Гравець з Португалії відчуває труднощі з виведенням своїх коштів через обмежену доступність способів оплати. Скарга гравця успішно вирішена.
Я надсилаю свою скаргу сюди, щоб ви могли мені допомогти лише у тому, що я не відповів, але проблема в тому, що я не можу здійснити зняття коштів способом, яким я зробив депозит, оскільки у них немає методу банківського переказу, і я зробив депозит із підтвердженням з моєї картки
Шановний Гільерме,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему з виведенням коштів.
Зверніть увагу, що різноманітність та доступність способів оплати не управляються виключно казино. Кілька факторів, як орган ліцензування, геолокація та контракти з постачальниками платежів та банківські обмеження, мають великий вплив. Якщо для депозитів був доступний спосіб оплати, це не означає, що він також буде запропонований для зняття коштів.
Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні вашої проблеми, але перед тим, як ми це зробимо, чи можете ви, будь ласка, порадити, якщо вам запропонували альтернативу для зняття виграшу?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Проблема полягає в тому, що казино хоче, щоб я зняв кошти тим самим способом, яким я депонував.
Компліменти
Guilherme T ***
Вам пропонували якийсь альтернативний спосіб розмістити мінімальний депозит і зняти свої кошти?
Боасу не пропонували, проблема полягає в тому, що вони хочуть, щоб я зняв кошти тим самим способом.
Компліменти
Guilherme T ***
Я розумію, що казино хоче, щоб ви зняли свої кошти за допомогою перевіреного способу оплати, але чи намагалися ви запропонувати розмістити мінімальний депозит і вивести свої кошти за допомогою альтернативного способу оплати? Якщо банківський переказ недоступний, спробуйте запропонувати інший спосіб оплати. Дякую.
Шановний Гільерме,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Привіт добре, вони вже вирішили мою проблему, вже надіслали гроші
Оскільки скарга була успішно вирішена, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Гільерме, за вашу співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино. Гуру