ГоловнаСкаргиPlatincasino - Виграш гравця зменшено.

Platincasino - Виграш гравця зменшено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 €

Platincasino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 10.04.2023 | Справу закрито : 27.04.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравці з Німеччини обмежили бонусні виграші. Скаргу було відхилено, оскільки ми не отримали жодної відповіді від гравця щодо наших повідомлень і запитів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я отримав кешбек, який поставив, а потім конвертував у реальні гроші (8,88 євро). На ці гроші я виграв 1000 євро, але Platincasino відмовляється платити мені ці гроші. Це означає, що можлива сума, яку можна виплатити, базується на кешбеку, який я отримав.


Я вже повідомив в електронному листі, що подаю судовий позов проти PaltinCasino, якщо ви не виплатите мені гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний lisaweiss666,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я перевірив загальні положення та умови бонусів, і ось що я знайшов ( тут ):


Щоб досягти вимог щодо ставок, всю суму бонусу потрібно поставити певну кількість разів.
Приклад: Ви отримуєте 100 безкоштовних ігор для ігрового автомата BOOK OF DEAD і виграєте 25,60 євро. З цієї суми ви отримуєте виграш у розмірі 850 євро після досягнення вимог щодо ставок (наприклад, після того, як ви зробили ставки на суму x разів відповідно до умов). Тепер вам дозволено конвертувати ваш бонус у реальні гроші. Максимальна сума виведення готівки відображається у вашій касі.


Чи могли б ви повідомити, скільки коштував ваш кешбек-бонус? В ідеалі, будь ласка, перешліть історію гри на petronela.k@casino.guru .

Заздалегідь дякую за вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам якомога швидше.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Додаткові коментарі від гравця:


Сума кешбеку склала 8,88 євро.
З цим кешбеком я грав і виграв трохи грошей. Після цього я конвертував бонусний баланс у реальні гроші. Реальні гроші повернулися до 8,88 євро, оскільки це був початковий кешбек. З цими реальними грошима я виграв трохи більше 1000 і хотів перевести 1000. Я також отримав інструкцію зняття електронною поштою, і приблизно через 1-2 години це була відповідь від Platincasino.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо, lisaweiss666, за ваш електронний лист. Не могли б ви також переслати свою історію гри?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, lisaweiss666,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, ми не можемо продовжити розслідування або надати будь-які можливі рішення через відсутність відповіді від гравця.

Скарга може бути повторно відкрита гравцем у будь-який момент.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого