Plae8 Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Це казино вкрало не тільки мій виграш, але й мій депозит. Я зробив депозит на суму близько 1200 доларів США і виграв близько 1000 доларів США. Я поставив на виведення суму в розмірі 158 доларів США, але моя заявка не розглядалася близько тижня. Служба підтримки говорила про технічні проблеми. Сьогодні при спробі зайти в обліковий запис побачила повідомлення, що він заблокований. Служба підтримки сказала, що мій обліковий запис заблоковано, і вони навіть не повернуть депозит. Мене звинувачують у шахрайстві та участі в синдикаті. На мій запит не було надано доказів мого шахрайства. Тобто вони можуть просто назвати будь-якого гравця шахраєм і вкрасти всі гроші, включаючи депозит.

Шановний sanatorres999,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Я зареєструвався близько трьох тижнів тому. Перевірку я не проходив, від мене її не вимагали. Я грав на спортивні ставки. Бонусами я не користувався

Дуже дякую, sanatorres999, за відповідь. Оскільки ви підтвердили, що проблема суто пов’язана зі ставками на спорт, боюся, що ми не зможемо вам допомогти.

Мені щиро шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Оскільки у нас ще немає філії, яка б займалася ставками на спорт, і ми не маємо достатнього знання, щоб розглянути подібний спір або прийняти відповідне рішення, ми змушені зрештою відхилити вашу скаргу. Мені б дуже хотілося, щоб я був більше корисним.