Гравець з Індії подав запит на відкликання за два місяці до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
2 травня 2022 року я зробив запит на зняття 8000 індійських рупій, суму було знято з мого гаманця pinup, але платіж не отримано. Тоді я зв’язався зі службою підтримки в чаті, вони відповіли, що сума незабаром буде зарахована на ваш рахунок. Я чекав багато днів, і зв'язувався з pinup різний час. Але завжди одна відповідь. Але сума досі не надійшла. Ідентифікатор рахунку Акаунт ID 23242542
Шановний praveenyadav1602!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що ваше зняття було оброблено, але так і не дійшло до вас? Чи отримали ви номери відстеження транзакцій від казино? Чи могли б ви повідомити, який спосіб оплати ви вибрали?
Цілком зазвичай для повної обробки коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але два місяці — це надзвичайно довго.
Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела