Гравець з Німеччини вніс гроші на рахунок казино, але кошти, схоже, втрачені. Це було вирішено.
привіт,
Я вніс 30 євро в Oshi Casino 3 листопада. Я отримав інформаційний бюлетень заздалегідь: заплати 20 євро за гру зі 100 євро. Я заплатив через Klarna / Sofort. Грошей не було на рахунку казино, але гроші одразу зникли з мого банку. Оскільки я подумав, що це була одноразова помилка, я зробив ще один депозит в одному з партнерських казино Oshi. Дивіться іншу скаргу. Та ж проблема. В обох казино групи мій депозит зник плюс бонус у 100 євро. На жаль, я вже тиждень прогресую з казино, і зараз таке відчуття, що вони просто не хочуть віддавати мені мої гроші. Додається скріншот депозиту. Дякую
Шановний wennertom,
Щиро дякуємо за подання скарги та пересилання квитанції про оплату. Мені шкода чути про вашу проблему.
Хочу попередити, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок в казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно провести розслідування, але пам’ятайте, що це тривалий процес, який займає приблизно місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Тим часом я б настійно рекомендував більше не вкладати кошти, доки питання не буде вирішено.
Якщо гроші були втрачені під час трансакції, пройде деякий час, перш ніж вони будуть знайдені та повернені на ваш банківський рахунок або зараховані на ваш рахунок казино.
Підкажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт. Це був мій перший і останній депозит. Ви інша скарга від мене. Гроші досі не надходили
Щиро дякую, wennertom, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу своєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт, wennertom,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Oshi Casino до цієї бесіди. Казино, уточніть, будь ласка, яка проблема з депозитом гравця?
Привіт, сьогодні, більше ніж через тиждень, я отримав гедл. Звісно, навіть без бонусів. Я більше ніколи не буду платити. Але скаргу можна закрити, Просто через бонус я не хочу вас турбувати. Дякую за все
Привіт всім!
Так, відбулася затримка нарахування застави, проблему передано до спеціалістів. На даний момент я бачу, що цю проблему вирішено, а депозит успішно зараховано на ваш рахунок. Вибачте за незручності. Сподіваюся на ваше розуміння!
Так, але бонус, на який я вніс депозит, не був зарахований. Те ж саме з її партнерськими сайтами. За що я також заплатив. Я маю на увазі, що вони повинні були зараховувати бонус кожен раз. І підтримка була дуже поганою
Привіт . Ви можете закрити скаргу. З 30 євро я зробив невелику виплату і отримав її. Що я не отримав бонус, що було не дуже приємно. Але я не хочу через це створювати тут неприємності. Дякую за чудову та швидку роботу. з повагою
Шановний wennertom,
Дякуємо за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Ми раді чути, що вашу проблему було вирішено. Тепер ми позначимо це як «вирішене» в нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але я сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
З найкращими побажаннями,
Віліам Казино.Гуру