Гравець із Швейцарії попросив бути виключеним через проблему залежності, але казино не виконало. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Казино не хоче закривати обліковий запис, незважаючи на проблеми з азартними іграми. Листи ігноруються дуже важко. Немає відповіді на пошту. Обслуговування клієнтів скоріше запропонує бонус ще раз, ніж сприймати проблему серйозно. Злочинна банда. Руки геть.
Шановний Стефане,
Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу складну ситуацію. Скажіть, будь ласка, надішліть мені електронний лист, у якому ви просили себе виключити? Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Крім того, щоб підтримати наш випадок, було б дуже вдячно, якщо ви зможете надіслати мені електронний лист від казино, пропонуючи вам бонус, після того, як ви попросите закрити ваш рахунок.
Сподіваємось, ми зможемо допомогти вам з цим питанням якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела