Гравець зі Швейцарії відчуває труднощі з виведенням свого виграшу через постійну перевірку. Скарга гравця успішно вирішена.
Я здійснив два платежі в цьому казино.
1 раз із придбаною системою Paysafecard на АЗС.
і двічі через банківську програму з мого рахунку.
Я викинув paysafecard там, де купив після використання, що робити з порожньою paysafecard?
тепер казино нічого не приймає.
вони хочуть номер транзакції. Депозит 1 чи неможливо отримати номер транзакції? Так само, як?
з 2 депозитами через мою банківську програму я мав лише номер транзакції, якого недостатньо .. Вам все ще потрібна транзакція, де назва касиона? Що слід це робити? Надіслав вам усі докази лише вони хочуть неможливого
Шановна Надя,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.
Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші мати можливість фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть виконати процедури перевірки. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цей ретельний процес.
Чи правильно я розумію, що перевірка способу оплати, здається, є єдиною перешкодою між вами та вашими виграшами? Ви подали всі інші особисті документи, необхідні для перевірки?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Оскільки проблема була успішно вирішена, тепер ми закриємо скаргу як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Надя, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино. Гуру