Огляд Trip2Vip Casino

Гравець з Норвегії виграв 1000 євро з бонусом на перший депозит і успішно зняв цю суму після перевірки рахунку. Після внесення ще одного депозиту та отримання наступних виграшів на загальну суму 4800 євро обліковий запис гравця було вимкнено без попередження чи електронної пошти, що запобігло подальшому зняттю коштів. Казино спочатку стверджувало, що обліковий запис було заблоковано через зловживання бонусом, але пізніше погодилося повернути виграш після додаткової перевірки та перевірки. Ми допомогли спростити процес перевірки, і зрештою гравець отримав свій виграш, вирішивши проблему.

Гравець із Нової Шотландії зіткнувся з проблемами верифікації на веб-сайті Zoome Casino, незважаючи на те, що надав скріншот банківської транзакції. Казино наполягало на виписці з банківського рахунку у форматі PDF, яка вказувала на депозит, але гравець не міг надати її через те, що депозит було оброблено через Gigadat. Згодом гравець повідомив, що проблему вирішено. Потім у нашій системі скаргу було позначено як "розглянуто".

Гравець з Норвегії вніс 400 євро і виконав усі вимоги щодо перекидання, вигравши трохи менше 4000 євро. Однак після перевірки свого облікового запису він виявив, що наступного дня його було вимкнено. Казино відмовилося розкрити причину закриття його рахунку. Ми зв’язалися з казино, яке спочатку стверджувало, що гравець зловживав бонусами, але пізніше погодилося повернути виграш гравця після подальшої перевірки. Гравець отримав повну суму після проходження процесу перевірки.

Гравець зі Словенії прийняв бонусну пропозицію та отримав виграш у розмірі 340 євро після виконання вимог щодо ставок. Незважаючи на те, що не було порушено жодних правил, казино відмовилося обробити його виплату в розмірі 320 євро, посилаючись на порушення правил. Спочатку казино стверджувало, що гравець використовував помилку, щоб виграти в турнірах, але після подальшого розслідування та спілкування було визнано, що жодні правила не були порушені. Казино погодилося заплатити гравцеві 310 євро та закрило його рахунок. Проблему було вирішено нами після того, як гравець отримав свій виграш.

Гравець з Норвегії вніс 400 євро і виграв близько 3000 євро. Після успішної перевірки облікового запису та запиту на зняття гравець отримав повідомлення про те, що його баланс зменшено до суми депозиту через «зловживання бонусом», незважаючи на дотримання ліміту ставок. Гравець звернувся за роз'ясненнями. Після ретельного спілкування було з’ясовано, що гравець використовував традиційну стратегію пошуку бонусів, але не порушував жодних правил. Казино вирішило повернути гравцеві виграш у розмірі 2589 євро та закрити його рахунок. Гравець підтвердив отримання коштів і успішно зняв суму.

Гравець з Німеччини виграв 3000 євро після того, як вніс 300 євро, використовуючи 100% бонус у Zoom Casino, але його рахунок було заблоковано після того, як він подав запит на зняття коштів. Казино послалося на підозри в шахрайстві як причину для блокування облікового запису та відмовилося повернути гравцеві виграші або депозити. Після того, як гравець звернувся до групи розгляду скарг і надав необхідну інформацію, казино було запрошено пояснити свою сторону. Вони процитували свої положення та умови, зокрема право закрити обліковий запис гравця на власний розсуд, і запевнили, що обробляють повернення коштів. Пізніше казино підтвердило завершення процесу повернення коштів. Гравець підтвердив отримання коштів, що призвело до вирішення скарги.

Гравець з Естонії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.