Виграш гравця з Азербайджану було анульовано, а рахунок заблоковано через депозит третьої сторони. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Привіт, команда! Я поклав на свій рахунок 1000 манат на карту мого друга в пін-ап казино. Також за допомогою цієї картки він був внесений на інший рахунок. Після одного дня, коли я хочу зняти свої гроші, пін-ап казино заборонило моє на 1001 манат. коли я запитав причину такої ситуації, вони відповіли, що я поклав одну карту на два рахунки. Однак я не маю жодної інформації про законодавство, яка не дозволяє вносити депозити однією картою на два рахунки. , Я скаржусь на пін-ап казино, якщо вони не дозволяють мені знімати гроші через використання однієї картки на двох рахунках, чому вони дозволяють мені депонувати одну карту на двох рахунках.
Шановний Рюстём,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив умови та умови, і ось що я знайшов https://www.pin-up.casino/terms :
„Компанія не приймає кошти від третіх сторін. Вам потрібно лише внести кошти з рахунку, зареєстрованого на ваше ім’я.
Якщо перевірка безпеки показує, що депозит був здійснений третьою стороною, Компанія залишає за собою право анулювати всі виграші та заблокувати ваш рахунок до з’ясування обставин ».
Зверніть увагу, що ці правила були порушені. Деякі винятки можуть допускати казино при внесенні коштів із спільної картки, але це було не так. Мені дуже шкода, але ми не можемо допомогти вам із цим запитом. Якщо є якась додаткова інформація, яка підтверджує цю справу, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела