ГоловнаСкаргиOshi Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

Oshi Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$1 000

Oshi Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 05.10.2021 | Справу закрито : 03.11.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Канади відчуває труднощі з виведенням свого виграшу через поточну перевірку. Вона перестала відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я передав усі свої документи утиліті паспорта. Виписка з банку тощо Усі мої депозити показують gigadat немає там назви казино Я сказав їм, що це неможливо, це ніколи не відображається у моїй виписці і ніколи не міг чи не хотів би

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Вікторія,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надсилаються законному власнику. Оскільки вони не мають такої розкоші, що вони можуть фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, де гральні заклади можуть завершити процедури верифікації. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи повідомляли вам, що саме здається проблемою при верифікації вашого облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Проблема в тому, що вони хочуть, щоб їх ім'я казино відображалося у моїй виписці з банку, і воно буде показувати лише гігадат, це неможливе завдання, навіть варіант

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Вікторія, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Вікторія,

Я подивився на Вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб Вам допомогти. Я хотів би запросити до цієї розмови казино Oshi. Шановне казино, будь ласка, чи можете ви вказати, де проблема з процесом перевірки гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Oshi відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт всім!

Виведення грошей було скасовано, оскільки гравець мав підтвердити депозит.

Скріншот, завантажений гравцем, не дозволяє ідентифікувати транзакцію: немає коду платежу або повідомлення про транзакцію.

Час, дата депозиту не відповідають навіть з урахуванням можливої різниці часових поясів. Єдине, що ми точно знаємо: депозит у розмірі 300 канадських доларів був внесений з рахунку, який належить гравцеві. Подано цей депозит до казино чи ні, ми не змогли визначити за скріншотом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Вікторія,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого