У гравця зі Сполучених Штатів є проблема з виведенням коштів за виграш біткойнів у розмірі 50 доларів із безкоштовних обертань. Незважаючи на численні спроби перевірки, жодна виплата не була оброблена. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Минув майже місяць відтоді, як я виграв $50 на безкоштовних обертаннях, я надіслав свої документи для підтвердження приблизно п’ять разів, але вони відмовляються виплачувати їх, відповідати на електронні листи чи давати будь-які рішення в чаті. Я знаю, що це лише 50 доларів, але це основна сума. Що, якби я справді зробив депозит і виграв багато грошей... вони б це зробили?!
Я просто хочу свою невелику кількість біткойнів, і якщо вони не збираються виплачувати гроші, вони не повинні працювати.
тепер дійшло до того, що captcha не дозволяє мені перейти до екрана зняття коштів, незалежно від того, скільки разів я введу правильні числа, це не спрацює. Який жарт.
Шановний camanche25,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
