Огляд Vulkka Casino

Гравець з Німеччини чекав на виплату в розмірі 950 євро, яку казино обіцяло протягом п'яти днів, але через шість днів її так і не отримали. Незважаючи на те, що він мав підтверджений профіль і дотримувався умов казино, він отримував некорисні відповіді від служби підтримки електронною поштою. Його відкликання було скасовано без сповіщення чи причини, і він зіткнувся з труднощами зі службою підтримки клієнтів. Команда розгляду скарг кілька разів намагалася зв’язатися з казино, але не отримала відповіді. Скаргу було позначено як «нерозглянуту», і гравцеві порадили в майбутньому враховувати відгуки та рейтинги казино.

Гравець з Фінляндії зареєструвався в казино 15 січня і виграв $300, пройшовши процес верифікації. Однак через шість днів він так і не отримав свою виплату, і чат підтримки на веб-сайті був вимкнений. Команда розгляду скарг подовжила час обробки виведення коштів ще на 7 днів, щоб дати казино більше часу для вирішення проблеми. Зрештою, скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити команди, що завадило подальшому розслідуванню цього питання.

Гравець з Великої Британії подав запит на виведення коштів менш ніж за два тижні до того, як зв'язався з нами. Виграші не були отримані до того дня. Команда з розгляду скарг продовжила термін розслідування ще на сім днів, але гравець не відповів на подальші повідомлення. В результаті розслідування не могло продовжитися, що призвело до відхилення скарги. Пізніше скаргу було повторно відкрито після того, як гравець підтвердив, що він успішно отримав свої кошти на виведення, і питання було позначено як вирішене.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що виведення було успішно отримано після рекомендованого періоду очікування. Команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» та висловила готовність допомагати у вирішенні будь-яких майбутніх проблем.