Гравець з Малайзії відчуває труднощі з отриманням акційного призу.
Автоматичний переклад.
Plae8 Casino - Гравець намагається отримати свій приз.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 500
Сума: 5 799 RM
Plae8 Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
4.1
У Plae8 Casino індекс безпеки 4,1: деякі з факторів, які ми враховуємо, вказують на низький рівень безпеки. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Не вирішено
Наш вердикт
Обґрунтована скарга
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я хотів би попередити скаржитися на це казино. Вони мають постійний бонус, який дає вам право виграти телефон, якщо у вас є 9 виграшних смуг. Мені вдалося це зробити сьогодні, але вони цього не вшанували.
Їхній гравець, згаданий у tnc, може робити лише одну ставку за раз (гравець або банкір)
Я зробив ставку лише на гравця чи банкіра, але вони відмовляються прийняти подарунок.
У мене є мої ігри на відео.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний DLLL!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи повідомили вам, чому ви не маєте права отримати оголошений приз? Чи був турнір організований самим казино чи постачальником ігор? Якщо між вами та казино є будь-яке відповідне повідомлення, надішліть його разом із історією гри на адресу petronela.k@casino.guru .
Я розумію, що може здатися, що запитів багато, але вся необхідна інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити розгляд цієї справи. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад
Привіт, Пертронела,
Так є. Це насправді на відео.
У їхній TnC згадується, що має бути лише одна ставка (гравець або банкір), у якій я це зробив. Я не ставив на банкіра і гравця одночасно.
Усі мої ставки вище 100 MYR.
Я додаю свою розмову, а також мої записи ставок для вашого ознайомлення.
Будь ласка, перегляньте доданий файл для подальшої довідки.
Дякую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я перевірив положення та умови Baccarat Challenge 9 Lucky Streak ( тут ):
"Як застосовувати
...
Гравець може вимагати лише 1 винагороду на день, якщо гравець уже отримав 5-кратну серію винагород, йому не дозволяється вимагати 7- або 9-кратну нагороду за серію в той самий день».
Не могли б ви підтвердити, що ви не вимагали жодних інших винагород того самого дня?
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад
Привіт Петронела,
Так, я точно можу підтвердити, що я взагалі не користувався жодним бонусом із щасливої серії. Насправді я ніколи не робив цього з першого дня.
Я взяв на себе сміливість надати вам свою історію винагород з 25 вересня до 4 жовтня для вашої зручності.
Сподіваюся, цього разу справедливість восторжествує.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дуже дякую, DLLL, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Матею ( matej@casino.guru ), який буде вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую, Петронела.
Я сподіваюся, що цього разу справедливість відбулася.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, DLLL.
Мені прикро чути про ваші проблеми.
Я хотів би запросити до справи представника казино.
Будь ласка, поясніть нам, що сталося в цьому випадку.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми просимо Казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, DLLL.
Мені шкода, що це триває так довго. Представник казино зв’язався зі мною через Skype і запитав, чи можу я надіслати йому електронний лист (що я і зробив). Відтоді нічого. Я знову зв'язався з ним по Skype, і, сподіваюся, він відповість найближчим часом.
Я подовжую таймер ще на сім днів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Матей,
Гаразд, дякую за зусилля. Доведеться чекати відповіді з їхнього боку.
Цінуйте це.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я отримав електронний лист від представника казино з проханням надати ваші дані. Я дав їх йому, і сподіваюся, що зараз вони працюють над цією справою.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Матей,
Гаразд, прийнято до відома з подякою.
Дайте мені знати, якщо вам потрібна додаткова інформація з мого боку.
Дякую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, DLLL.
Я досі не отримав жодної інформації від представника казино. Однак він пообіцяв мені, що надішле мені електронний лист із інформацією про вашу справу. Почекаємо ще сім днів; сподіваюся, я отримаю деяку інформацію.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Матей,
Я отримав смс із проханням зв’язатися з ними, але коли я зв’язався з ними, вони не отримали відповіді або, здається, знають, про що йдеться.
Будь ласка, перегляньте додані друковані екрани.
Дякую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Сьогодні я отримав деякі докази від представника казино, однак мені все одно потрібні додаткові докази та пояснення. Я буду оновлювати справу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний DLLL!
У мене є інформація, що ви виграли 9 разів поспіль. Однак ви не зробили ставку на дев'ять раундів поспіль. Замість цього ви робили кілька схожих ставок на той самий раунд.
Такі дії суперечать положенням і умовам казино, не кажучи вже про те, що вони значно підвищили шанси зробити дев’ять виграшних ставок поспіль. Якщо це сталося, я боюся, що ви не маєте права на приз.
Якщо ви вважаєте, що це не так:
Ви згадали, що у вас є відео з цієї вистави. Не могли б ви надіслати мені це відео? ( matej@casino.guru )
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Матей,
Я виграв 9 раундів поспіль, як видно з доданих фотографій.
Ви можете подивитись на позначку часу на моєму фото, яка доводить, що я ставив на різні руки.
Казино просто виправдовує вас, щоб не захотіли вшанувати акцію.
Спасибі.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Матей,
Я намагався надіслати вам відео, але вони не дозволяють файли більше 25 Мб.
Яким іншим способом я можу надіслати вам відео? Телеграма?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Чи не могли б ви завантажити відео кудись (на Google-диск або в бажане електронне сховище) і надіслати мені посилання сюди?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Гаразд, дозвольте мені спробувати це зробити
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую.
Я переглянув відео, і справді, ти виграв 9 разів поспіль. Я також надіслав це посилання представнику казино.
Тепер почекаємо його реакції.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити Plae8 Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту».
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний DLLL!
На жаль, з невідомих мені причин адміністрація казино не враховує приз, який ви повинні отримати, і вважає вашу справу закритою.
Виходячи з відео, ви маєте повне право отримати приз; тому ми закриваємо цю скаргу як нерозглянуту.
Рейтинг казино буде знижений, і я сподіваюся, що в майбутньому казино перегляне це рішення.
Мені дуже шкода, що ми не можемо допомогти вам більше.
Автоматичний переклад.
