Огляд ZenBetting Casino

Гравець із Польщі зареєструвався на Zetbetting для ставок на спорт, але виявив, що вони для нього недоступні. Після запиту на закриття рахунку та повернення депозиту казино закрило рахунок, але не повернуло депозит і не відповіло на електронні листи. Команда розгляду скарг сприяла спілкуванню з казино, що призвело до вирішення проблеми. Гравець підтвердив, що питання вирішено, і скаргу було позначено як «вирішено» в системі.

Гравець з Ірландії порушив проблему щодо несподіваного виходу з системи під час сеансу гри в казино. Він помітив підозрілі зміни своїх ставок і інтервалів обертання, підозрюючи потенційну помилку або навмисне втручання. Незважаючи на його постійну звичку робити ставки в розмірі 5 євро за обертання, він вимагав розслідування використання IP протягом цього часу та відшкодування потенційно втраченого балансу. Однак ми дійшли висновку, що не можемо допомогти з його проханням, оскільки інцидент стався понад рік тому, що робить його «замороженою справою». Таким чином, скаргу було відхилено через нашу політику, яка не дозволяла нам розглядати проблеми, які виникли більше року тому.

Гравець поскаржився, що його баланс був анульований незабаром після виграшу. Казино пояснило йому, що це тому, що він порушив умову максимальної ставки. Гравець, у свою чергу, стверджував, що під час гри у нього постійно виникали збої та виходив із системи, після чого щоразу він перезавантажувався з більшим розміром ставки, але навіть тоді він не міг пригадати випадку, щоб ставка перевищувала максимальний ліміт ставок. . Після розмови з казино посередник дійшов висновку, що, хоча гравець міг порушити правило максимальної ставки, це сталося б після того, як було виконано вимоги щодо ставок для бонусу, і тому казино не має права анулювати баланс гравця. Посередник вирішив на користь гравця.

Гравцю з Німеччини повідомили, що він має активне самовиключення в дочірньому казино. Казино повернуло депозит, але гравець ще не отримав його. Пізніше гравець підтвердив, що отримав транзакцію, тому ми позначили скаргу як вирішену.

Гравець "andzol" скаржився на те, що казино звинуватило його в шахрайстві, не надавши доказів, і конфіскував його кошти для розслідування. Рахунок гравця закрився, і казино перестало відповідати. Вони також відмовились співпрацювати зі службами посередників.

Гравець 'ostapenko' зробив депозит у розмірі € 1300, коли його рахунок був заблокований без будь-яких пояснень. Він сказав, що його перевірили і він не приймав жодної бонусної пропозиції, але казино припинило з ним спілкування і відмовилось співпрацювати зі службами посередників, тому справа була невизначеною і була виключена як невирішена.