Огляд Winlandia Casino

Гравець зі Сполученого Королівства повідомив про проблему з лімітом депозиту в казино. Він стверджував, що встановив ліміт у 600 фунтів стерлінгів, але зміг внести 1263 фунти стерлінгів. Онлайн-акаунт гравця не показував обмежень на депозити, що суперечило його попередній угоді. Незважаючи на його спроби зв'язатися з казино, вони не повернули гроші. Гравець надав докази у вигляді скріншотів на підтримку своєї заяви. Однак ми пояснили, що наша політика не поширюється на індивідуальні скарги, які стосуються інструментів відповідальної гри. Цю скаргу було закрито, оскільки перевірка належних налаштувань гравцем може бути складною, і ми заохочували казино впроваджувати нові відповідальні інструменти азартних ігор, а не карати їх за можливі проблеми під час їх впровадження.

Гравець із Данії вніс 250 крон у казино за допомогою рекламної акції, але гроші не з’явилися на рахунку казино, навіть якщо їх було знято з банку. Гравець намагався зв'язатися з казино, але не отримав відповіді. Після довгих переговорів з казино та командою розгляду скарг виявилося, що гравець помилково вніс гроші на рахунок своєї дівчини, а не на свій власний. Потім казино повернуло кошти за транзакцію. Гравець підтвердив, що отримав відшкодування, таким чином вирішивши проблему.

Гравець зі Швеції зіткнувся з помилкою, коли намагався створити обліковий запис і внести кошти в онлайн-казино. Після депозиту він не міг отримати доступ до свого облікового запису або зв’язатися зі службою підтримки казино через чат чи електронну пошту протягом двох місяців. Розглянувши проблему, ми попросили надати гравцеві зв’язок із казино та квитанцію про депозит. Представник казино також долучився, щоб допомогти ідентифікувати обліковий запис гравця. Зрештою гравець повідомив нас, що внесені кошти було повернено на його банківський рахунок, що вирішило проблему.

Гравець зі Швеції зіткнувся з помилкою під час створення облікового запису та внесення грошей в онлайн-казино, через що він не мав доступу до свого рахунку. Незважаючи на їхні спроби, гравець не отримав жодної відповіді від служби підтримки казино. Проблему гравця не було вирішено, оскільки він не відповів на наші повідомлення та запитання. Скарга була повторно відкрита за запитом гравця, який виявив, що казино знайшло їх трансакцію, але не відшкодувало її. Незважаючи на численні спроби зв’язатися з казино та гравцем, проблема залишилася невирішеною через відсутність відповіді гравця. Зрештою скаргу було відхилено.

Гравець із Фінляндії зіткнувся з труднощами під час скасування бонусу, оскільки єдиним доступним варіантом допомоги був чат-робот, який здавався марним. Він також не мав жодних відомостей про те, скільки залишилося зробити ставку. Незважаючи на наші зусилля зрозуміти та вирішити його проблеми, ми не отримали від нього жодної відповіді. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування, і скаргу було відхилено.

Гравець "0201059" з Фінляндії здійснив самовиключення через рахунок казино протягом 6 місяців. Однак гравець зміг відкрити свій рахунок за посиланням, надісланим на його електронну пошту, і втратив 6000 євро. У казино сказали, що протягом 6 місяців самовиключення гравець повинен був звернутися до їх служби підтримки, однак, згідно з їх умовами, було написано, що це можна було зробити і через обліковий запис гравця під час входу. відповіли, що звернулися до казино. Більше інформації про цю справу не надходило.

Гравець прийняв бонус за привітання, виконав вимоги ставок, виграв і попросив зняти. Вони також надіслали всі необхідні документи для підтвердження свого акаунта, але те, що відбулося далі, було для гравця несподіванкою. Їх обліковий запис було заблоковано без будь-яких додаткових пояснень, і коли вони намагалися увійти в інший рахунок сестринського сайту казино, цей обліковий запис також був заблокований. Скарга залишається невирішеною.

Гравець зробив два депозити і програв, але зі своїм третім депозитом виграв і просив зняти. Після цього казино попросило надати усі документи, необхідні для підтвердження їхніх акаунтів. Як тільки вони зробили це, казино продовжувало просити надати документи знову і знову. Пізніше, коли гравець повернувся зі своєї відпустки, вони увійшли у свій акаунт і виявили, що він заблокований. Коли гравець зв’язався з казино для пояснення, він взагалі не відповів на них.