Гравець з Португалії відчуває труднощі з вилученням свого виграшу через постійну перевірку. Він перестав відповідати.
проблема, я вже надіслав свій документ для перевірки лише в тому, що вони не хочуть приймати мій документ
Шановний Гільерме,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.
Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші мати можливість фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть виконати процедури перевірки. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цей ретельний процес.
Чи повідомляли вас, що саме представляє проблему при підтвердженні вашого облікового запису?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
здається, вони вже перевірили мій рахунок, просто вимагають відшкодування, але вони не надсилають мені банківським переказом
Не могли б Ви пояснити, чи вимагали Ви повернення депонованих коштів або зняття виграшів? Наперед Вам дякую.
Шановний Гільерме,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Привіт добре, вони не хочуть надати мені моє зняття, про яке я просив банківським переказом. Я не знаю, чому я просив про моє зняття багато разів, але вони не повідомляють мені причини, що виведення не доходить до мене
привітання
Guilherme T ***
Щиро дякую, Гілерме, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт Гілерме,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Pin-up Casino до цієї розмови. Шановне казино, чи можете ви вказати, де проблема в процесі перевірки гравця, будь ласка?
Привіт Гілерме!
Я перевірив інформацію щодо вашого запитання. Вам потрібно зробити висновок тим же методом, що і поповнення.