Гравець з Індії вніс гроші на рахунок казино, але, здається, кошти втрачені. Скарга гравця була успішно вирішена.
Я вніс 5000 рупій на свій пін-рахунок 5 днів тому, але гроші не надійшли на мій рахунок. Ось чому я вважаю, що казино фальшиве.
Шановний Притешпатель,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Тим часом я настійно рекомендую більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Скажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино? Перешліть квитанцію про оплату на petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
Ні, сер, це не мій перший депозит, я вперше побачив проблему.
Дякую, Priteshpatel, за ваші електронні листи. Відповідно до останньої розмови між вами та казино, ваш депозит був успішно зарахований на ваш рахунок 6 січня. Не могли б ви підтвердити це? Якщо це не так, надішліть знімок екрана з історією касира.
Ні, сер, депозит не зараховано на мій рахунок, будь ласка, допоможіть
Я цілком розумію ваше розчарування, Притешпатель. Як я вже зазначав раніше, може знадобитися деякий час, перш ніж кошти будуть знайдені та повернуті на ваш банківський рахунок або зараховані на ваш рахунок у казино. Тому я встановлю таймер на додаткові 21 день, щоб дати казино цілий місяць для дослідження, оскільки це не повністю в їхніх руках, і якщо до того часу не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та чекати хороших новин щодо ваших депозитних коштів. Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
Додаткові коментарі гравця:
«Шановний сер/мамо
Я зробив відкликання
запит 20 000 рупій 6 січня 2023 року після того, як 8 січня 2023 року я помістив
знову поскаржтеся в службу підтримки, вони сказали, чекайте ще 72 години.
До 12 січня 2023 року І
я не отримав свої гроші, ідентифікатор мого рахунку 19742511
коли я йду в чат, вони
Лише відповідь трохи почекайте, але вони не роблять нічого, чому це відбувається.
Цього тривалого періоду достатньо для вирішення будь-якої технічної проблеми, крім них
тільки чекають і нічого не роблять.
будь ласка, допоможіть мені потрібні гроші
лікарняна проблема. Будь ласка, вирішіть цю проблему якомога швидше».
Мені прикро чути про ще одну проблему, Притешпатель, і я повністю розумію ваше розчарування. Однак я встановлю таймер на додаткові 8 днів, щоб дати казино два повних тижні для обробки платежу, і якщо до того часу не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та чекати хороших новин щодо вашого вилучення. Наперед дякую за ваше терпіння.
Дорогий сер
в обох випадках, поки я не побачу жодних результатів, будь ласка, допоможіть
Привіт Притешпатель,
Чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови?
Дорогий сер
В обох випадках проблема вирішена, дякую за допомогу
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, Priteshpatel, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Петронела
Казино.Гуру