цю тему та шахрайство з моєю сумою виграшу. Цю скаргу буде подано до вищого органу влади, і Кюрасао має заборонити ліцензію playsqr.

Звичайно, ви маєте право відмовитися від дзвінка для перевірки. Однак у таких випадках ми не можемо запропонувати подальшу допомогу. Дзвінки для перевірки є стандартним протоколом для казино для підтвердження даних про гравця, тому ми наполегливо рекомендуємо організувати дзвінок найближчим часом. Якщо ви передумаєте та вирішите пройти дзвінок для перевірки, будь ласка, повідомте нас, і ми зможемо повторно відкрити цю скаргу. До того часу наші можливості допомогти вам обмежені.

Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.

Ми повторно відкрили цю скаргу відповідно до запиту гравця. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішитися та допомогти обом залученим сторонам дійти до задовільного висновку.

Додаткові коментарі гравців:

Добре, я готовий до дзвінка

Привіт umeshkumar80654,

• Ви зверталися безпосередньо до казино, щоб запланувати дзвінок для перевірки?

Дякую тобі.

Так, але не відповідає

Playsqr зараз бреше, оскільки я зареєструвався через ідентифікатор електронної пошти, і вони кажуть, що мій номер уже в них.

Крім того, вони намагаються зв’язатися зі мною по телефону, не маючи номера мого мобільного

Будь ласка, запитайте у них мій номер мобільного телефону, і якщо вони не впораються, вживіть суворих заходів проти playsqr

Привіт umeshkumar80654,

Казино запитало ваш номер телефону. Будь ласка, поділіться цим із казино та організуйте дзвінок.

Дякую тобі.

Минулого тижня вже була телефонна розмова, але я все ще чекаю

Привіт umeshkumar80654,

Дуже добре. Будь ласка, повідомте мене про подальші події.

Дякую тобі.

Сума зняття не оголошується.

Привіт umeshkumar80654,

Дякуємо за оновлення.

• Я правильно розумію, що ви не пройшли дзвінок для перевірки?
• Чи повідомили вам причини відмови у відкликанні?

Дякую тобі.

Скільки разів я повинен сказати один і той же рядок? Чому ви часто задаєте одні й ті самі запитання?

Я виконав усе, що сказав playsqr, але після завершення всього вони не відповіли на наступний крок перевірки, якщо такий був, і не випустили мої кошти.

Привіт umeshkumar80654,

Я розумію, що ви завершили перевірку KYC, але я хотів би знати, чи ви були поінформовані про те, чому ваш дзвінок для перевірки не вдався.

Дякую тобі.

Ви стабільні? Або зіткнутися з якимись проблемами зі здоров'ям. Ні ні ні ні ні перевірка не очікується. Ні ні ні ні ні ні ні перевіряючий дзвінок не вдалося.

Я тебе тракну, якщо ти все ще витрачаєш мій час

Я повинен попередити вас, що використання образливих або залякувальних висловлювань не допускатиметься. Будь-які подальші спроби словесних нападів або залякування професіоналів Casino.Guru або будь-яких співробітників казино можуть призвести до остаточного блокування вашого профілю на нашому веб-сайті. Наша головна мета — допомогти гравцям, і ми не допускаємо такої поведінки.

Я просто запитую, чи були ви поінформовані про те, чому ви провалили перевірочний дзвінок.

Відпусти мої гроші

На жаль, ми не можемо продовжити цю справу. Я не знаю, чи був мовний бар’єр, але я попросив гравця надати відгук щодо будь-яких наданих причин невдалого дзвінка для перевірки. На сьогоднішній день я його не отримав. Успішне вирішення проблеми вимагає співпраці з усіма залученими сторонами, і просто сказати «Відпусти мої гроші» недостатньо.

Я хотів би запропонувати більше допомоги. Перепрошую, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю проблему, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з іншими казино. З огляду на вищезазначені причини я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.