Гравець зі Сполучених Штатів попросив повторне виведення в казино через біткойн. Через 3 тижні вона не отримала оплату і написала скаргу. Після залучення представника казино до вирішення скарги скарга була вирішена. Гравець отримав оплату більше ніж за місяць.
БУДЬ ЛАСКА, ДОПОМОЖІТЬ!!! Це мій ДРУГИЙ виведення з казино Planet 7. Я пам’ятаю, що під час свого першого вилучення мені неодноразово казали, що це нормально, коли перший вихід гравців займає трохи більше часу, ніж очікувалося, але після цього першого вилучення все йде під гору. І після цього запити на зняття коштів швидко і просто... Ці 100% - БРЕХНЯ . Тому що я тут, через 19 днів і все ще з нетерпінням чекаю чогось почути. Будь-що. Мій запит був 3 листопада на 1400 доларів.
Хоча я вже заповнив усі н.п. форми та надіслали всю необхідну документацію в перший раз (4 місяці тому), вони все ще попросили її знову. Тому я просто витримав і відправив все вдруге, щоб отримати гроші без проблем.
Я терпіти не можу розмовляти з їхніми агентами. Я більше цього не роблю. Особливо через чат. Це виходить за межі повної втрати часу. Буквально займає від 45 хвилин до години, щоб ходити з ними туди-сюди, але мені сказали ту саму фігню, що вони передадуть мій запит команді документів. Я просто хочу свої прокляті гроші. Молюсь, ти можеш мені допомогти!
Дайте мені знати, якщо вам потрібно щось більше від мене. Дякую, що читаєте...
~Емі~
Шановна Емі,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино і попросимо їх про співпрацю у вирішенні вашої проблеми, але перед тим, як ми це зробимо, не могли б ви повідомити, який спосіб оплати ви обрали?
Тим часом я пропоную перевірити наш огляд про Planet 7 Casino: https://casino.guru/Planet-7-Casino-review :
«Вся група казино орієнтована в основному на США та Канаду. Через це всі казино цієї групи мають дві особливі риси – нижчі ліміти зняття на тиждень і довгий час очікування виплат. Ви повинні очікувати, що перше вилучення займе багато часу (у деяких випадках навіть один-два місяці)».
«При цьому ми радимо всім гравцям, які розглядають можливість грати з цією групою казино, бути готовим до очікування довше, ніж зазвичай. Якщо у вас є можливість, ми рекомендуємо використовувати біткойн або Neteller, які є надійнішими та дещо швидшими».
Тим не менш, я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Його потрібно повернути через біткойн. Дякую!
Щиро дякую, Емі, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Браніславу, який буде вам на допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт, Dego1981,
Мені шкода чути, що ваше відкликання затримано. Я зв’яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.
Тепер я хотів би запросити представника Planet 7 Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино Planet 7, не могли б ви вказати причину, чому виведення гравця ще не оброблено?
Наперед дякую за надання інформації.
Вітаю всіх,
Просто підтвердивши, що платіж було здійснено сьогодні через біткойн, я перевірив надану крипто-адресу і бачу, що вона благополучно надійшла приблизно годину тому.
Найкращі побажання,
Нік і планета 7
Шановна Емі,
На даний момент платіж надійде до вас лише питанням часу.
Я залишатиму цю скаргу відкритою до вашого підтвердження щодо успішного відкликання.
Будь ласка, повідомте нас, як тільки отримаєте платіж.
Я бачу, що 1238,02 доларів США було внесено на депозит, але вони все ще "очікують". Такого ніколи не було. Це нормально? Як довго ви пропонуєте мені чекати? Я молюся, щоб це скоро закінчилося! 😣
Таким чином, це все ще «НЕПІДТВЕРДЖЕНО» в блокчейні. Але тепер замість того, щоб приблизний час очікування вказувати: «КІЛЬКА ГОДИН», тепер написано «50 хвилин». Здається, це просто ніколи не закінчиться. Але я все ще сподіваюся, що приблизно через годину повідомлю про стан цього депозиту. 🙏
Гуру-адміністратор видалив цю відповідь
Гаразд, я нарешті отримав свої гроші (у будь-якому випадку більшість). Дякую гуру казино за допомогу! І лише невелика пропозиція Ніку з Planet 7 та Raging Bull: БУДЬ ЛАСКА, робіть краще та дотримуйтесь обіцянок виведення готівки, даних на ваших веб-сайтах. Щоб отримати гроші, які я виграв, потрібно не більше місяця, особливо якщо методом депозиту є біткойн. Сподіваюся, що все зміниться, адже ці два казино мої безперечні. Я ненавиджу, що тепер я повинен зупинитися, перш ніж вносити гроші в yall, і запитати себе, чи справді я хочу пройти через все це ще раз... У всякому разі, лише деякі відгуки...
Крім того, якби ви могли змінити мій статус гравця, щоб я міг брати участь у акціях, якими може скористатися кожен інший клієнт, це точно змусить мене повернутися! За останні кілька місяців мені пропонують лише ДВІ акції. Обидва з мінімальним депозитом 80 доларів, а інші 100 доларів. Я ніяк не можу собі це дозволити! Будь ласка, розгляньте це? Дякую за завершення мого виведення!! ❤
Всіх зі святом!
~Емі~
Дякуємо, Емі, за підтвердження та за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Я дуже радий, що ви отримали свої кошти. Оскільки проблему було успішно вирішено, ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Дякуємо вам, Nick and Planet 7 Casino, за надання інформації та за співпрацю.
З найкращими побажаннями,
Браніслав, Casino.guru
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
