У гравця з Португалії виникають труднощі з вилученням виграшів на його бажаний спосіб оплати. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Шановний Йоаким,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Чи можете ви уточнити, чи було запропоновано вам перерахування виграшу на рахунок електронного гаманця, наприклад, Bitcoin? Якщо ні, і автоматичне зняття коштів неможливе, відповідальний відділ повинен мати можливість обробити ваше зняття вручну. Крім того, чи можете ви підтвердити, що ви успішно завершили перевірку KYC? Заздалегідь дякую за вашу відповідь. Я вірю, ми зможемо допомогти вам отримати ваш виграш якнайшвидше.
З повагою,
Петронела