Огляд Christchurch Casino

Гравець із Нової Зеландії зіткнувся з проблемами, пов’язаними з тим, що казино не виплачує кешбек, незважаючи на відповідність усім критеріям. Крім того, гравець повідомив про обмежений доступ до інформації про транзакції. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації від гравця, щоб допомогти у вирішенні проблеми, але не отримала відповіді. Як наслідок, наразі скаргу відхилено через відсутність участі гравця.

Гравець із Нової Зеландії подав запит на зняття коштів понад два тижні тому, але не отримав виплати, незважаючи на те, що щодня зв’язувався зі службою підтримки клієнтів казино. Гравець висловив занепокоєння щодо практики роботи сайту та зазначив, що не було відповіді на його запит щодо відшкодування через інший метод виведення коштів. Гравець не відповів на наші повідомлення протягом зазначеного часу, тому ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Нової Зеландії зіткнувся з проблемами, знявши 4500 доларів зі свого рахунку. Незважаючи на те, що ви спробували використати інший метод виведення коштів, посилаючись на «проблеми з Inpay», і навіть після кількох спілкувань через живий чат і електронні листи, зняття не було оброблено через 19 днів. Гравець пройшов усі перевірки KYC. Після втручання групи розгляду скарг казино назвало причиною затримки технічну проблему з постачальником платіжних послуг. Казино підтвердило, що виведення було успішно оброблено. Пізніше гравець підтвердив отримання коштів, що призвело до успішного вирішення скарги.

Гравець з Нової Зеландії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не оброблено. Гравець повідомив про відсутність комунікації з боку казино та залучив місцеві ЗМІ для розслідування проблеми. Незважаючи на наші спроби зібрати більше інформації про її ситуацію, гравець вирішив припинити процес подання скарги. Тому ми закрили скаргу за її проханням.

Гравець з Нової Зеландії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, її виграш ще не отримав. Вона повідомила, що пройшла всі необхідні перевірки KYC і регулярно контактувала з казино. Казино повідомило їй, що виникли проблеми з платіжною системою, що спричинило затримку. Незважаючи на зусилля нашої команди щодо допомоги та прохання про подальше спілкування, гравець не відповів, що призвело до того, що ми закрили скаргу через відсутність співпраці.