ГоловнаСкаргиPalmSlots Casino - Безкоштовні обертання гравця недоступні.

PalmSlots Casino - Безкоштовні обертання гравця недоступні.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 800 €

PalmSlots Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 27.11.2022 | Справу закрито : 20.12.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини має обмежений доступ до своїх активних безкоштовних обертань. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, я Error1905 вніс 300 євро на palmslot і отримав 200% бонусу. Довела мій обліковий запис майже до 2800. Час від часу я шукав бонуси, тобто збирав безкоштовні обертання, щоб потім грати у все. Не перший раз. Зробіть зібране безкоштовне обертання в Book of Shadows сьогодні, це сплачує мені 80 євро, але прибуток не зараховано, а мій рахунок все ще нульовий. Здогадайтеся, можливо, помилка. Потім я переходжу до іншої гри Fate of Olympus і знову кредит на безкоштовні обертання не заброньовано, і нічого не видно в ID ставки. У мене все ще є 67 різних безкоштовних обертань на суму майже 2800 євро. Я ходжу в ігри, де зібрав фріспіни. Усі безкоштовні обертання є, але виграш не зараховується. 27.11.22 о 12:36 мій баланс був нульовим, а о 12:41 бонус був видалений. Але я все ще маю невідкриті безкоштовні обертання. Ви можете допомогти? Адже це приблизно 2800 євро. Мене не хвилюють виплати, але я хотів би грати в свої ігри.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Error1905!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що у вас є пакети безкоштовних обертань у кількох іграх, але ці безкоштовні обертання недоступні? Це виграші чи ви ще не зіграли у безкоштовні обертання?

Крім того, будь ласка, надішліть свою історію бонусів і касирів разом із будь-яким відповідним повідомленням на адресу petronela.k@casino.guru .

Я розумію, що може здатися, що запитань багато, але вся необхідна інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити розгляд цієї справи. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт!


Тож у мене є багато безкоштовних обертань, які ще не зіграні. Коли я граю в безкоштовні обертання, він не зараховує виграш на мій рахунок. Тож мій баланс залишається на рівні нуля євро. Минулого разу я грав у Gates of Olympus, і в грі було 46,88 виграшів, але виграш не зараховується. Подумав, що помилка в іншій безкоштовній грі, та сама проблема. Також нічого не видно в ідентифікаторах ставок. Щодо останніх ігор. Я надішлю вам кілька фотографій. Я не шукаю виплат, просто хочу грати в свої ігри.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що ви використали/активували кілька послідовних безкоштовних обертань, не вносячи реальних грошей між ними?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я купив кілька безкоштовних обертань і заробив їх, але ще не грав у них. Поки у мене не закінчилися гроші, тобто не було 0 євро. Тоді мій баланс був порожній, а бонус пропав. Безкоштовні обертання все ще існують, але якщо я граю в них, я не отримую кредит, зароблений завдяки безкоштовним обертанням.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Додаткові коментарі гравця:


«Ну, у мене є багато безкоштовних обертань, у які ще не було зіграно. Коли я граю у безкоштовні обертання, він не зараховує виграші на мій рахунок як кредит. Тому мій кредит залишається на рівні нуль євро. Останній раз Я грав у «Ворота Олімпу», і гра отримала виграш 46,88, але не зараховує виграш. Подумав, що сталася помилка під час інших безкоштовних обертань, та сама проблема. Нічого не відображається в ідентифікаторах ставок. Щодо останніх обертань. Я надішлю вам кілька фотографій Я не шукаю виплат, просто хочу грати в свої ігри.


Я купив кілька безкоштовних обертань і заробив їх, але ще не грав у них. Поки у мене не закінчилися гроші, тобто не було 0 євро. Потім мій баланс був порожній, а бонус пропав. Безкоштовні обертання все ще існують, але коли я граю в них, я не отримую кредит, який я заробив за безкоштовні обертання».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Останнє, будь ласка, Error1905. Чи могли б ви повідомити, чи ви вже зробили необхідну ставку бонусу, чи втратили свої кошти до того, як ставку було завершено?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Error1905,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого