Огляд WinWin Bet Casino

Гравцеві з Північної Македонії загрожує закриття облікового запису та конфіскація коштів після запиту на виведення коштів з winwin.bet. Її виведення коштів відхилено на підставі ймовірного зловживання бонусом на перший депозит, без надання подальших пояснень службою безпеки.

Гравець з Португалії зіткнувся з проблемою виведення коштів, коли казино неправильно надіслало його виграш на Skrill, платіжний метод, який йому було заборонено використовувати, замість Neteller, який він використовував для депозиту. Незважаючи на його спроби вирішити ситуацію, казино наполягало на тому, що вони надіслали кошти, і порадило йому повернути їх. Гравець не відповів на неодноразові запити на додаткову інформацію, необхідну для розслідування проблеми. Як наслідок, скаргу було закрито через відсутність зв'язку, але гравець зберіг за собою можливість відкрити її знову в майбутньому.

Гравець з Індії подав запит на виведення коштів менш ніж за два тижні до того, як зв'язався з нами. Виграші не були отримані до того дня. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив успішне отримання запиту на виведення коштів. Ми позначили скаргу як «Вирішено» в нашій системі та подякували гравцеві за співпрацю.

Депозит гравця не було зараховано, оскільки оператор вимагав завірену печаткою виписку з банківського рахунку, яку банк не міг надати через урядові обмеження. Незважаючи на подання документів та численні звернення, оператор не вирішив проблему. Постачальник альтернативного вирішення спорів спробував допомогти, але скарга залишається невирішеною.

Після втрати доступу до телефону гравець не зміг увійти в систему через двофакторну автентифікацію. Гравець надав документи, що посвідчують особу, щоб вимкнути двофакторну автентифікацію, але проблеми зі зв'язком та розбіжності у верифікації призвели до затримок у відновленні доступу. Скаргу неодноразово відновлювали, оскільки обидві сторони намагалися завершити процес верифікації та відновити доступ до облікового запису. Справа залишається невирішеною.

Гравець з Індії вніс 4000 рупій та надав усі необхідні документи, включаючи скріншот платежу та виписку з банківського рахунку, але не побачив депозиту на своєму ігровому рахунку протягом трьох днів. Він був розчарований відсутністю належної відповіді з боку казино. Команда зі скарг повідомила йому, що через відсутність його відповіді на запити та нагадування подальше розслідування не може бути проведене, що призвело до закриття скарги. Команда залишається відкритою для допомоги, якщо гравець вирішить звернутися знову в майбутньому.

Гравець з Іспанії повідомив, що два депозити у розмірі 30 євро та 50 євро не були зараховані на його рахунок, незважаючи на те, що були списані з його банківського рахунку. Він кілька разів звертався до служби підтримки казино, але не домігся вирішення проблеми, і сплатив банківську комісію в розмірі 15 євро за невдалу транзакцію, вимагаючи повного відшкодування та компенсації. Команда з розгляду скарг не змогла продовжити розслідування або запропонувати рішення через відсутність відповіді від гравця, що призвело до закриття скарги. Гравець зберіг за собою можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому, якщо вирішить відновити спілкування.

Гравець з Канади надав численні документи для перевірки після спроби зняти 44 374 рублі зі свого рахунку на winwin.bet, але казино продовжувало запитувати більше фотографій, що викликало у них розчарування. Незважаючи на надсилання понад 25 фотографій, жодна з них не була прийнята, а казино перестало відповідати на подальші запити. Команда зі скарг кілька разів намагалася зв'язатися з казино для вирішення проблеми, але не отримала жодної співпраці. Відповідно, скаргу було позначено як невирішену, з рекомендацією звернутися до Ради з контролю за азартними іграми Кюрасао для отримання додаткової допомоги.

Гравець з Індії зіткнувся з проблемами верифікації облікового запису, незважаючи на те, що подав необхідні документи, і не отримував відповідей на свої електронні листи. Команда розгляду скарг неодноразово зверталася до казино, але не отримала відповіді щодо статусу перевірки гравця. Отже, скаргу було позначено як «невирішене» в системі, що могло спонукати казино вжити заходів. Гравцеві порадили зв’язатися з Управлінням ігор Anjouan для подальшої допомоги.

Гравець з Франції подав усі необхідні документи, але все одно зіткнувся з проблемами з виведенням грошей, оскільки казино закрило його рахунок. Команда розгляду скарг кілька разів намагалася зв’язатися з казино для роз’яснення щодо блокування рахунку, але не отримала відповіді. Отже, скаргу було позначено як «нерозглянуту», і гравцеві порадили звернутися до Анжуйського управління ігор за подальшою допомогою. Команда висловила жаль через нездатність забезпечити задовільне рішення на той момент.