Шановний alvaradoomarcillo,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про затримку з виведенням 1000 песо 29 вересня.
- Не могли б ви підтвердити, чи надало казино будь-яку причину затримки, чи вони запитували будь-яку додаткову інформацію чи документацію?
- Крім того, чи зв’язувалися ви з їхньою командою підтримки щодо цієї проблеми? Якщо так, то якою була їхня відповідь?
Ваша співпраця є важливою для того, щоб ми могли продовжити роботу та допомогти вирішити цю проблему. Не соромтеся пересилати будь-які відповідні повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
Dear alvaradoomarcillo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the delay with your withdrawal of 1,000 pesos made on September 29th.
- Could you please confirm if the casino has provided any reason for the delay or if they have asked for any additional information or documentation?
- Also, have you been in contact with their support team regarding this issue? If so, what was their response?
Your cooperation is essential for us to proceed and help resolve this matter. Please feel free to forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Автоматичний переклад.