Гравець із США використала вітальний чіп і зробила депозит у розмірі 10 доларів у біткойнах ще в липні, але не змогла верифікувати свій рахунок, незважаючи на кілька разів надання документів. Вона розчарована повторюваними відповідями, які отримує в чаті, і більше не грає через побоювання подальших ускладнень.
грав через вітальний чіп, надіслав зазначений документ для перевірки та 10-хв. біткойн-депозит у липні, щоб вони його взяли, без жодних причин просто зник, і я, ставши легковірним, знову став жертвою входу в непереборний чіп електронної пошти, але думаю, що ми будемо схожі на yabby або безмежний, біс! Я знову граю в той самий сценарій, тепер мій обліковий запис повертається до неперевірених документів, надісланих 4 рази, і чат — те саме лайно щоразу, я все ще чекаю, щоб грати далі, тому що мені сказали, що коли ви граєте, вони перевіряють вас, тому я не граю один червоний цент! Буде оновлено ic, це зміниться, але зараз це не можна!
Шановний adwheeler202,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
