ГоловнаСкаргиPlay Regal Casino - Виграш гравця зменшено.

Play Regal Casino - Виграш гравця зменшено.

Автоматичний переклад.

Сума: 8 000 €

Play Regal Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 15.12.2022 | Справу закрито : 09.01.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравці з Німеччини було обмежено її виграш без додаткових пояснень. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Внесли 30 вон 8000, виплатіть лише 300

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Osmane1453,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього? Якщо ви скористалися будь-якою рекламною пропозицією, укажіть, яка це була. Ви можете переслати його назву або конкретне посилання під час відповіді.

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вони мають швидко виплатити мої 300 євро

Створити обліковий запис взагалі було фатальною помилкою, оскільки правила казино відносно несправедливі. Я не бачив казино, у яких максимальна виплата в 10 разів перевищує суму депозиту

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Грав без бонусу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую, Osmane1453, за вашу відповідь. Я перевірив загальні положення та умови, і ось що я знайшов ( тут ):


"6.11. Якщо довічні депозити гравця не перевищують або дорівнюють 500 євро, його максимальна сума зняття становить 10 (X) суму останнього депозиту за вирахуванням будь-яких комісій. Наприклад, гравець, останній депозит якого був 10 євро дають право зняти максимум 10 x 10 = 100 євро».


Я розумію, що депозит у розмірі 30 євро був вашим першим у цьому казино, і ви не активували жодної рекламної пропозиції з ним?


Я хотів би підкреслити, що відповідно до нашого Кодексу чесних азартних ігор ми вважаємо це правило несправедливим і грабіжницьким, коли воно застосовується до гри на реальні гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ні вже кілька разів раніше вносив 50 євро

На що вони досі відмовляються виплачувати 300 євро, нібито документи не затверджені, хоча в чаті мені підтвердили, що вони затверджені, вони є і залишаться шахраями


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую, Osmane1453, за пояснення. Чи могли б ви повідомити, скільки були ваші накопичені депозити? В ідеалі надішліть знімок екрана з історією касира вашого казино на адресу petronela.k@casino.guru . З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Osmane1453,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого