Гравець з Індії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну додаткову перевірку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Привіт,
Я багато разів надсилав запити на відкликання, але всі запити були відхилені, оскільки після перевірки профілю була потрібна додаткова перевірка. Я знову подав запит на відкликання, і тепер це мій четвертий запит на відкликання, і вони все одно не відповідають на мої чати та ігнорують мене.
Процес дуже повільний. На даний момент у мене десять лакхів на моєму рахунку pin up, і я стурбований; вони заблокують мій акаунт?
Шановний abhishekroy7102,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з ліцензованих казино легковажно не ставиться до KYC, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт Петронела,
До вашої інформації, мій обліковий запис pinup уже підтверджено. Тепер моя проблема пов'язана з моїм відкликанням. Минуло більше 4 днів, а мені сказали чекати їх стандартного часу, який теж закінчився. А зараз я дуже засмучена послугою пін-ап. Будь ласка, допоможіть мені зарахувати гроші на мій банківський рахунок.
Я подав запит на відкликання 6 квітня 2023 року, 12:05 за стандартним стандартним часом, і досі жодного прогресу не було.
Я намагаюся зв’язати їх через вікно чату, але жодної відповіді від pin up..
Прошу вас допомогти мені.
Дякуємо та з повагою,
B***** Рей
Я повністю розумію ваше розчарування, abhishekroy7102. Однак я встановлю таймер на додаткові 7 днів, щоб дати казино два повних тижні для обробки платежу, і якщо до того часу не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та чекати хороших новин щодо вашого вилучення. Наперед дякую за ваше терпіння.
Привіт abhishekroy7102,
Будь ласка, чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови?