Гравець зі Сполучених Штатів попросив зняти гроші. Платіж було розподілено на менші платежі відповідно до правила щоденного ліміту зняття коштів. Питання вирішено. Казино продовжує надсилати виплати гравцеві відповідно до його Умов використання.
Шановний Portouefa1,
Дякуємо за подання скарги. Я перевірив умови та умови, і ось що я знайшов https://paradise8.com/terms.php :
«Новим гравцям дозволяється знімати € / £ / AU $ / 500 (R5000) на день та € / £ / AU / / $ 1000 (R10.000) кожні 7 днів. Нашим найвищим VIP-гравцям дозволяється вибирати максимум € / £ / AU $ / $ 10 000 (R100 000) свого виграшу за 7 днів на розсуд керівництва ».
Зверніть увагу, що ми не можемо покарати казино за розподіл вашого виграшу на кілька частин, особливо якщо ця інформація чітко зазначена в їхніх умовах.
Однак, виходячи з вашого опису подій, здається, що ви вже не новий гравець, і ваші обмеження на виведення раніше були вищими. Не могли б ви надіслати будь-яке відповідне повідомлення разом із історією вашої каси на адресу petronela.k@casino.guru ?
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Добре, не турбуйтеся, вони заплатили мені сьогодні, тому це знову запустилося, це робить це нормально
Дякую за допомогу
Я перевіряю наступного тижня, щоб отримати додаткову інформацію
Спроба завантажити знімки екрана, але зараз це працює
У вас є електронний лист
Дякую
Щиро дякую, Portouefa1, за оновлення. Ви можете переслати відповідні знімки екрана та повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru .
Надіслані електронні листи із знімками екрану не можуть отримати гроші з 3 березня, і передбачається, що це 1000 на тиждень
Дякую за допомогу
Надіслав вам ще один знімок екрану, минуло 10 днів, відколи я зміг вивести 500 справді сумних з приводу цього казино, хоча воно було непоганим
Сьогодні вдалося вивести 500
Отож останні 500 були 3 березня, а тепер ще 13 березня, що насправді погано, як ви сказали мені, що я не новий гравець, і це повинно бути 1000 кожні 7 днів, таким чином, щоб отримати мій виграш, потрібно вічно
Щиро дякую, Portouefa1, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт Портуефа1,
Я подивився вашу справу і зрозумів ситуацію. Я зв’яжусь з казино і з’ясую, чи можу я допомогти пришвидшити ситуацію. Я хотів би запросити казино Paradise 8 до бесіди, щоб взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Привіт всім,
Ми готові заплатити за зняття коштів цього гравця.
Як зазначено в наших умовах:
Наша мета - сплатити зняття коштів протягом 1 та 7 робочих днів. Ці часові рамки можуть змінюватися залежно від доступності процесора, але ми завжди будемо робити все, що від нас залежить, щоб якомога швидше заплатити нашим гравцям, щоб Ви могли швидко та легко отримати свій виграш.
Я поговорю з нашим фінансовим департаментом, щоб незабаром було оброблено питання про зняття коштів.
Щодо лімітів, нещодавно ми перейшли на нову систему касира, і там буде виправлено кілька помилок.
Ми оновили ліміти для цього гравця, і зараз має бути встановлено ліміт в 1000 доларів на тиждень.
Дякую за розуміння.
Управління Paradise8
Привіт, я дуже люблю грати в цьому казино, вони дивовижні, ігрові автомати - я навіть розповів про них 2-м друзям у Нью-Йорку та Нью-Джерсі, і їм це подобається. Сподіваюся, з цього моменту все пройде гладко, і я можу вивести свої 1000 на тиждень.
У моїх друзів ніколи не було цієї проблеми, тому що вони падають на тисячі хал
PARADISE8.COM завжди був чудовим, тому, можливо, це було питання оновлення каси, і я продовжуватиму говорити про них хороші речі, оскільки недавно з ними були проблеми, і я вірю, що зараз це буде добре
Гуру, ви, хлопці, такі професійні і велике спасибі, що знову допомогли
Дякую Гуру і рай
Гіл Мартінс
Привіт Портуефа1,
Чи можете ви, будь ласка, підтвердити співробітникам Casino Guru, що ваше останнє вилучення було схвалено і що ви мали змогу подати запит на новий вихід?
Дякую!
Управління Paradise8
Вони виплатили 500, а потім 15 числа я зміг зняти 500 і не можу зняти більше, тому це зняття Айка 7-10 днів все ще на 500
Привіт Портуефа1,
Наші записи показують, що ви запитали 500 13-го (тому, коли ви спробували 19-го, минуло лише 6 днів). Ви мали ще один запит 15 числа. Отже, це 1000 за 7 днів.
Після того, як минуло 7 повних днів з моменту вашого найстарішого виходу за цей період, вам слід дозволити подати запит на ще один.
Дякую за розуміння.
Управління Paradise8
Привіт так, це пішло, кинув велике спасибі, що допомогли вам бути чудовими
Вибачте, що турбую зараз. Я розумію, що їх очікує тисяча, тому знову добре виглядає
Дякую
Привіт Портуефа1,
Тепер, коли ви знаєте, як це працює, чи можемо ми вважати скаргу вирішеною? Ви можете будь-коли відкрити скаргу, якщо виникнуть інші проблеми.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
