Гравець з Індії попросив зняти гроші. На жаль, виплата, здається, затримується. Через кілька днів гравець отримав свій виграш.
Сер, я розмовляю свою суму багато разів, вони відхиляють мою вишивку щоразу, і я розмовляю з тим агентом, вони сказали, почекайте 72 години, і мої гроші вдарили, що я можу зараз робити ??
Шановний Сатьямш1111,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще знаходиться на розгляді в обліковому записі без обробки? Не могли б ви вказати, скільки днів тому вимагали виведення коштів та підтвердити, що ваш рахунок був повністю підтверджений раніше?
Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.
Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.
З повагою,
Петронела
Сер, моя проблема полягає в тому, що коли я розширюю свою суму, вони обробляють процес, і через кілька годин вони відхиляють мій процес розширення, і мій рахунок повністю підтверджений
Я щодня розширюю свою суму, а щодня її відхиляю
Щиро дякую за Вашу відповідь. Не могли б ви повідомити, чи накопичували ви виграш з активним бонусом чи без нього?
Щиро дякуємо, Satyamsh1111, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт Сатьямш1111,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Pin-up Casino до цієї розмови. Казино, чи можете ви вказати, в чому проблема зняття гравця?
Сер, моя проблема в тому
Кожного разу, коли я намагаюся розповсюдити свої гроші через мережевий банкінг, розшифровка була успішно створена, але через кілька годин вони відхилили мою вправу
Привіт Сатьямш1111,
Я представляю пін-ап казино, і я допоможу вам, і, сподіваюся, проблема буде вирішена в найкоротші терміни.
Чи можете ви, будь ласка, повідомити мені пошту, яку ви використовували для реєстрації на нашій платформі, та ідентифікатор вашого гравця.
Добре прийнятий, я зараз розгляну цю проблему і зв’яжусь з вами якомога швидше.
Ми хотіли б попросити Pin-up Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Мені сказали, що клієнт зміг успішно зняти кошти, будь ласка, підтвердьте
Шановний Сатьямш1111,
Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але, сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
З повагою,
Казино Viliam. Гуру